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阳江市人民医院广东阳江529500
【摘要】目的：探讨医院药房中职实习生的规范化培训和管理。方法：根据本院的实际情况，结合实习生的心理特点和专业知识水平，制定切实可行的培训计划和管理制度。结论：通过规范化的培训，学生可以较快的熟悉工作岗位和掌握医院药房的工作流程，有效的提高他们的实习质量，实习结束后能较好的完成药品的调剂工作，为日后踏上工作岗位奠定坚实的基础。
【关键词】医院药房；实习生；培训管理
毕业实习是学生在学校学习完全部课程后，到实习基地参与一定实际工作，通过综合运用专业知识解决专业技术问题，获取独立工作能力，在思想上、职业能力上得到全面锻炼，并进一步掌握所学专业知识的实践教学形式。特别是我们从事医药这个“健康所系生命相托”的行业，除了具备扎实的理论基础外，还必须具有较强的实践操作技能和全心全意为患者服务的职业道德风尚等。我们作为一名带教老师，承担着培训和管理的责任，如何提高他们的综合能力和思想道德水平，使得他们更好的适应未来的工作岗位，是一个值得深入探讨的课题。
1.心理教育
他们多数处于十七八岁的年龄，刚从学校的大门踏上社会实践工作，正处在身心发展的转折时期，面对角色的转变往往不知所措，带着心理压力过大，自信心不足、理想与现实的落差等心理问题，这些都会很大程度上影响他们日后的实习工作。实习初期，工作内容较为陌生，很多内容都是以前在学校未曾接触过的，也还怀有一定的好奇心，他们学习一般都会较为认真、谨慎，遇到问题能虚心请教，这个阶段我们就要对他们严格要求，从一开始就树立积极的学习态度。但随着工作流程的熟悉和自我表现能力的增强，他们容易觉得工作乏味和没有挑战性等不良心理，工作积极性和主动性可能会下降，特别是遇到同批实习生中有个别几个比较懒散或者以后不打算从事本专业的同学，很容易影响到其他同学。因此，我们有必要了解他们的心理特点，特别是部分之前在学校学习态度不端正，比较叛逆的学生，要积极开展心理教育，培养他们对工作的热情和独立思考能力，在日常生活上给予他们多点的关怀和鼓励，树立正确的人生观和价值观，使得他们轻松的面对生活和工作的挑战。
2.岗前培训
岗前培训可以让学生对医院文化和工作岗位有初步的了解，是规范化培训的一个重要环节。实习生轮转科室之前，在医院培训的基础上，安排每个科室的负责人，结合自身科室的特点，采用授课的形式对工作规章制度进行学习，介绍科室的工作流程和操作规范，对容易出错的地方进行重点讲解，减少实习生对工作环境的陌生感，可以让学生更好的进入实习角色。另外，最好留下负责人的联系方式，以便以后生活、实习工作遇到什么问题可以得到及时解决。
3、上岗培训
在完成岗前培训之后，学生对工作岗位有了初步的认识，正式开始科室轮转实习工作，按照预先制定好的实习计划进行。工作中我们坚持“以病人为中心”的服务理念，深入开展“三好一满意”活动。随着社会的发展需求，我们药师的工作职能要从“药品供应性”向“药学服务型”转型，要学习的药学服务包括以下内容：
3.1处方的审核：审方是药品调剂工作的第一个环节。这是一项专业性很强的工作，要求药师具有较为全面的药学知识，它不仅对医师所开处方负责，而且要对患者用药安全有效负责，所以对处方要详细的审阅。我们要求实习生要对审核的内容有初步的认识，了解日常常见的不合理用药，处方的审核把关由我们药师完成。
3.2处方的调配：药品的调配是实习工作的重点内容之一，要求学生熟练掌握药品调剂的操作规程和技巧，必须做到”四查十对”，操作过程中要认真仔细，按照“近效期先出“的原则调配药品，对于一些慢性病长期用药的处方，要确保所有药品在治疗期间内均未超过药品的有效期；为了减轻患者的经济负担和减少药物的浪费，我院的西药、中成药大部分都可以拆零，在调配过程中，拆外包装的药品不要用手直接接触，尽可能使用厂家的原容器包装；拆零的药品尽量不超过一盒，要把拆零的用完再拆新的一盒，避免太多零散的药品。另外，特别需要注意拆零的药盒不能再合起来放在药架，这样容易把已经拆零的当整盒的发给患者。
3.3发药工作：发药是调剂工作中最后一环，指导学生准确无误的把药品发放到患者或者护士手中，无误后再向患者耐心的交待用法用量和注意事项，耐心回答患者提出的有关用药问题，务必使患者完全明了，以保证患者用药安全有效。发完药后药师在处方上签名或者盖章。
3.4科内小课：工作之余，我科每周定期开展科内小课，由每位药师自选内容采用PPT授课，大家一起学习药学的相关专业知识，了解药学行业的发展新动态，学生们积极提问，与老师交流互动，这种学习方式更加容易掌握，氛围更加轻松。
4、出科考核
按照实习计划完成培训后，由带教老师对学生进行考核。我们执行严格的考勤制度，对每项工作的掌握程度进行量化评分，填写实习鉴定。同时，我们也由实习生对带教老师的专业知识水平，教学水平及与患者的沟通技能等方面进行评价，并对日常带教工作提出意见及建议，共同探讨更好的教学方法，提高教学质量。
5、总结
毕业实习是学生将在学校学习的理论知识综合运用到工作的实践活动，是人生的一次重要的经历，他们可以从中寻找自己的兴趣所在，初步确立求职的方向，制定职业规划，都有很好的参考意义。我们作为一名带教老师，也曾经历过实习的阶段，从一名懵懂的学生成长为在工作岗位上独当一面的药师，离不开老师的悉心指导，现在我们接过这根接力棒，我们有责任也有义务把他们教育好，不仅要教会他们“做事”，也要教会他们“做人”，传授学习方法和工作经验，培养他们独立工作的能力和高尚的道德情操。当然，“打铁还需自身硬”，我们为人师表，日常工作要严格要求自己，爱岗敬业，也要通过不断的学习来巩固和提高自己专业知识水平和综合素质，全心全意为人民服务，为中国医疗卫生事业的发展做出应有的贡献。
参考文献：
[1]李海霖.浅谈医院中药制剂实习生带教体会[J].中医药管理杂志，2013，9（21）：949.
[2]陆华、程道海、雷小光.综合性医院药学部实习带教的体会[J].蛇志，2013，25（3）：351-352.