辽宁省电力有限公司营口供电公司盖州分公司辽宁省盖州市115200
摘要：电力是现在我国人民生活中最重要的能源，在人们的生活、学习和工作中得到了最广泛的应用，对人们的生活质量有重要的影响，所以我国一直都在大力发展电力行业，现在我国的科技技术不断发展，为了提高效率，很多的行业中都应用了新技术，电力企业想要发展也要重视信息技术在电力营销业务中的应用，建立起电力营销业务的信息化管理模式。本文主要针对电力营销业务信息化管理模式进行简要分析。
关键词：电力营销；业务信息化；管理模式
1信息化与电力营销管理的重要意义
1.1提高电费回收率
大多数电力企业将面临电费收取不及时的问题。电力拖欠现象屡见不鲜，给电力企业带来了一定的经济损失，电力营销信息的实现可以避免这种风险。网络营销的方法为电力企业解决电费征收问题提供了技术支持。一是计算机网络与抄表机相连，计算机用来代替人脑进行会计数据和分析。快速有效的会计数据为电力采集提供了数据基础。二是电力企业可以建立电费结算信息的网络系统，对客户的信息和支付进行标识，并与银行的网络连接，用户采用网上转账的方式结算电费。在提高电力企业营销效率的同时，也为客户提供快捷方便的服务。
1.2降低运营成本
电力企业要想在市场竞争中不被淘汰就需要不断提高企业的服务质量，采用电费优惠的价格竞争方式。因此需要减低电力企业的经营成本，利用网络营销能够减少流通环节，节约成本，为用户增设网上购电的业务，能够节省人力资源以及办公场地和办公费用。利用网络营销可以灵活满足客户多样的需求，提高电力企业的服务质量。有效节约电力企业的运营成本。
2电力营销业务信息化管理模式的主要构成
2.1自动抄表系统
自动抄表系统是电力营销信息化管理模式中最重要的一个系统，该系统主要由解调器、数据采集模块、抄表信道以及电能数据集中器四个部分构成，主要的作用是通过信息化的系统对电表数据进行收集和传输，不需要人工上门手动抄写数据，这种系统能够及时抄录信息，并更新数据，在需要收集数据时只要发出抄表的指令，经过调制解调器传到集中器，然后集中器将相关的数据收集起来传送到相关的控制部门。
2.2用户缴费信息化系统
在传统的电力营销业务中，用户在缴费时需要自己到相关的机构进行缴费，这给人们带来很大的不便，但是在信息管理模式中，有用户缴费的信息化系统，通过该系统，用户能够实现网上缴费，极大节约了人们的时间。用户缴费的信息化系统主要是由两个部分构成的，一个是内部供电系统，一个是外部缴费系统，该系统的运行方式主要是先由内部供电系统对用户的用电量进行统计，统计出数据之后，由外部缴费系统负责向用户收缴费用，在缴纳费用时，外部缴费系统是与工行、建行、信用社等银行的联系，支持用户在银行等营业网点进行缴费，或者是通过网上银行进行缴费。
3信息化与电力营销管理中存在的问题
3.1电力营销信息化建设的思想认识不足
大多数电力企业将面临电费不及时的问题。电力违法现象屡见不鲜。它给电力企业带来了一定的经济损失。电力营销信息的实现可以避免这种风险。网络营销的方法为电力企业解决电费征收问题提供了技术支持。首先，计算机网络与抄表机相连，计算机用来代替人脑进行会计数据和分析。快速有效的会计数据为电力采集提供了数据基础。二是电力企业能够建立电费信息的网络系统。它识别客户的信息和支付，并与银行的网络连接。用户通过上网方式进行电费账单。在提高电力企业营销效率的同时，也为客户提供快捷方便的服务。
3.2电力营销的基础设施不完备
电力营销信息化建设需要新的设备和技术含量高的新技术，一些电力企业存在设备老化、设备故障、技术人员缺乏等问题。企业在电力营销基础设施建设方面投入较少，不能使设备完全有效，影响电力营销业务的运行。电力营销信息系统的效率直接影响电力营销信息系统的正常运行和服务质量。
3.3缺少信息安全防范措施
随着计算机网络技术的不断发展，网络安全也成为信息管理的核心内容之一。电力企业的电力营销系统存储了供电合同、业务档案、电价等重要信息。它与企业和客户的利益息息相关。如果存在信息丢失等问题，将给企业和客户带来不可估量的损失。一些电力企业只重视电力营销的基础设施建设，忽视了网络信息安全问题，缺乏日常的网络安全维护措施，使得电力营销信息网络存在安全隐患和影响。电力营销信息化建设。
4信息化与电力营销管理创新的有效措施
4.1科学技术的进步促进经济时代向
在网络转型的时代，企业之间的竞争已经从价格竞争进入了网络竞争。因此，电力企业也要改变传统的竞争观念，重视电力营销中的服务质量，提高客户满意度，不断提高电力营销管理信息，提高企业管理效率。对电力企业来说，发挥网络营销的优势，提高电力企业的市场竞争力，树立电力企业良好形象，实现经济效益和社会效益的和谐统一。
4.2创新营销理念，重塑企业形象
电力企业营销改革应以市场经济发展规律为基础，以客户为工作中心，实现企业与客户在网络上的有效互动，形成互动营销。电力企业应根据自身发展需要调整营销策略，增强企业核心竞争力，丰富服务类型，充分发挥网络营销的优势，提高电力企业的质量和管理水平。提升电力企业，为客户提供多维度的业务，不受时间和空间的限制。办公室将建立个性化、人性化的客户界面，树立良好的电力企业形象，促进电力业务的发展。
4.3完善电力营销信息管理系统
根据《SG186项目》的要求，电力企业营销信息的建设应完善电力营销信息管理系统，促进电力企业的技术合作和资源共享，确保电力企业的规范化管理。对电力企业进行业务管理，最终实现管理模式，最终实现管理模式。业务流程和业务标准的统一要求。构建标准化、统一化、集约化的电力企业营销信息系统。提高电力企业“高营销信息共享、营销业务高标准、营销服务高效便捷、营销监控实时在线、营销决策分析全面”的功能，促进营销集约化发展、精细化管理和规范化建设，促进电力企业电力营销管理信息化发展。
4.4整合电力营销管理网络资源
为了实现电力营销网络化，有必要依靠先进的网络技术，因此有必要整合电力营销网络资源。电力营销网络由局域网和外部网组成。电力企业的电力营销人员应采用技术手段完善企业的网络营销体系。例如，设计适合企业标识的网页，为客户提供灵活多样的网络服务，提高营销网络的利用率。实现“三网合一”，即电信网、计算机网和有线电视网合作运营。提高营销网络的综合利用率，降低电力企业的运营成本。
5结束语
综上所述，在我国的经济社会发展中，电力是十分重要的能源，特别是在提倡可持续发展之后，社会上对于电力的需求和使用量也大幅增加，给电力营销业务系统带来一定的挑战，所以在新时期，信息技术发展后，发展电力营销业务信息管理模式就是极为重要的工作。
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