吉林油田矿区服务系统精细化管理流程优化研究

论文摘要

过去几十年来,中国石油企业在加强企业管理方面做了大量扎实有效的工作,不同时期和阶段形成了各具特色的管理模式、管理制度和管理文化,企业管理水平逐步提高。但是,随着时代的发展,对管理的要求随之提高,现有管理方法的粗放性、随意性、经验性与企业发展不适应和相对滞后的问题逐步显现。因此,开展和强化精细管理势在必行。精细管理既是一个管理概念,又是一种管理方法,其内涵是对生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化。精细化管理是在规范化管理的基础上向着更精确、更细致的方向发展,然后形成的标准又成为更高层次的规范化标准。因此,从规范化入手进行精细管理尤为重要。在规范化管理过程中,“流程优化研究”是重要内容之一。本文共分为六个部分。第一部分绪论,主要阐述了论文的选题背景、意义。第二部分是与论文相关的理论基础和结构安排。通过查阅大量的参考文献,分析总结业务流程优化的方法。第三部分是对吉林油田矿区服务系统管理现状分析,主要分析阐述管理组织架构、体系与流程,管理绩效和现存管理问题。第四部分是对吉林油田矿区服务流程现状分析,对矿区服务系统物业与公用事业、医疗卫生、离退休管理、社会保险、新闻宣传等核心业务流程现状分析,同时对矿区服务系统组织机构进行分析,找出管理服务存在的问题。通过明确业务流程优化目标、业务流程优化依据与思想、业务流程优化设计原则、方法及步骤,提出业务流程优化方案,从而解决这些问题。其中重点对资金分配进行多指标试验极差分析,寻求更加合理的分配方式。第五部分阐述了要实施矿区服务系统管理流程优化方案的保障措施,包括建立强有力的业务流程优化组织机构,建立有效的激励和约束机制,强化专项资金等措施,保证业务流程优化方案的顺利实施。最后是对全文的总结和研究展望。

论文目录

• 论文摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 选题意义
• 第2章 论文相关理论基础及内容结构
• 2.1 精细化管理理论
• 2.2 战略管理理论
• 2.3 价值链理论
• 2.4 论文研究内容及结构安排
• 2.4.1 论文的研究内容
• 2.4.2 结构安排
• 第3章 吉林油田矿区服务系统管理现状分析
• 3.1 矿区服务系统组织架构分析
• 3.2 矿区服务系统管理体系分析
• 3.3 矿区服务系统管理绩效分析
• 3.4 矿区服务系统管理问题分析
• 第4章 吉林油田矿区服务系统管理流程优化方案
• 4.1 矿区服务系统业务梳理
• 4.2 矿区服务系统流程优化方案设计
• 4.2.1 矿区服务管理流程优化的目标
• 4.2.2 矿区服务管理流程优化设计依据
• 4.2.3 矿区服务管理流程优化方案的设计思想
• 4.2.4 矿区服务管理流程优化设计的原则
• 4.3 矿区服务系统精细管理流程优化设计的结果
• 4.3.1 矿区服务系统组织机构重组
• 4.3.2 矿区服务系统组织流程优化
• 4.4 矿区服务系统资金分配优化
• 4.4.1 列出水平因素
• 4.4.2 选择正交表
• 4.4.3 效益实验结果表
• 4.4.4 综合加权评分值Y i
• 4.4.5 计算因素各水平的综合评分和
• 4.4.6 计算极差
• 4.4.7 指标—水平变化规律
• 4.5 矿区服务系统流程优化前后对比
• 第5章 优化方案实施的保障措施
• 5.1 人力资源保证
• 5.1.1 人力资源重新配备
• 5.1.2 人力资源培训
• 5.1.3 人力资源引进
• 5.2 资金资源保证
• 5.2.1 资金的来源结构
• 5.2.2 资金使用结构
• 5.2.3 资金使用制度
• 5.3 组织保证
• 5.3.1 构建激励机制
• 5.3.2 构建约束机制
• 5.3.3 树立、更新或强化相关企业发展理念、企业文化
• 第6章 总结和展望
• 6.1 全文总结
• 6.2 研究展望
• 参考文献
• 致谢