论文摘要
市场营销在商业银行经营管理中占有相当重要的地位,历来受到西方商业银行的高度重视。我国加入WTO以后,银行业市场逐步对外开放,国内银行面临着前所未有的挑战。为了应对挑战,客观上要求我国商业银行创新市场营销观念,为客户提供多样化的服务,以满足客户各种不同的需求。本文旨在借鉴西方商业银行市场营销理论和方法,结合我国银行业市场营销实际,阐述我国商业银行营销管理模式的演变、特点和存在的问题,最后提出我国商业银行市场营销发展的途径。论文共分三部分。第一部分阐述了国内外商业银行市场营销理论的发展历程和现状,分析了国内银行市场营销的局限性,提出我国商业银行必须充分借鉴外国先进的市场营销理论,创建适合自身特点的市场营销体系。第二部分分析了我国商业银行市场营销管理模式的演变和特点及其存在的具体问题。第三部分是论文的重点,提出了我国商业银行市场营销的发展途径。笔者对商业银行市场营销如何取得突破从多方面创新提出了自己的建议。首先提出“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的现代商业银行经营理念;其次提出市场细分与定位,进而选择适合自身优势和发展策略的目标市场的营销策略;然后提出现代商业银行应该设立的营销机构和具体的营销方法;最后提出为应对挑战我国商业银行应作出的五个转变,并寄予我国商业银行发展的期望。
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