中国人寿保险公司济南分公司个人保险代理人激励约束问题研究

论文摘要

本文首先研究了中国人寿济南分公司个人保险代理人存在的问题,主要有个人保险代理人流失严重,代理人整体素质偏低,缺乏高素质的代理人；代理人在展业过程中重数量、轻质量；少数代理人违规展业,损害了公司的声誉及长远利益。针对以上问题,结合自己在保险公司的工作经验,通过对大量个人保险代理人的走访调查及对中国人寿保险公司济南分公司激励约束机制的研究,找出了问题存在的根源：个人保险代理人的激励约束不健全。个人保险代理人待遇偏低,物质上、精神上压力过大,缺乏基本的社会保障；佣金发放结构不合理,发放形式过于单一；对个人保险代理人约束不健全,监督力度不够。为解决上述问题,本文利用需求层次理论、双因素激励理论、效率工资理论、委托代理理论,并建立了简单的委托代理模型及三阶段动态博弈模型,对中国人寿保险公司济南分公司个人保险代理人激励约束进行了研究,并对以前的激励约束措施进行了完善。首先是激励措施的完善,本文提出了物质激励和精神激励双向激励措施。物质激励包括：提高保险代理人的首年度佣金比例；改进佣金发放形势；提供社会保障,尤其是针对高素质保险代理人。精神激励包括：改进一年一度的精英代理人表彰大会；合理的晋升措施；建立个人保险代理人组织；给个人保险代理人提供参与公司决策的机会,允许个人保险代理人加入公司的党、团、工会等各种组织等。约束机制主要从两个方面入手。首先改进原来考核方式,实行个人代理人的360度考核,建立星级个人保险代理人制度,完善了考核内容。对个人保险代理人的违规惩罚方面,改进目前的“保证金”制度；建立具体的代理人违规惩罚机制；制定恰当的监督措施,合理有效的监督手段,加强对违规代理人的监督与处罚。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.1.1 保险行业人才竞争加剧
• 1.1.2 中国个人保险代理人生存现状
• 1.1.3 本文研究的意义
• 1.2 研究方法及内容
• 1.2.1 本文的研究方法
• 1.2.2 本文的研究内容
• 1.3 研究框架
• 2 相关理论基础
• 2.1 保险及保险代理人
• 2.1.1 对保险的认识
• 2.1.2 保险代理人
• 2.2 激励约束相关理论
• 2.2.1 马斯洛需求层次理论
• 2.2.2 赫茨伯格的双因素激励理论
• 2.3 委托代理理论
• 2.4 效率工资理论
• 3 国外个人保险代理人激励约束现状及经验
• 3.1 美国保险代理人激励约束现状
• 3.2 英国保险代理人激励约束现状
• 3.3 日本保险代理人激励约束现状
• 3.4 可供借鉴的经验
• 4 中国人寿济南分公司个人保险代理人激励约束现状及存在的问题分析
• 4.1 中国人寿保险公司及济南分公司简介
• 4.2 中国人寿济南分公司个人保险代理人激励约束概述及分析
• 4.2.1 中国人寿济南分公司个人保险代理人激励现状概述
• 4.2.2 中国人寿济南分公司个人保险代理人约束现状概述
• 4.3 中国人寿济南分公司个人保险代理人激励约束存在的问题及分析
• 4.3.1 个人保险代理人激励存在的问题
• 4.3.2 个人代理人约束存在的问题
• 5 济南人寿保险公司激励约束理论分析与应用
• 5.1 激励约束设计应遵循的原则
• 5.1.1 激励与约束必须相互结合、互相补充
• 5.1.2 在激励与约束设计上采取物质与精神相结合的原则
• 5.1.3 激励约束应以物质激励和约束为主
• 5.2 中国人寿济南分公司激励措施理论分析
• 5.2.1 济南分公司个人保险代理人与保险公司是典型的委托代理关系
• 5.2.2 委托---代理理论对济南分公司个人保险代理人激励的理论指导
• 5.3 中国人寿济南分公司约束措施理论分析
• 5.3.1 "效率工资"及三阶段不完全信息博弈过程
• 5.3.2 济南分公司"效率工资"理论与动态博弈下的代理人约束分析
• 5.3.3 济南分公司约束措施分析
• 6 中国人寿济南分公司个人保险代理人激励约束措施的完善
• 6.1 中国人寿济南分公司个人保险代理人激励措施的完善
• 6.1.1 中国人寿济南分公司个人保险代理人物质激励措施的完善
• 6.1.2 中国人寿济南分公司个人保险代理人精神激励措施的完善
• 6.2 中国人寿济南分公司个人保险代理人约束措施的完善
• 6.2.1 对个人保险代理人考核的完善
• 6.2.2 对个人保险代理人的违规行为的监督及处罚措施的完善
• 7 结论
• 参考文献