A公司的危机管理剖析

论文摘要

本文针对一家发展中的医药行业企业---A公司的危机管理进行研究,采用综合分析的方法,总—分—总的论证模式展开论述。第一章阐述了危机管理的背景、基本理论、处理纲要,第二章对A公司的危机进行了分类,说明了现有的危机管理的措施,阐述了A公司危机管理的薄弱环节,会给企业带来极大的伤害,给A公司敲了警钟,“居安思危”、居危更要思危,映射了危机管理的必要性、重要性与紧迫性,为以下的论证做了铺垫,第三章详细对A公司的危机解剖,以及相应的处理体系和应急预案,第四章是人力资源危机也是A公司危机管理的重点与难点,本文对于此也给了处理的策略,第五章是对解决方案实施后的总结与展望。论文通过观察、实际操作、资料查阅等方式获取研究的论据,对该公司危机现状、未来发展需要存在的危机进行剖析,形成A公司危机管理的基本思路与流程,并对涉及的方方面面危机,尤其对占危机管理53.8%的人力资源危机管理重点总结了存在的现象的几个方面,通过现象看到本质,策划设计了实效的危机的预防、危机管理流程、处理的方法和对策方案、合理管理机制,勾勒了危机管理措施轨迹,为A企业的健康发展铺平了道路。

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 第一章 概述
• 1.1 研究背景及意义
• 1.1.1 医药产业总体发展现状和行业地位
• 1.1.2 企业背景
• 1.1.3 研究的意义
• 1.2 危机管理的主要内容
• 1.3 危机管理的相关理论与方法
• 1.3.1 定义
• 1.3.2 特点
• 1.3.3 危机演变的四个阶段
• 1.3.4 危机处理的方法提要
• 第二章 A公司危机管理的现状分析
• 2.1 A公司面临的危机类型与表现
• 2.1.1 外部危机
• 2.1.2 内部危机
• 2.2 A公司现有的危机管理措施
• 2.3 A公司危机管理的薄弱环节及改进方向
• 第三章 A公司危机管理体系设计
• 3.1 A公司危机管理内容设计
• 3.2 A公司危机管理组织设计
• 3.2.1 危机管理小组
• 3.2.2 危机管理团队的职责
• 3.3 A公司危机管理制度设计
• 3.3.1 导入规范、有序、职责明确的制度体系
• 3.3.2 做最坏的打算朝最好方向努力
• 3.3.3 建立商业保密系统，防止商业泄密
• 3.3.4 以小见大，及时纠正
• 3.3.5 员工和管理层之间建立开放、双向而畅通的沟通渠道
• 3.3.6 树立企业的公信力和良好的形象
• 3.3.7 资料备份和防范措施的执行
• 3.4 A公司危机管理实施流程设计
• 3.4.1 危机沟通定义
• 3.4.2 沟通策略
• 3.4.3 内部沟通
• 3.4.4 政府沟通
• 3.4.5 媒体沟通
• 第四章 A公司人力资源危机分析
• 4.1 A公司人力资源危机的具体表现
• 4.2 A公司人力资源危机管理的原则
• 4.3 应对人力资源危机事件的方法
• 第五章 总结与展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• I A公司危机管理的具体办法