互联网中危机信息传播规律及应对模式研究

论文摘要

随着网络的普及,互联网在信息传播、舆论形成及强化的过程中扮演着越来越重要的角色,危机信息传播的环境发生了巨大的变换,网络舆情所呈现出的主体多元性、影响广泛性、类别多样性、主题集中性、聚焦持续性、信息偏差性等明显特征,客观上决定各级政府和企业不能再沿用惯性思维去化解危机,传统的危机处理模式显现出了其局限性。令人忧虑的是当前一些政府官员和企业对网络危机信息的特性仍然认识不清,一旦网上舆情爆发,首先考虑到的就是堵塞言论。殊不知网络传播点多面广,一删了之的做法显然行不通,它只会成为不满情绪的导火索,这对政府和企业的危机管理能力都提出了新的要求。因此在新的形势下,我们急需通过研究网络中危机信息的传播规律,探究其内在机理,从而构建一套能够有效应对网络危机信息的管理体系。本文着眼于国内外危机管理的研究现状,通过对典型的危机事件案例进行分析,结合定性与定量的研究方法,多层次多角度的探讨互联网中危机信息传播的规律。文章首先从实际出发阐述提出该问题的背景及研究的意义,并从研究现状、研究方法和相关概念等方面对问题进行界定,从而构建本次研究的基本框架。接着选取2007年至2009年间国内外具有较大影响力的典型危机事件进行分析,利用变异数分析、相关分析、托宾模型、GARCH模型和EGARCH模型等研究工具探索其传播的规律。最后文章以躲猫猫事件为例通过对比分析得出“网民参与模式”有助于危机信息的引导和控制这一结论,实证性地提出“网民参与式危机管理模式”这一套新的危机处理方式,并围绕这一模式给出相应的政策建议,为在危机事件中如何引导和控制网络舆论寻求到科学的解决方法,从而提升政府和企业的危机管理能力。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 问题的提出
• 1.2 国内外研究状况
• 1.2.1 国外研究状况
• 1.2.2 国内研究状况
• 1.3 技术路线及主要内容
• 1.3.1 技术路线
• 1.3.2 主要内容
• 1.4 研究方法
• 第2章 危机管理与网络中危机信息传播相关内容阐述
• 2.1 危机的定义和特点
• 2.1.1 危机的定义
• 2.1.2 危机的特点
• 2.2 危机管理的定义和特点
• 2.3 危机信息的概念和特点
• 2.4 网络环境与传统环境中危机信息传播的差异性
• 第3章 互联网中危机信息传播规律初步分析
• 3.1 研究对象选择
• 3.2 研究对象对比分析
• 第4章 危机信息外部影响因素分析
• 4.1 研究方法选择
• 4.2 数据分析
• 第5章 危机信息波动性分析
• 5.1 研究方法
• 5.2 研究对象
• 5.3 数据处理
• 5.4 结论
• 第6章 网民参与式危机处理模式研究
• 6.1 研究对象选择
• 6.2 研究过程及结论
• 6.2.1 研究方法选择
• 6.2.2 数据处理过程及结论
• 6.3 网民参与式危机处理模式的构建
• 6.3.1 网民参与式危机处理模式的概念和特征
• 6.3.2 网民参与式危机处理模式的层次结构
• 6.3.3 网民参与模式的政策保障体系
• 第7章 结语
• 参考文献
• 附录1
• 附录2
• 附录3
• 致谢
• 在读期间发表的学术论文与取得的研究成果