组织支持感对医生组织公民行为的影响研究

论文摘要

伴随着经济的飞速发展,企业和各个机构的管理模式均发生了巨大变化,医院也不例外。医疗卫生行业是一个特殊的行业,它机构庞大,人员管理比较复杂,这就对医院管理者的管理水平提出了很高的要求,而医生作为医疗卫生行业中的特殊服务群体,他们的主要任务就是治病救人,为患者以及社会服务,医生所感受到的组织支持是影响其服务质量的重要因素,而医生所表现出的组织公民行为不仅能够形成和谐的医院氛围,而且能够推动整个医疗行业的发展。所以,提高医生的组织支持感,促进医生组织公民行为的出现对于推进整个医学的进步有着极其重要的意义。基于上述目的,在查阅大量文献的基础上,提出了医生组织支持感、工作投入和组织公民行为的理论模型,并提出具体的研究假设。为了验证假设,采取了问卷调查的方法,以黑龙江省哈尔滨市的三所医院以及河南省永城市的四所医院的医生为研究对象,发放问卷300份,最终得到有效问卷203份,通过对调查数据进行统计分析,得出以下研究结果:组织支持感对医生组织公民行为有显著的正向影响;组织支持感对医生工作投入有显著的正向影响;工作投入对医生组织公民行为有显著的正向影响;工作投入是组织支持感与组织公民行为之间的中介变量,起到了部分中介的作用。在假设得到验证的基础上,对医疗机构的人力资源管理提出了具体的措施,首先,医疗机构应将医生组织支持感作为人力资源管理工作的重要考察指标,采取切实措施来增强医生的组织支持感;其次,医疗机构要重视医生的组织公民行为,因为这有利于形成团结、协作、互助的组织氛围并且形成和谐的医患关系。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 课题背景
• 1.2 研究的目的和意义
• 1.2.1 研究的目的
• 1.2.2 研究的意义
• 1.3 国内外研究现状综述
• 1.3.1 组织支持感的相关研究
• 1.3.2 组织公民行为的相关研究
• 1.3.3 工作投入的相关研究
• 1.3.4 组织支持感与组织公民行为关系的相关研究
• 1.3.5 以医疗机构工作人员为对象的相关研究
• 1.3.6 研究评述
• 1.4 研究方法与内容
• 1.4.1 研究方法
• 1.4.2 研究内容
• 第2章 理论模型的构建
• 2.1 变量的选择与设计
• 2.1.1 组织支持感变量选择与设计
• 2.1.2 组织公民行为变量选择与设计
• 2.1.3 工作投入变量选择与设计
• 2.2 研究假设的提出
• 2.2.1 组织支持感与组织公民行为的假设提出
• 2.2.2 组织支持感与工作投入的假设提出
• 2.2.3 工作投入与组织公民行为的假设提出
• 2.2.4 工作投入的中介作用分析及假设提出
• 2.3 模型构建
• 2.4 本章小结
• 第3章 数据收集与分析
• 3.1 问卷基本情况
• 3.2 观测变量量表设计
• 3.2.1 组织支持感量表设计
• 3.2.2 工作投入量表设计
• 3.2.3 组织公民行为量表设计
• 3.3 问卷预测试
• 3.3.1 预测问卷的形成与实施
• 3.3.2 预测问卷的结果分析
• 3.4 样本与数据分析
• 3.4.1 样本统计
• 3.4.2 信度分析
• 3.4.3 效度分析
• 3.5 本章小结
• 第4章 假设检验和结果讨论
• 4.1 人口统计学变量对各变量的影响结果
• 4.2 假设检验
• 4.2.1 相关分析
• 4.2.2 回归分析
• 4.3 中介效应检验
• 4.4 结果讨论
• 4.4.1 人口统计学变量影响讨论
• 4.4.2 医生组织支持感与组织公民行为的关系讨论
• 4.4.3 医生组织支持感与工作投入的关系讨论
• 4.4.4 医生工作投入与组织公民行为的关系讨论
• 4.4.5 工作投入的中介作用讨论
• 4.5 医生组织公民行为提升措施
• 4.5.1 切实支持医生的工作
• 4.5.2 认同每个医生留任的价值
• 4.5.3 关心医生的利益
• 4.5.4 构建和谐的医院氛围
• 4.5.5 完善医院人力资源管理体系
• 4.6 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 附录 1
• 附录 2
• 致谢