信金CRM存储过程的实现研究

论文摘要

本文详细讨论了如何在开发一套具有实用性、稳定性、高效性的信金CRM 系统的BATCH 处理。信金CRM 系统是一个实时信息处理系统,通过信金CRM 系统,银行为顾客提供更加个人化的服务以提高客户满意度,从而达到提高市场占有率的目的,更好的发挥银行的资金,使银行承担很低的风险,同时能够为银行带来很多收益,象提高满意度、扩大市场份额、提高效率、降低成本、降低维护培训费用等。在设计上,注重提高系统情报处理效能,在强化系统后台数据处理上下功夫,实现了各种数据的高效的BATCH 处理,系统整体保障能力有了显著提高。本文主要介绍了如何用ORACLE 中的PL/SQL 实现信金CRM 系统的存储过程,以及在处理过程中需要用到相关的技术。最后结合实例具体阐述了信金CRM系统的存储过程的流程和具体实现以及实际测试和具体代码的优化方面进行了探讨。

论文目录

• 第一章 绪论
• 1.1 课题的提出及意义
• 1.2 国内外研究的现状
• 1.3 本文的结构
• 第二章 CRM 研究与理论分析
• 2.1 CRM 简介
• 2.2 企业实施CRM 的趋势
• 2.3 CRM 的具体内容
• 2.3.1 CRM 的主要功能模块
• 2.3.2 CRM 战略
• 2.3.3 CRM 的生命周期
• 2.3.4 现代信息管理中如何实现CRM
• 第三章 信金CRM 体系结构和关键技术的简介
• 3.1 信金CRM 体系结构
• 3.1.1 信金CRM FRAMEWORK 的概要
• 3.2.1 数据库简介
• 3.2.1.1 数据库的选择
• 3.2.1.2 数据库的安全性
• 3.2.1.3 数据完整性
• 3.2.1.4 Oracle9i 新特性
• 3.3 存储过程技术简介
• 3.3.1 存储过程的定义
• 3.3.2 PL/SQL 简介
• 3.3.2.1 PL/SQL 概述
• 3.3.2.2 PL/SQL 体系结构
• 3.3.2.3 PL/SQL 基础
• 3.3.3 SQL*PLUS 简介
• 3.3.3.1 结构查询语言SQL
• 3.3.3.2 启动SQL*PLUS
• 3.3.3.3 SQL*PLUS 命令
• 3.3.3.4 获取帮助
• 3.3.3.5 编辑SQL*PLUS 命令的使用
• 第四章 信金CRM 存储过程的实现
• 4.1 CRM 存储过程的实现
• 4.1.1 延迟信息合并处理的实现过程
• 4.1.2 延迟发生日的处理的实现过程
• 4.1.3 延迟情况作成处理的实现过程
• 4.2 CRM 存储过程中的一些其它的重要的技术的应用
• 4.2.1 拼串技术的应用
• 4.2.3 在表之间传输数据
• 4.2.4 更改表的结构
• 4.2.5 NVL 的应用
• 4.2.6 怎么样实现分组取前N 条记录
• 4.3 CRM 存储过程中的SQL 的性能优化
• 4.3.1 选择最有效率的表名顺序（基于规则的优化器中有效）.
• 4.3.2 WHERE 子句中的连接顺序
• 4.3.3 SELECT 子句中避免使用‘*
• 4.3.4 减少访问数据库的次数
• 4.3.5 用TRUNCATE 替代DELETE
• 4.3.6 减少对表的查询
• 4.3.7 使用表的别名（Alias）
• 4.3.8 用EXISTS 替代IN
• 4.3.9 用NOT EXISTS 替代NOT IN
• 4.3.10 用表连接替换EXISTS
• 4.3.11 用 EXISTS 替换 DISTINCT
• 4.3.12 使用TKPROF 工具来查询SQL 性能状态
• 4.3.13 UNION ALL 和UNION 的区别
• 4.3.14 何时使用索引
• 4.3.15 避免使用耗费资源的操作
• 4.3.16 使用显式的游标（CURSORS）
• 第五章 存储过程的测试
• 5.1 测试简介
• 5.2 实际项目中的测试
• 5.3 ODBC 的连接
• 5.3.1 建立ODBC 的连接
• 5.3.2 ODBC 的连接的应用
• 结束语
• 参考文献
• 摘要
• Abstract
• 致谢
• 导师及作者简介