北京网通智能化改造工程项目的风险管理

论文摘要

随着市场的不断发展和用户需求的不断提升,电信行业内市场竞争日趋激烈,中国网通、中国电信、中国铁通三大固网运营商形成了北京市通信行业的三大主体运营商。各运营商之间从客户、业务、网络都各有千秋,无论从前期的市场洽谈到新产品的推出,还是从后期的网络维护到服务规范的实施,要想在竞争中取胜,就必须有自己的独到之处。针对目前电信业固网市场的竞争局势日渐明朗,业务之间替代趋势明显、异质竞争也更为激烈,固网已经跨入了精细经营的时代。运营商已无法像过去一样纯粹靠放装数量来拉动发展,必须加快机制创新,以便更有效地贴近用户需求,不断提供有差异性的产品,才有可能在竞争中获胜。可以说,固网运营商面临的“开源节流”的压力比以往任何一个时期都要巨大。固网运营商已越来越多的将关注点从产品本身转移到客户的需求、业务的赢利能力及网络的运行效率等上来,通过提供更具个性化、层次化的服务来提高APRU值、提高客户忠诚度进而挽留在网客户。因此,如何提高自己所经营的电信网络的竞争力,即努力提高本地网络的智能化程度,正成为各电信运营商所关注的焦点。北京网通网络智能化改造工程项目,采用了严密的项目工程风险管理方法来识别、分析、控制工程项目的风险,从而确保工程项目目标的顺利实现。本文从工程项目的现状分析、工程项目的目标、工程项目组的工作范围、工程项目的时间进度管理的角度,运用项目管理项目风险分析、风险规避、风险应对计划、风险监控计划的方法,对北京网通智能化改造工程项目的顺利完成提供有力的保证,从而保证工程项目的顺利完工,并总结出一套行之有效的风险管理的方法,运用到其他领域当中去。通过工程项目的顺利完工,以及在二级单位绩效管理工作中的应用,证明研究得出的风险管理方式方法是行之有效的。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 概述
• 1.1 研究的背景
• 1.1.1 公司的背景
• 1.1.2 项目的背景
• 1.2 研究的范围
• 1.3 研究方法
• 第二章 相关文献研究综述
• 2.1 项目风险管理综述
• 2.1.1 什么是项目
• 2.1.2 什么是项目管理
• 2.1.3 什么是项目风险
• 2.1.4 项目风险的特点
• 2.1.5 什么是项目风险管理
• 2.2 项目风险识别及方法
• 2.2.1 风险识别
• 2.2.2 风险识别方法
• 2.3 风险分析及方法
• 2.3.1 风险分析
• 2.3.2 风险分析的目的
• 2.3.3 风险分析的方法
• 2.4 风险应对计划
• 2.5 风险监控
• 第三章 通信工程项目风险管理的现状与特点
• 3.1 通信工程项目的特点
• 3.2 通信工程项目的风险管理的现状
• 3.2.1 运营商在通信工程项目管理中的风险管理现状
• 3.2.2 运营商在全业务运营和战略转型过程中的风险管理
• 3.3 风险管理对通信企业发展的影响
• 第四章 北京网通智能化改造工程项目的现状特点和范围
• 4.1 北京网通通信网络的现状
• 4.1.1 本地电话网现状
• 4.1.1.1 接入层
• 4.1.1.2 汇接层
• 4.1.1.3 应用层
• 4.1.2 本地 NGN网现状
• 4.1.2.1 NGN网络现状
• 4.2 针对北京公司各种网络的现状，分析总结归纳PSTN网存在的问题
• 4.3 业务预测
• 4.3.1 固网增值业务用户数预测
• 4.3.2 关口局话务量的预测
• 4.4 智能化改造工程项目目标
• 4.4.1 组网方案
• 4.4.2 NGN设备建设方案
• 4.4.3 网络互连方案
• 4.5 承载网建设目标
• 4.5.1 IP承载网现状
• 4.5.2 NGN业务接入系统现状
• 4.5.3 网络建设目标
• 4.6 传输工程建设方案
• 4.6.1 现有传输网络现状
• 4.6.1.1 朗讯二网现状
• 4.6.1.2 阿尔卡特网现状
• 4.6.1.3 华为网现状
• 4.6.2 传输网现状分析
• 4.6.3 传输网络建设方案
• 4.6.3.1 骨干核心层传输网扩容方案
• 4.6.3.2 汇聚层传输网扩容方案
• 第五章 北京网通智能化改造工程项目的风险管理
• 5.1 智能化改造工程项目风险管理的原则
• 5.1.1 全面管理的原则
• 5.1.2 动态管理的原则
• 5.2 智能化改造工程项目风险管理的SWOT分析
• 5.3 智能化改造工程项目风险分析
• 5.3.1 智能化项目风险识别及定性分析
• 5.3.2 智能化项目风险定性分析
• 5.3.3 项目设备风险识别及量化
• 5.3.3.1 设备风险识别
• 5.3.3.2 设备风险量化
• 5.3.4 项目技术风险识别及量化
• 5.3.4.1 技术风险识别
• 5.3.4.2 技术风险量化
• 5.3.5 项目施工风险识别及量化
• 5.3.5.1 施工风险识别
• 5.3.5.2 施工风险量化
• 5.3.6 项目范围风险识别及量化
• 5.3.6.1 范围风险识别
• 5.3.6.2 范围风险量化
• 5.3.7 项目组织管理风险识别及量化
• 5.3.7.1 组织管理风险识别
• 5.3.7.2 组织管理风险量化
• 5.3.8 项目时间进度风险识别及量化
• 5.3.8.1 时间进度风险识别
• 5.3.8.2 时间进度风险量化
• 5.3.9 项目人力资源配置风险识别及量化
• 5.3.9.1 人力资源配置风险识别
• 5.3.9.2 人力资源配置风险量化
• 5.3.10 风险比较
• 5.4 智能化改造工程项目的风险规避
• 5.4.1 设备风险进一步识别
• 5.4.1.1 NGN交换设备未及时到货风险进一步识别
• 5.4.1.2 NGN交换设备未及时到货风险规避计划
• 5.4.2 施工风险进一步识别
• 5.4.2.1 中继对通时工作量巨大差错率高风险进一步识别
• 5.4.2.2 中继对通时工作量巨大差错率高风险规避计划
• 5.4.2.3 割接过程中出现不可预见的故障风险进一步识别
• 5.4.2.4 割接过程中出现不可预见的故障风险规避计划
• 5.4.3 时间进度风险规避计划
• 5.4.4 组织管理风险规避计划
• 5.4.5 范围风险规避计划
• 5.4.6 人力资源配置风险规避计划
• 5.4.7 技术风险进一步识别
• 5.4.7.1 设备软件调测遇到难度较大的问题，需要国外专家支援风险进一步识别
• 5.4.7.2 设备软件调测遇到难度较大的问题，需要国外专家支援风险规避计划
• 5.5 智能化改造工程项目风险应对计划
• 5.5.1 设备风险应对计划
• 5.5.2 技术风险应对计划
• 5.5.3 施工风险应对计划
• 5.5.4 范围风险应对计划
• 5.5.5 组织管理风险应对计划
• 5.5.6 时间进度风险应对计划
• 5.5.7 人力资源配置风险应对计划
• 5.6 智能化改造工程项目风险监控计划
• 5.6.1 明确项目组工作职责，对智能化改造项目风险实现过程监控
• 5.6.2 定期对风险及关键点风险进行检查，以定期对项目进行评估
• 5.6.3 风险监控计划主要措施
• 5.7 智能化改造工程项目风险跟踪和项目后评价
• 5.8 智能化改造工程项目风险管理模版
• 第六章 项目风险管理成果应用
• 6.1 项目风险管理成果成功具体应用
• 6.2 五区分公司经营业绩指标关键点及风险预测实施办法
• 6.3 成果应用效果
• 第七章 结论与建议
• 参考文献
• 致谢
• 附录