成都移动区县分公司TD基站建设项目沟通管理的研究

论文摘要

当前社会变化迅速，在信息产业中体现得尤为突出。技术创新的推动，市场需求的变化，导致电信运营商们不得不努力不断增强自身网络质量，大搞基础设施的建设。在这种环境下，运营商们需要应对的变化以及由此带来的挑战大大增大，也给管理带来了很多问题和挑战。随着移动互联网时代来临，一方面，人们对移动网络的需求日益增大；另外一方面，通信行业电信、联通、移动三足鼎立，互相抢夺客户，竞争非常激烈。为满足广大用户的需要，为其提供优质的通信服务，进而在竞争中保持自己的优势。一个优质的网络覆盖是运营商的根基。所以，在这种环境下，中国移动通信无线建设项目尤其重要，不但规模越来越大，而且周期也越来越短，工程质量要求也越来越高。这样一来，对项目中各个环节之间、各个部门之间、各个团队之间的沟通也要求越来越高。对于基站建设而言，特别是工期如此紧迫的工程项目而言，使用科学的管理方法，建立一个完整的、系统的沟通管理体系是至关重要的。本文对成都移动锦江分公司TD基站建设项目进行的沟通的管理问题，提出优化研究。并有效减轻和避免施工过程中沟通效果不好而所受到的损失，提高建设工作的效率，确保项目进度和安全施工，并最终在为提供用户最高的品质、最可靠的服务的基础上，实现节约成本和企业的利润最大化。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究内容
• 1.3 研究意义
• 第二章 项目沟通管理相关理论
• 2.1 项目的概念
• 2.1.1 项目的定义和意义
• 2.1.2 项目的基本特征
• 2.1.3 项目的生命周期
• 2.2 项目管理理论
• 2.2.1 项目管理简介
• 2.2.2 项目管理的知识领域
• 2.2.3 项目管理运作流程
• 2.3 项目管理基本工具-WBS 介绍
• 2.3.1 WBS 的定义
• 2.3.2 WBS 的要点
• 2.4 项目沟通管理理论
• 2.4.1 项目沟通管理的概念
• 2.4.2 项目沟通管理的组成
• 2.4.3 沟通方式的分类
• 2.4.4 沟通管理的体系
• 2.5 本章小结
• 第三章 TD 五期基站建设项目沟通管理现状分析
• 3.1 锦江分公司 TD 五期基站建设项目简介
• 3.1.1 总体规模
• 3.1.2 组织架构
• 3.2 TD 五期项目管理流程
• 3.3 TD 五期项目沟通问题分析
• 3.3.1 沟通有效性存在问题
• 3.3.2 沟通渠道建设不完善
• 3.3.3 沟通机制不完善
• 3.3.4 缺乏主动沟通的氛围
• 3.4 本章小结
• 第四章 TD 六期项目规划过程中沟通管理改进
• 4.1 TD 六期基站建设项目组织架构的优化
• 4.2 TD 六期基站建设项目 WBS 分解及运用
• 4.2.1 WBS 的创建方法的选择和意义
• 4.2.2 2012 年锦江 TD 六期项目 WBS 分解与进度计划
• 4.3 锦江 TD 六期项目干系人识别
• 4.3.1 项目干系人识别的依据
• 4.3.2 锦江 TD 六期项目干系人识别
• 4.3.3 TD 主体设备项目干系人识别
• 4.4 TD 六期项目沟通管理规划
• 4.4.1 TD 六期项目沟通规划的依据
• 4.4.2 TD 六期项目沟通管理规划的工具和方法的使用
• 4.4.3 TD 六期项目沟通计划
• 4.5 本章小结
• 第五章 TD 六期项目实施过程中沟通管理改进
• 5.1 TD 六期项目信息发布管理优化
• 5.1.1 TD 六期项目信息发布的依据
• 5.1.2 TD 六期项目信息发布的工具和方法
• 5.1.3 TD 六期项目信息发布的结果
• 5.2 TD 六期项目实施过程干系人期望管理
• 5.3 TD 六期项目沟通的绩效管理
• 5.4 本章小结
• 第六章 结束语
• 致谢
• 参考文献