（淮安市市郊农电有限责任公司江苏淮安223002）
摘要：随着市场竞争的日趋激烈，电力企业的电力营销工作也决定着电力企业能否在市场中占据一席之地，而电费风险问题也一直影响着电力企业的经济效益，因此电力企业也必须要认识到电力营销中电费风险的重要性，并且采用科学的方法来对其进行管控，这样才能够最大限度的提高自身的市场竞争力。本文从电力营销内涵的内容进行阐述，对其风险构成要素进行分析，分析其产生的原因，并提出解决对策。
关键词：水利水电工程；水闸；设计
1、电力营销内涵
电力营销指的是供电企业通过电力资源和供电服务来换取经济收入的过程，开展电力营销的根本目的是为了增加供电企业经济效益，同时确保供电企业的健康发展。在当前阶段，市场经济体系中的电力行业竞争也在持续加大，而国家也不会再为供电企业提供运营所需的资金。在这一时期，供电企业想要维持企业的发展，就必须要依靠电力营销所带来的资金回报。由此可见，电力营销已经成为供电企业发展不可或缺的重要工作。在电力营销实际工作中，经常会出现用户拖欠电费的情况，这就会对供电企业的资金回笼产生负面影响，甚至还会导致供电企业运营出现问题。
2、电力营销过程中电费风险构成要素
2.1、用电审核和合同管理的电费风险
供电企业在日常电力营销过程中要重视对电力企业相关项目的审核，然后拟定供电合同。在实际供电过程中，部门供电企业为了实现利润最大化，不重视对用电资质和相关手续的审核。并对主管部门明令禁止的用电项目进行供电，导致电力审核过程中存在诸多风险。同时，相关手续和用电资料的不完善，导致拖欠电费情况的出现。
2.2、电费安全风险
电费安全风险涵盖的范围很广，包括电费核算风险、电费收费风险和电费具体操作风险等。电费核算风险即部分供电企业在电费核算过程中，没有按照国家相关规定对电价核算基数进行调整，导致电费核算过程中出现诸多问题，造成电费的少缴或者漏缴。电费收费风险即供电企业没有按照相关规定对电费进行及时催缴或者上门收费，导致电费收取不及时。或者用电方不能及时缴纳用电费用、故意拖欠，导致电费收缴过程中的困难。电费具体操作风险即电费收取人员在抄表过程中的错误，造成的电费损失或者风险。同时，操作人员的违规操作等，也会导致电费风险的存在。
如图所示：
3、电费风险产生的原因
3.1、电力市场环境不规范和用电观念落后
目前，我国电力企业仍然采用传统的市场营销模式，对商品化和市场化的运作模式缺乏相应的了解，导致电力营销观念落后。由于依托传统的供电观念和模式，供电企业在电费管理过程中处于被动地位。其既要为人们提供优质的电力资源，又要注重其自身的服务性。造成了电费催缴的不严格和各种违规用电行为的发生，导致诸多电费风险的存在。
3.2、国家相关法律法规不健全
随着人们日常用电需求的不断增加，电力企业取得了快速的发展，传统的电费规定已经不能满足当前电力企业的发展需求。政府和相关部门对法律法规修改的不及时，导致其存在诸多漏洞，引发各种电费风险。同时，用电方不能够对商品购电机制进行充分的认识和了解，在电费缴纳过程中比较被动，经常存在拖欠电费的行为，导致电费欠费风险的存在。
3.3、供电企业内部电费管控机制不完善
在电费回收过程中，供电企业不重视建立完善的激励机制，也不注重对收费人员进行约束，导致相关电力人员只重视电力营销，忽视了日常的电费收取和催缴，存在诸多拖欠电费的现象，从而增加了电费风险。
4、电力营销全过程电费风险问题的改进策略
4.1、加强制度建设，提高管理的规范化程度
电费风险管理中我们需要更多考虑到电力企业对于风险因素的解决办法，因此我们要通过建立相应的制度以及规范化的标准来做好每一项工作流程。如果制度不够完善，管理不够规范，那么电力企业的营销工作也会陷入一定的困境，电费风险问题也无法避免。因此，电力企业必须要真正的拿出科学有效的措施来对风险问题进行控制，这样对于制度化以及管理的规范化也都提出了更高的要求。电费回收对于企业发展有着巨大的影响，但回收不及时以及不完全的局面却长期存在。电力企业要想冲出此种束缚，就必须从内部入手，通过健全制度体系来为实现有效的电费风险管理打下基础。同时这样做还可以起到强化企业风险防线的作用，提高企业防控风险的能力和水平。但在落实的过程中，企业需对各个部门的工作进行统一部署，构成一个系统而全面的管控体系。
4.2、购置先进的电力设备
当前很多供电企业工作人员经常会出现电表抄表问题，为了解决这些问题，供电企业可以专门购置一批先进的电力设备。先进的电力设备可以显著提高工作人员抄表数据的准确性，继而避免因为电费计量错误而导致的电费风险问题。与此同时，供电企业还要做好电力设备的定期检查与维护工作。一旦发现电力设备出现问题，要在第一时间对其进行维修，从而切实保障工作的正常开展。
4.3、提高抄表人员专业素质
近年来，虽然供电企业抄表模式已经进行了很大的改进，也要切实提高抄表人员的专业素质。首先，供电企业要对抄表人员进行专业培训，教导其抄表专业流程和工作时的注意事项。其次，供电企业还要制定出相应的奖惩措施，通过激励与惩罚并举的方式来提高抄表人员的专业素质。再次，供电企业要为抄表人员制定出科学的轮换制度，抄表工作是极其烦琐的，长期工作很容易会导致工作状态下降。合理制定可以提高供电企业抄表工作质量的方案。
4.4、改进现有电费缴纳方式
当前很多用户都出现电费拖欠问题，其中大多数用户并不是蓄意拒缴电费，而是由于忘记缴纳电费或者不方便缴纳电费等原因所致。针对于此，供电企业要对现有电费缴纳方式进行改进。在当前阶段，很多地区的供电企业已经推出了储电制度，即用户提前充值电费，当电费用光后直接断电，这时用户就需要再次缴纳电费方能继续使用，这种模式已经广泛应用于城镇社区之中。另一方面，供电企业还要进一步丰富电费缴纳方式。随着现代互联网的发展与普及，再加上第三方支付软件的兴起，越来越多的人开始使用支付宝、微信、手机银行等软件完成日常生活中的支付行为。针对于此，供电企业也要转变原有单纯柜台缴费的缴费方式，要开设支付宝缴费、微信缴费、手机银行缴费等新型缴费方式，从而使用户缴费变得更加便利。此外，为了避免用户忘记缴纳电费，供电企业还要开通电费缴纳提醒制度，定期为用户发送手机短信来提升用户缴纳电费。
4.5、完善供电营销全过程电费风险控制体系
供电企业要完善现有供电营销全过程电费风险控制体系，这才是解决电费风险的最佳策略。首先，供电企业要建立起专门的电费风险控制部门，并且制定出相应的电费风险控制制度。其次，供电企业要通过激励策略提升工作人员服务的热忱程度与工作质量，从而促进整体服务质量的提升。再次，供电企业也要完善现有电费评估制度，要及时发现并识别电费风险，并且在第一时间采取针对性解决对策。
总之，在市场经济时代，电力营销是供电企业发展与生存的命脉。通过本次研究可知，当供电企业电力营销全过程存在着电费风险问题。想要真正解决这些问题，还需要供电企业打心底里重视起电费风险管理工作，同时结合企业实际情况采取针对性解决对策，如此方能彻底解决电力营销全过程电费风险问题。
参考文献：
[1]夏远健.电力营销全过程电费风险问题及改进[J].现代营销(下旬刊)，2017，05：241