应用于C2B商业模式的用户感性工程模型研究

论文摘要

C2B商业模式表现为团购和个性化定制两种经营模式，具有商品价格低廉、选择自由度高和运营成本低等优点，符合买方市场的市场发展趋势，对消费者具有很强的吸引力，因而发展十分迅猛，但是现在的C2B商业模式过分依靠风投资本注入，没有以消费者需求作为发展的导向，导致自身的发展出现了很多的问题，函需改变创新。本文针对C2B商业模式发展过程中出现的问题，通过研究C2B商业模式的消费者认知模式、消费者需求和消费者购买决策，研究得到影响消费者购买决策的因素包含外部影响因素和内部影响因素，外部影响因素（如年龄、性别、职业、文化层次、购买经验等）一般情况下难以发生改变，内部影响因素（如性格、购买偏好、用户体验等）可以应用感性工学的理论和方法进行特征提取和数学度量，从而赋予影响消费者购买决策的内部影响因素以用户感性需求的概念。接下来通过感性工学中定性和定量的研究方法，结合作者在C2B商业模式企业中的实习经验，对影响消费者购买决策的内部影响因素，既用户感性需求进行了特征提取和数学度量，建立用户感性需求工程模型。同时通过对影响消费者购买决策的外部影响因素的深入分析和数学度量，完善了用户感性需求模型。最后通过该模型在C2B商业模式产品中的应用和测试，研究该分析模型的不足之处和迭代过程。从而解决了目前C2B商业模式如何进入以消费者需求为导向的发展模式，如何研究消费者需求和如何将消费者需求转化为C2B商业模式产品的设计概念等三个问题。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 目录
• 图录
• 表录
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 C2B商业模式的产生背景及发展现状
• 1.1.2 C2B商业模式的本质架构分析
• 1.1.3 C2B商业模式的消费者需求研究的重要性分析
• 1.1.4 C2B商业模式的消费者需求研究现状分析
• 1.2 研究动机
• 1.2.1 C2B商业模式发展遭遇寒冬期,急需改变创新
• 1.2.2 C2B商业模式对于用户需求研究的重视和用户研究行业人才缺失的矛盾
• 1.2.3 C2B商业模式的用户需求研究偏向实例应用而缺乏系统理论方法指导
• 1.3 研究意义
• 1.4 研究内容与研究方法
• 1.5 研究难题与解决方案
• 第二章 用户需求理论研究与分析
• 2.1 用户需求研究概述
• 2.2 用户需求研究理论
• 2.2.1 用户需求层次理论
• 2.2.2 购买决策理论
• 2.3 购买决策的影响因素的问题分析和解决方案
• 2.3.1 购买决策的影响因素的问题分析
• 2.3.2 购买决策内部影响因素的研究方案
• 2.4 用户感性需求概念的提出
• 2.5 本章小结
• 第三章 C2B商业模式的用户感性需求深入研究
• 3.1 用户感性需求定义
• 3.2 用户感性需求分类
• 3.3 用户感性需求的研究方法
• 3.3.1 用户感性需求的定性研究方法
• 3.3.2 用户感性需求的定量研究方法
• 3.3.3 用户感性需求研究如何选择不同的研究方法
• 3.4 本章小结
• 第四章 用户感性工程模型的实验分析和系统构建
• 4.1 实验目的
• 4.2 实验对象和方法
• 4.2.1 实验一：现有C2B商业模式产品可用性分析和用户深访实验
• 4.2.2 实验二：用户感性需求特征问卷调研实验
• 4.2.3 实验三：用户感性工程模型构建实验
• 4.3 实验流程
• 4.3.1 现有C2B商业模式产品的可用性分析和用户深访实验的实验流程
• 4.3.2 用户感性需求特征问卷调研实验的实验流程
• 4.3.3 用户感性工程模型构建问卷调研实验的实验流程
• 4.4 实验方案
• 4.4.1 现有C2B商业模式产品的可用性测试和用户深访实验的实验方案
• 4.4.2 用户感性需求特征的问卷调研实验的实验方案
• 4.4.3 用户感性工程模型构建问卷调研实验的实验方案
• 4.5 实验结果分析
• 4.5.1 现有C2B商业模式产品的可用性分析和用户深访实验的实验结果分析
• 4.5.2 用户感性需求特征的问卷调研实验的实验结果分析
• 4.5.3 用户感性工程模型构建的问卷调研实验的实验结果分析
• 4.5.4 用户感性工程模型的假设与实验
• 4.6 本章小结
• 第五章 用户感性工程模型在在C2B商业模式中的应用分析和迭代研究
• 5.1 用户感性工程模型在C2B商业模式中的应用
• 5.1.1 市场细分和用户定位阶段
• 5.1.2 产品设计阶段
• 5.1.3 运营阶段
• 5.2 用户感性工程模型的迭代研究
• 5.3 本章小结
• 第六章 结论
• 参考文献
• 致谢
• 硕士期间已发表或录用的论文