旅游产品的体验营销研究

论文题目: 旅游产品的体验营销研究

论文类型: 硕士论文

论文专业: 产业经济学

作者: 李霞

导师: 蔡红

关键词: 体验,体验营销,旅游业,旅游产品

文献来源: 首都经济贸易大学

发表年度: 2005

论文摘要: 随着社会经济的不断发展,人们生活水平日益提高,旅游这种过去的“奢侈型”消费品日趋“平民化”。旅游产品巨大的市场潜力使得旅游业这个起步较晚的产业迅速成长起来,并成为促进社会经济发展的一支重要力量。旅游市场竞争的不断加剧,使得旅游业界越来越重视对于旅游市场营销问题的研究。而运用新型营销理念,开展旅游产品的营销策略研究在当前则具有较强的理论价值和现实意义。体验营销是伴随着体验经济的发展而产生的一种新型营销方式。本文试图将这种新型营销方式应用到旅游产品的营销领域,力图解决我国旅游业发展过程中普遍存在的因产品无特色、缺乏核心竞争力所导致的游客满意度不高、忠诚度欠缺、旅游企业间恶性竞争等一系列问题。本文首先介绍了体验经济、体验营销的相关理论,结合旅游业的特点及我国旅游业中存在的问题,建立了本文所依托的理论框架,论证了我国旅游业中实施体验营销的必要性与现实性,在此基础上,提出了体验型旅游产品的设计思路以及旅游产品的体验营销的具体实施策略。将体验营销理论与旅游业结合,为旅游产品的营销提供了新的指导理念是本文的创新之处,而文章第四部分概括提炼出的旅游产品的体验营销的实施策略体系是本文的研究成果。

论文目录:

一、导论

(一) 研究目的和意义

(二) 研究对象

(三) 创新之处

二、体验经济、体验营销理论概述及旅游相关概念界定

(一) 体验经济的产生与发展

1、体验经济的出现

2、体验的特质

3、体验的分类

4、理论局限

(二) 体验营销的产生与发展

1、体验营销的兴起

2、体验营销的内涵及特征

3、体验营销的战略基础——战略体验模块(strategic experiential module)

4、体验营销的应用价值

(三) 旅游、旅游业及旅游产品的界定

1、旅游的概念

2、旅游业的概念

3、旅游产品的界定

三、我国旅游企业导入体验营销的现实性与必要性

(一) 对旅游产品实施体验营销具有必然性

1、旅游就是天然的体验经济

2、激烈的市场竞争压力促使旅游企业运用体验营销方式设计旅游产品

3、游客日益成熟的消费需求促进体验营销方式的全面导入

4、科学技术的日益进步为开展旅游产品体验营销提供了必要保障

(二) 现状及问题分析

1、我国旅游业目前存在的主要问题

2、造成这些问题的主要原因分析

四、旅游产品的体验营销策略

(一) 设计旅游产品的体验营销策略的基本原则

1、确定体验主题

2、以正面线索塑造印象

3、消除负面线索

4、充分利用纪念品

5、整合多种感官刺激

(二) 从体验营销的构成要素出发设计体验营销策略

1、增加有形设施的“体验”色彩

2、提升无形服务

3、设计互动体验过程

(三) 从游客需求角度出发制定旅游体验营销策略

1、娱乐营销

2、情感营销

3、生活方式营销

4、文化营销

5、审美营销

6、氛围营销

7、服务营销

8、参与营销

结束语

附录体验营销在迪斯尼乐园的运用效果

1、迪斯尼乐园的辉煌业绩

2、迪斯尼乐园能带给游客一种难忘的体验

主要参考文献

后记

中文详细摘要

发布时间: 2005-07-12

参考文献

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旅游产品的体验营销研究

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