企业培训外包风险研究

论文摘要

目前全球进入了一个知识经济时代,企业之间的竞争焦点已经从资金、技术等传统资源转变为人力资源,再加上经济全球化的影响,使企业面临着前所未有的激烈竞争。企业若想在如此激烈的竞争中占据优势地位,就必须不断加强员工的培训、增加对人力资本的投资、提高员工的整体素质,只有这样,企业才能真正处于整个行业的前列。但是,培训作为一项基础性工作,既繁琐又复杂,因此,企业不可能有足够的精力和时间来进行这项工作,因为企业要把有限的资源用在提高核心竞争力的业务上。所以,企业就要寻求一条捷径,这条捷径既可以让企业有足够的时间和精力用在战略发展上又可以做好培训工作,而培训外包就是企业所寻求的这样一条捷径,培训外包应运而生。企业培训外包是指企业将原本由内部人力资源管理部门执行的部分或全部培训任务,以委托代理形式交给该项业务的专业机构来完成,并向专业机构支付相应报酬的一种新型的管理模式。但目前企业培训外包还处于初级阶段,由于行业入市门槛低,市场上的培训外包服务机构水平差距较大,再加上这是一个新生事物,致使很多企业想用而不敢用或者用了却带来一系列麻烦,最终导致这个行业问题多多、困难重重。因此,本文通过结合国内外专家、学者的相关研究成果,对培训外包的风险进行研究,希望可以为企业在实施培训外包时提供一些帮助。本文通过七个部分对企业培训外包进行系统研究。第一部分主要介绍研究背景与意义、国内外研究现状、研究内容、研究方法以及论文创新点。第二部分主要包括企业培训外包及其风险的概念、研究的基础理论及培训外包的运作流程。第三部分分析现阶段企业培训外包的发展现状以及存在的问题。第四部分是企业培训外包的风险识别,通过识别外包各阶段的风险,为第五部分风险评估和第六部分风险控制做好准备。第五部分采用多层次模糊综合评判模型对培训外包过程中的风险进行评估,为企业进行风险控制提供侧重点,并通过实际案例进一步阐述多层次模糊综合评判模型在企业培训外包中的应用。第六部分是对企业培训外包进行风险预警并在此基础上提出解决风险的具体措施,希望这些措施可以为企业实际的培训外包提供借鉴,以达到本文的研究目的。第七部分总结本文,分析不足以及关于培训外包将来可能的研究方向。运用实证分析与理论知识相结合的方法,对企业培训外包的运作流程及存在的风险进行详细分析,一方面有助于企业做出更准确的决策,提高培训的效用率,降低企业的损失,另一方面使外包服务机构知道企业为什么不能全面接受培训外包,企业的担忧又在哪里,有利于外包服务机构和企业之间的沟通与合作。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景与意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.2.3 研究述评
• 1.3 研究内容
• 1.4 研究方法
• 1.4.1 文献法
• 1.4.2 案例分析法
• 1.4.3 定性与定量分析相结合
• 1.5 论文创新点
• 2 企业培训外包及其风险的基本概述
• 2.1 企业培训外包的概念
• 2.1.1 企业培训外包的概念
• 2.1.2 企业培训外包的意义
• 2.2 企业培训外包的基础理论
• 2.2.1 交易成本理论
• 2.2.2 劳动分工理论
• 2.2.3 核心竞争力理论
• 2.2.4 资源依赖理论
• 2.3 企业培训外包的运作流程
• 2.3.1 培训外包前的准备
• 2.3.2 培训外包服务机构的选择
• 2.3.3 商谈并签订培训外包合同
• 2.3.4 实施并监督培训外包
• 2.3.5 培训外包结束
• 2.3.6 培训外包的售后服务
• 2.4 企业培训外包风险的概述
• 2.4.1 企业培训外包风险的概念
• 2.4.2 企业培训外包风险管理过程
• 3 企业培训外包的发展现状以及存在的问题
• 3.1 企业培训外包的发展现状
• 3.1.1 国内外企业对培训的重视促使培训外包具有较强发展潜力
• 3.1.2 出现跨国服务的培训外包机构
• 3.1.3 人力资源管理外包服务行业趋于规范化
• 3.1.4 不同地区培训外包服务机构数量及质量存在较大差距
• 3.2 企业培训外包存在的问题
• 3.2.1 培训文化的不成熟阻碍了培训外包的发展
• 3.2.2 企业未能完全掌握培训外包
• 3.2.3 对培训外包的期望不实际且外包目的不明确
• 3.2.4 我国企业培训外包市场不规范且服务机构发展不成熟
• 3.2.5 企业过于依赖外包服务机构致使培训部门退化
• 3.2.6 企业未能准确界定外包范围
• 4 企业培训外包的风险识别
• 4.1 企业培训外包风险识别方法的选择
• 4.1.1 企业培训外包风险识别的概念
• 4.1.2 企业培训外包风险识别方法的选择
• 4.2 基于企业培训外包流程的风险识别
• 4.2.1 培训外包准备阶段的风险
• 4.2.2 培训外包服务机构选择阶段的风险
• 4.2.3 商谈并签订培训外包合同阶段的风险
• 4.2.4 实施并监督培训外包阶段的风险
• 4.2.5 培训外包结束阶段的风险
• 4.2.6 培训外包售后服务阶段的风险
• 4.3 企业培训外包的风险成因分析
• 4.3.1 企业自身引发风险的原因分析
• 4.3.2 培训外包服务机构引发风险的原因分析
• 4.3.3 外部环境引发风险的原因分析
• 5 企业培训外包的风险评估
• 5.1 多层次模糊综合评判模型
• 5.2 多层次模糊综合评判模型在培训外包中的应用
• 5.3 实例分析
• 6 企业培训外包的风险控制
• 6.1 企业培训外包的风险预警
• 6.1.1 风险预警的基本概述
• 6.1.2 企业培训外包风险预警的实例分析
• 6.2 企业培训外包的风险控制
• 6.2.1 外包服务机构选择阶段的风险控制
• 6.2.2 实施并监督培训外包阶段的风险控制
• 6.2.3 培训外包结束阶段的风险控制
• 6.2.4 培训外包售后服务阶段的风险控制
• 6.2.5 商谈并签订外包合同阶段的风险控制
• 6.2.6 培训外包准备阶段的风险控制
• 7 结论
• 7.1 主要结论
• 7.2 论文不足
• 7.3 需进一步研究的问题
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历
• 发表的学术论文