WH公司绩效管理体系研究与设计

论文摘要

随着经济全球化和国际著名企业、集团进入中国,企业面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争。目前,在理论上人力资源管理正逐步形成一个完整的体系,包括人力资源规划、工作分析、招聘、绩效管理等方面。人力资源管理正成为现代企业获得竞争优势的工具,其中绩效管理是核心环节。如何建立和完善绩效管理体系,并使之发挥作用,是企业提高竞争力、保证企业战略目标实现的重要手段。 本人参加了WH公司人力资源管理项目组,并在导师的指导下完成了公司绩效管理体系的设计。本文以绩效管理理论为基础,结合本人在WH公司项目工作中的体会和对国内企业绩效管理工作的思考,对绩效管理体系进行了初步设计和探讨。 本文主要包括六个部分。第一部分是绩效管理理论综述,介绍相关理论知识。第二部分是WH公司人力资源咨询项目简介。第三部分是WH公司情况介绍。介绍WH公司战略、组织结构、人力资源状况;重点介绍WH公司绩效管理现状、存在的问题,员工对绩效管理的期望。第四部分简述WH公司员工绩效管理系统设计准备工作。介绍绩效管理系统的设计思路、原则;培训工作和工作分析。第五部分是WH公司员工绩效管理系统设计。以KPI和360度绩效考核理论等为基础,探讨建立员工绩效指标体系的原则、流程和方法、制定绩效标准的方法;介绍考核周期、考核主体、考核程序、考核方法、绩效沟通、绩效反馈等的设计过程。第六部分简要评价WH公司员工绩效管理系统的设计特点和存在的不足。

论文目录

• 第一部分 绩效管理理论综述
• 1.1 绩效
• 1.1.1 绩效的概念
• 1.1.2 绩效的性质
• 1.2 绩效管理
• 1.2.1 绩效管理的概念
• 1.2.2 绩效管理与企业战略的关系
• 1.2.3 绩效管理与企业文化的关系
• 1.2.4 绩效管理与人力资源管理的关系
• 1.2.5 绩效管理与绩效考核的关系
• 1.3 绩效管理的重要性
• 1.3.1 组织需要绩效管理
• 1.3.2 管理者需要绩效管理
• 1.3.3 员工需要绩效管理
• 1.4 绩效管理的关键要素
• 1.5 绩效管理体系概述
• 1.5.1 绩效管理体系概念
• 1.5.2 绩效管理体系的组成
• 1.6 绩效管理配套体系
• 1.7 绩效管理应注意的问题
• 第二部分 WH公司咨询项目简介
• 2.1 WH公司项目组的组建
• 2.2 WH公司项目流程简介
• 第三部分 WH公司现状
• 3.1 WH公司概况
• 3.2 WH公司面临的行业机遇、挑战
• 3.3 WH公司战略规划
• 3.4 WH公司组织结构
• 3.5 WH公司人力资源状况及人力资源管理现状分析
• 3.6 WH公司绩效管理体系现状分析
• 3.7 员工对绩效管理体系的期望
• 第四部分 WH公司员工绩效管理体系设计准备工作
• 4.1 绩效管理体系设计的思路
• 4.1.1 引入绩效管理体系的目标
• 4.1.2 绩效管理体系设计的原则
• 4.2 绩效管理相关知识培训
• 4.3 目标管理
• 4.4 工作分析
• 第五部分 WH公司绩效管理体系的设计
• 5.1 制定绩效计划
• 5.2 绩效实施与管理
• 5.2.1 持续的绩效沟通
• 5.2.2 绩效信息的记录和收集
• 5.3 绩效考核
• 5.3.1 关键业绩指标（KPI）考核方法
• 5.3.2 绩效考核的原则
• 5.3.3 绩效考核的主体及职责
• 5.3.4 绩效考核的维度与周期
• 5.3.5 绩效考核的程序
• 5.3.6 绩效考核评分和综合评定等级
• 5.4 绩效反馈
• 5.4.1 绩效反馈的时间、地点、方式、主体
• 5.4.2 绩效反馈面谈的原则
• 5.4.3 绩效反馈的主要内容
• 5.4.4 绩效反馈的程序
• 5.5 绩效考核结果应用
• 5.5.1 调整薪酬
• 5.5.2 调整职位
• 5.5.3 制定绩效改进计划
• 5.5.4 制定培训计划
• 5.5.5 制定员工职业发展规划
• 5.5.6 检验员工选拔和培训的有效性
• 5.5.7 支撑劳动关系管理
• 5.6 绩效考核申诉及申诉处理
• 5.6.1 申诉受理的机构
• 5.6.2 申诉处理的程序
• 第六部分 WH公司绩效管理体系设计的评价与启示
• 6.1 绩效管理体系的评价
• 6.1.1 WH公司绩效管理体系的特点
• 6.1.2 绩效管理体系的缺点
• 6.2 WH公司绩效管理体系设计的感受
• 附录
• 附录一 WH公司员工绩效管理调查问卷
• 附录二 员工绩效指标变更申请表
• 附录三 员工绩效指标变更登记表
• 附录四 员工考核结果汇总表
• 参考文献
• 论文声明
• 致谢