中国联通的政府信息化应用发展策略研究

论文摘要

自1999年中国电信联合48家部委(办、局)共同倡议发起提出“政府上网工程”以来,政府的信息化应用已经发展了12年。从2004年开始,各大电信运营商包括中国联通在内都开始大规模参与政府部门信息化应用的建设工作。随着电信行业重组和3G牌照的发放,电信行业重组为三大全业务运营商,全业务运营时代拉开帷幕。电信市场竞争格局发生了重大变化,三大电信运营商纷纷进入彼此拥有传统优势的业务领域和新兴领域展开竞争。重组后的中国联通在新的竞争形势下应该如何发展政府部门的信息化应用,成为中国联通面临的一个崭新课题。本文结合战略管理学的相关理论,从中国联通的竞争环境分析入手,运用PEST模型、波特的五力模型等方法,对中国联通的政府信息化应用发展所面临的宏观环境、行业环境进行了详细分析,指出其面临外部竞争时的机会和威胁；利用SWOT模型,对中国联通内部环境进行深入的剖析,找到其内部的优势和劣势。并结合中国联通的政府信息化应用的实践,对其发展策略提出了建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.2 主要研究内容
• 第二章 文献综述
• 2.1 国内外相关研究综述
• 2.2 论文运用的相关研究方法
• 2.2.1 PEST分析方法
• 2.2.2 波特五力分析模型
• 2.2.3 SWOT分析法
• 2.3 本章小结
• 第三章 政府部门信息化应用发展现状
• 3.1 政府部门信息化应用概述
• 3.2 中国政府部门信息化应用历程及现状
• 3.2.1 政府信息化发展启动期
• 3.2.2 政府信息化大规模发展期
• 3.2.3 政府信息化深化应用期
• 3.3 中国政府部门信息化应用的重点领域
• 3.3.1 "金"字工程
• 3.3.2 四大数据库
• 3.4 中国政府部门信息化应用的未来趋势与发展展望
• 3.4.1 影响我国政府信息化应用与发展的主要因素
• 3.4.2 我国政府信息化的发展趋势
• 3.5 国外政府部门的行业信息化概况
• 3.6 本章小结
• 第四章 中国联通政府部门信息化应用竞争环境分析
• 4.1 一般宏观环境分析
• 4.1.1 政治环境
• 4.1.2 经济环境
• 4.1.3 社会环境
• 4.1.4 技术环境
• 4.2 行业环境分析
• 4.2.1 潜在进入者分析
• 4.2.2 替代品威胁分析
• 4.2.3 供应商议价能力分析
• 4.2.4 买方议价能力分析
• 4.2.5 现有竞争者分析
• 4.3 中国联通SWOT分析
• 4.3.1 优势分析
• 4.3.2 劣势分析
• 4.3.3 机会分析
• 4.3.4 挑战分析
• 4.4 本章小结
• 第五章 中国联通政府信息化应用的发展策略
• 5.1 产业链合作策略
• 5.2 产品策略
• 5.2.1 融合产品策略
• 5.2.2 新技术产品策略
• 5.3 品牌策略
• 5.4 营销组织策略
• 5.5 服务及营销策略
• 5.5.1 以客户满意度提升为目标的客服策略
• 5.5.2 一站式服务
• 5.5.3 保障服务
• 5.5.4 以客户为中心的营销策略
• 5.6 本章小结
• 第六章 总结与展望
• 6.1 论文工作总结
• 6.2 展望
• 参考文献
• 致谢