论文摘要
本文首先阐述一汽-大众奥迪品牌的历史、品牌服务战略以及奥迪品牌开展服务以来的问题所在。其次,运用顾客让渡价值理论来论证开展售后增值服务的必要性以及做好售后增值服务给企业和用户带来的价值。同时根据当前国内汽车售后服务市场状况分析、用户特点分析及奥迪品牌用户特征说明开发奥迪品牌售后增值服务的可行性。再次,介绍了奥迪品牌目前开展的各项售后增值服务项目,同时文章也阐述了如何通过对经销商的监督和管理、通过推行符合国际水准的服务过程标准化流程以及经销商内部组织建设来提升经销商服务管理水平。最后,通过专业机构的“用户满意度调查”说明了奥迪品牌经过多年的探索和实践,已经在用户心中树立了良好的服务品牌形象,奥迪品牌在售后服务方面所做出的努力得到了社会、专业机构以及用户的认可。
论文目录
相关论文文献
- [1].安世豪重掌奥迪中国[J]. 汽车观察 2020(04)
- [2].AUDI A4L 降维打击[J]. 世界汽车 2020(05)
- [3].麦克奥迪（厦门）销售有限公司[J]. 实验技术与管理 2020(09)
- [4].南奥迪“早产”疑云[J]. 中国中小企业 2019(07)
- [5].“听,鉴未来”——奥迪康听力学院正式开启[J]. 中国听力语言康复科学杂志 2019(04)
- [6].引领未来豪华趋势的D级标杆——全新奥迪A8L[J]. 中国经贸导刊 2018(10)
- [7].奥迪原厂精品之“儿童天地” 我喜爱的颜色是红配绿[J]. 汽车与驾驶维修(汽车版) 2014(05)
- [8].高档车服务的领军者——奥迪“卓·悦”服务[J]. 汽车与驾驶维修(汽车版) 2009(11)
- [9].绅士也疯狂 奥迪A5 3.2 coupe quattro车主说[J]. 汽车与驾驶维修(汽车版) 2010(08)
- [10].优雅健将 奥迪A5 Cabriolet 2.0T[J]. 汽车与驾驶维修(汽车版) 2010(09)
- [11].安心之中显尊贵——奥迪“卓·悦”服务是所有奥迪用户的安心和尊贵之选[J]. 汽车与驾驶维修(汽车版) 2010(10)
- [12].那年、那月、那奥迪[J]. 汽车与驾驶维修(汽车版) 2011(09)
- [13].尽享卓越品质,独领个性潮流——解读奥迪原装附件[J]. 汽车与驾驶维修(汽车版) 2012(01)
- [14].奥迪亚洲研发中心落户北京[J]. 汽车与驾驶维修(汽车版) 2013(03)
- [15].2013一汽-大众奥迪“品荐汇”体验[J]. 汽车与驾驶维修(汽车版) 2013(07)
- [16].一汽奥迪新合资公司将落地 上汽奥迪项目存亡成谜[J]. 变频器世界 2017(09)
- [17].奥迪扳回一局[J]. 汽车观察 2015(11)
- [18].奥迪的小目标和大方向[J]. 产品可靠性报告 2016(10)
- [19].前所未有的家族盛宴,触手可及的未来体验 奥迪品牌峰会见证“改变”发生[J]. 汽车与配件 2016(44)
- [20].驾控极致激情 尊享非凡体验 “2014奥迪驾控汇”在上海完美收官[J]. 汽车与配件 2014(52)
- [21].奥迪换装[J]. 二十一世纪商业评论 2015(06)
- [22].于秋涛:奥迪品牌锐化正当时[J]. 成功营销 2015(07)
- [23].全新奥迪A6L[J]. 汽车与运动 2019(02)
- [24].追风逐电 细说奥迪未来电动化战略[J]. 汽车之友 2019(21)
- [25].奥迪AI:ME概念车[J]. 车迷 2019(06)
- [26].后浪推前浪,青更胜于蓝 奥迪RS6 Avant Performance Nogaro Edition[J]. 汽车之友 2018(06)
- [27].奥迪A6 Allroad Quattro 原来旅行车也可以如此狂野[J]. 车迷 2018(06)
- [28].一场超越星球与时间的对话 2018奥迪品牌峰会[J]. 轿车情报 2018(07)
- [29].变革进取引领未来——试驾体验全新一代奥迪A8L[J]. 中国汽车市场 2018(08)
- [30].奥迪A6L三十周年华丽蜕变[J]. 新民周刊 2017(46)