（南通市妇幼保健院江苏南通226018）
【摘要】目的：探讨护士情绪智力对情绪管理的影响。方法：随机选取南通市妇幼保健院工作的护理人员，采用《情绪智力》、《情绪管理特征量表》、《艾森克人格问卷EPQ》对其进行评估，研究护士情绪智力对其情绪管理策略的影响，同时观察是否受到人格特质的中介作用影响。结果：护士情绪智力与情绪管理能力呈显著正相关（P＜0.001）；护士情绪管理能力与神经质、精神质人格显著正相关（P＜0.001）。结论：人格特质在情绪智力与护士情绪管理能力的关系中起中介作用。
【关键词】情绪智力；情绪管理；人格特质；中介作用
【中图分类号】R3【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2018）25-0330-02
随着国际护士会赋予对护理工作模式转变的应用，大家认识到护士情绪智力和情绪管理能力在健康体系中的重要作用。变量演绎多重角色，能以中间变量角色影响工作最终的结果[1]，充分证实人-环境交互匹配理论的观点[2]。通俗而言，在护理健康管理诸要素中情绪管理是首位的，探讨护士情绪智力对情绪管理的影响研究，分析人格特质在其中的中介效应非常重要。现报道如下：
1.对象与方法
1.1对象
随机选取南通市妇幼保健院工作的护理人员286例，研究对象均签署知情同意书，样本之间的年龄、文化程度、家庭结构、情绪状况等比较差异无统计学意义(P＞0.05)。
1.2方法
采用《情绪智力量表》、《情绪管理特征量表》对被试问卷调查
1.2.1《情绪智力》[3]。包括4个分量表，采用7点计分，0代表非常不赞同，6代表非常赞同。总分0～96分，得分越高表明情绪智力越高，经临床实践具有良好的信度和效度。
1.2.2《情绪管理量表》[4]：量表共28个条目，经临床实践具有良好的信度和效度。量表采用李克特五点量表，1～5分计分法；1表示从未如此，2表示有时如此，3表示常常如此，4表示偶尔如此，5表示总是如此。
1.2.3《艾森克人格问卷EPQ》：该量表共计48个条目，包括四个分量表，即精神质$内外向$神经质和掩饰度，经临床验证该量表具有较好的信效度。
1.2.4质量控制：问卷调查的发放、回收均由专人管理，配备监督人员共同检查、核对个人信息，同时做好电话回访工作。
1.3统计分析
采用SPSS22.0统计软件进行数据的统计和分析。
2.结果
2.1护士情绪管理能力、情绪智力、人格特质三者之间存在两两相关关系。情绪管理能力与情绪智力之间相关性显著；情绪智力与人格特质相关性显著相，与神经质相关最密切，与内外向、精神质也存在不同程度的正相关。
2.2人格特质在情绪智力和情绪管理能力间的中介检验
由表1可知，各变量之间有显著，情绪智力对情绪管理能力的回归效应显著（β=0.621，P＜0.001），这一结果表明护士的情绪智力能显著预测其情绪管理能力。第二步检验结果显示，自变量情绪智力对中介变量的回归系数同样达到显著水平（β=-0.359，P＜0.01）；第三步将中介变量纳入回归方程后分析，情绪智力对情绪管理能力的影响因素已经下降，回归系数c’=-0.004，P＞0.05，没有达到显著性水平。结果说明，情绪智力对情绪管理能力不存在直接的影响，但是可以借助人格特质的中介作用间接影响护士情绪管理能力。
2.3在第三步回归分析中，神经质、精神质对自我妨碍的回归系数b显著，表明其中介效应显著。内外向维度对情绪管理能力的回归系数b不显著（P＞0.05），Sobel检验结果z=-0.917，P＞0.05，表明人格特质中内外向维度的中介效应不显著，即在情绪智力对情绪管理能力的影响中，内外向维度起不到中介作用。
3.结论
3.1情绪智力可以看作是具有个人特质的资源，是一种加工情绪信息的能力。家庭生活的矛盾让护理工作人员难以管理和调控好自己的情绪，负性压抑情绪的堆积对护士人格的发展会产生重要的影响。本次在研究结果中发现护士情绪智力与人格特质存在显著相关，与其中的神经质相关最密切，与内外向、精神质也存在不同程度的正相关。临床护理人员在个体的压力感知上，低情绪智力的个体通常会有更强的压力体验[5]，虽然研究对象有所不同，但是情绪智力对情绪管理的影响研究与国内于悦等[6]的观点基本是一致的。护士的情绪智力及其情绪管理策略[7]的探索已成为现今一项非常重要的课题。
3.2护理工作压力与情绪的相关研究国内外均在积极开展。马慧珍等研究过肿瘤科护士工作压力源及负性情绪影响因素[8]。国外研究过护生情绪智力、抑郁与自杀风险的关系[9]。护士在工作中将负性情绪在病人面前宣泄，会加重病人的紧张感和不信任感加剧医患矛盾[10]。要想建立和谐的护患关系，必须加强情绪管理技能学习，提升自己的知识储备，增加对情绪管理的认识，舒缓自己的心情；保持在工作与情绪之间形成良性循环，这对护士自身个性的良好发展也有着积极的意义。
3.3情绪管理能力与人格特质存在不同程度相关，护士的个性会影响行为，行为是个人和情境因素共同作用的结果。从心理学的视角，讨论对护理个体个性差异的重视，在日常工作中让高水平智力的护士更好地管理自身情绪和认知他人情绪，实现良好的护患沟通。提倡临床工作中注重培养护士情绪智力水平，促进我国护士自我情绪管理能力水平，提高护士工作效率，未来的研究需要充分利用好护士人力资本，管理好护士的情绪资本，对医疗上护理工作管理具有实际意义。
【参考文献】
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[8]马慧珍，李丹，等.肿瘤科护士工作压力源及负性情绪影响因素的调查研究[J].实用临床医药杂志，2015,10(19)：162-164.
[9]Aradilla-HerreroA,Tomás-SábadoJ,Gómez-BenitoJ.Associationsbetweenemotionalintelligence,depressionandsuicideriskinnursingstudents[J].NurseEducToday,2014,34(4):520-525.
[10]张秀荣.新医学模式下护士情绪管理能力初探[J].濮阳职业技术学院学报，2011，24(3):119-120.
基金项目：2017南通市市级科技计划（指导性）立项项目护士情绪智力对其情绪管理策略的影响：人格特质的中介作用（YYZ17023）
通讯作者：倪勇，E-mail:946923407@qq.com