互联网行业销售经理胜任力模型研究 ——以Z公司为例

论文摘要

胜任力自20世纪70年代提出后就受到国内外学者和人力资源管理者的广泛关注,它为解决人力资源管理中人员招聘选拔、绩效考核及培训发展等一系列问题提供了新的思路合方法。鉴于互联网行业胜任力模型相关研究的匮乏,本研究致力于以互联网行业的销售经理为研究对象,以行业中的代表企业Z公司为例,对互联网行业销售经理的胜任力模型进行了全面的调查研究。首先,本研究通过文献分析,结合行为事件访谈法和专家小组法,初步确定了互联网行业销售经理的胜任力模型的特征维度,自编问卷并对Z公司的154名销售经理进行了问卷调查。其次,通过SPSS专业统计软件对调查结果进行了统计分析,修订了问卷。同时得出互联网行业销售经理胜任力模型,共有5个胜任力因素：“沟通协调”、“团队管理”、“成就导向”、“适应性”、“诚信正直”。该模型与国内外已有的相关胜任力模型的研究成果有较好的一致性,同时也与胜任力的冰山模型相对应。再次,通过修订后的问卷对Z公司上海分公司26位销售经理实施了360度评估,运用Lisrel结构方程软件对数据进行了验证性因子分析,验证了该模型。最后,文章提出了基于该模型的选拔、考核、培训等人力资源管理方面的建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 理论和现实意义
• 1.3 研究思路
• 第二章 文献综述
• 2.1 胜任力
• 2.2 胜任力模型及建模方法
• 2.3 国内外相关岗位胜任力模型研究综述
• 2.4 综述小结
• 第三章 互联网销售经理胜任力模型的构建
• 3.1 研究设计
• 3.2 研究过程
• 第四章 互联网销售经理胜任力模型的验证
• 4.1 被试
• 4.2 工具
• 4.3 数据分析
• 第五章 讨论与应用
• 5.1 讨论
• 5.2 应用
• 第六章 研究结论与展望
• 6.1 主要结论
• 6.2 论文的创新点
• 6.3 展望
• 附录
• 参考文献
• 后记