20世纪美国杰出CEO的危机管理策略研究

论文摘要

本文在南北战争以降的背景下,依托管理学基本原理,在多学科的视域中,遵循历史与逻辑相统一的方法,以哲学、类型学、案例研究为框架,综合集成各种思想方法,以20世纪美国杰出CEO安德鲁·卡内基、约翰·皮尔庞特·摩根、约翰·D·洛克菲勒、亨利·福特、艾尔弗雷德·P·斯隆、托马斯·J·沃森、小托马斯·J·沃森、李·艾柯卡、杰克·韦尔奇为线索,用比较的视角,实证的方法,述评的文体,对重大危机事件进行描述、对比、统计、总结、研究,基于案例进行推理,剖析决策过程,认识危机的发生机制与显著特征,分析危机管理策略,上升为方法论原则,回归到危机管理实践。危机的分类多种多样。危机的酝酿、发生和变化,关联着复杂的政治、经济、文化等因素。危机是不确定性的表现形式,是科学管理理论逻辑展开的结果,是人格缺陷、制度缺陷、美国难题的体现,是“市场失灵”、“政府失灵”、“技术失灵”的后果,是领导与管理失衡的结果,是若干周期理论的折射,是现代化、全球化的伴生现象。较为科学的危机管理策略是:诚信,务实,盈利,专注,清醒,依法经营,肩负使命,洞悉人性,妥当归因,树立正确的人生观和财富观,承担社会责任。真诚面对公众,善待伙伴,擅长沟通,善于管理上司,防范环境污染,提防政治风险。热爱生活,忠于家庭,积极休闲,交往慎重。面对现实,反应适度,持续改进,创新商业模式,形成核心能力,摆脱行为惯性,不苛求完美。讲究方法,规避不确定性,创新品牌,警惕多元化陷阱。重视隐性知识,注重教育训练。保持历史感,避免简单化,建立竞争性的企业文化、柔性的组织结构、规范的法律机制,建立“高瞻远瞩公司”。本文提供观察美国近现代史的新颖视角:多角度勾连企业、人物、社会与历史,构成研究美国经济制度史乃至美国历史的参照系,为理解企业管理与管理思想的发展,为观察新闻史、战争史及休闲史,为评价美国文化、美国内战、工人运动、城市化、新政、美国改革、美国经济发展的原因和特点提供新视角;本文是案例研究的积极尝试:以问题为导向,围绕核心概念,选择事例,分析数据,提炼观点,审视、验证和创新传统理论,弥补理论分析的空洞、乏味,避免随机、失控现象,兼顾量的研究与质的分析,在研究和运用上开辟新的领域,尝试新的方法,提供有益的建议,研究过程规范、标准;本文是学科交叉的有益探讨:涉及宽泛的时空范畴,涉猎管理学、哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、军事学等领域,在管理学与多学科的融合中,剖析典型人物和典型案例,阐释杰出CEO的历史地位、得失成败与现实价值,体现扎实的人文功底,有助于管理学的学科建设和理论建构,其研究策略、文体与叙述方式,有一定的示范价值。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 问题的提出
• 1.2 问题的意义与背景
• 1.3 案例研究论考
• 1.4 理论框架与篇章结构
• 1.5 成果及创新之处
• 1.6 本章小结
• 2 美国杰出CEO的综合背景
• 2.1 美国近现代史概观
• 2.2 CEO与"美国的世纪"
• 2.3 企业环境的综合透视
• 2.4 哲学视域中的管理与危机管理
• 2.5 本章小结
• 3 危机管理的基本理论
• 3.1 基本概念的进一步考察
• 3.2 危机管理的理论渊源
• 3.3 危机管理的类型学分析
• 3.4 危机管理的多重研究向度
• 3.5 危机成因剖析
• 3.6 本章小结
• 4 泰罗、法约尔、韦伯时代（1890-1929）
• 4.1 卡内基:蓝海战略与危机管理
• 4.2 卡内基&弗里克:罢工事件与连锁反应
• 4.3 摩根:危机管理中的传媒攻略
• 4.4.本章小结
• 5 西奥多、富兰克林·罗斯福时代（1901-1972）
• 5.1 福特家族:家族企业与危机管理
• 5.2 托马斯·沃森:企业文化、大型活动与危机管理
• 5.3 斯隆:组织变革与危机管理
• 5.4 本章小结
• 6 德鲁克时代（1945-2005）
• 6.1 小托马斯·沃森:向上管理与危机管理
• 6.2 艾柯卡:企业家社会的危机管理
• 6.3 企业危机管理策略探析——以韦尔奇为例
• 6.4 本章小结
• 7 基于案例的危机管理拓展研究
• 7.1 休闲与创新
• 7.2 军旅生活对CEO危机管理策略的影响
• 7.3 杰出CEO人际关系策略考论
• 7.4 "事业部制"理论应用研究
• 7.5 危机管理策略的文化哲学批判
• 7.6 危机管理策略述要
• 7.7 本章小结
• 8 结论、建议与展望
• 8.1 主要结论
• 8.2 研究的不足之处
• 8.3 若干建议
• 8.4 展望
• 致谢
• 参考文献
• 附表