论文摘要
需求管理是项目管理中非常重要的一部分,是保证项目能够按照客户期望的意愿顺利完成的基础,也是项目质量、进度和成本控制的关键。随着物联网的兴起,RFID项目开发与日俱增,项目的需求管理迫在眉睫。但是长久以来,Y公司的各级领导对需求管理的重视程度一直不够,项目经理一般只是按照项目管理的基本模式对现有项目进行管理。虽然也有基于CMMI的需求开发与需求管理流程,但项目经理在实际操作中仍然存在问题。而如今,客户和Y公司自身对各项目的质量、进度和成本控制都比较严格。因此,如何更好地进行需求获取、需求分析、需求管理；如何对客户的需求进行确认、跟踪、变更和控制等,已经成为Y公司和物联网行业所迫切需要研究的问题。本文通过对项目需求管理(广义上的需求管理,包括需求开发和需求管理)的研究,能有效地改善了Y公司成本高、质量低、进度难控制等项目管理问题,既能满足物联网客户对产品的要求,提高客户的满意度和忠诚度,还能提升Y公司的项目管理能力。本文针对这一问题,在现有的需求管理研究成果的基础上,基于CMMI的理论框架,对项目需求管理在Y公司的问题进行了分析,提出解决方案,并应用于实际工作中。本文主要从以下几个方面进行研究：1)阐述论文研究的背景、意义、思路、框架和逻辑。2)介绍了需求管理的基本理论,包括：需求工程、CMMI、PMBOK、3)论述了Y公司项目需求管理的内容,分别从需求开发(需求获取、需求定义、需求分析)、需求管理(需求确认、需求跟踪、需求的变更和控制)等多方面进行了论述。并详细说明了需求开发和需求管理的方法和要点。4)结合Y公司“编带标签自动转换设备”项目,说明Y公司项目需求管理的具体实施方案,以及遇到问题和解决方法,并定期对需求管理进行回顾,做好需求稳定度分析,并将需求管理的经验转化成知识库。我们只要掌握了需求管理的方法与技巧,就一定能从项目之初将需求获取正确、完整,把握好需求的评审与确认,在不同的阶段和技术评审点对需求进行跟踪控制,就不怕需求有变更。只要我们及时发现不一致的需求,做好需求变更影响分析,严格按变更流程执行,需求还是能掌握在控制之中。同时,我们还可以将需求管理的知识经验,供Y公司其他项目需求管理和同行参考与借鉴。