基于项目流程的ERP实施策略研究

论文摘要

ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)是对企业的所有资源进行全面集成管理的管理信息系统。概括地说,ERP是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成了企业的所有资源信息,并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。随着信息技术的高速发展和互联网的日趋成熟,ERP系统逐渐受到更多企业的青睐,他们期望通过ERP系统的实施实现企业资源的有效共享和集成,包括企业的物流、信息流、资金流,从而最大程度地提升企业竞争优势。然而,从ERP系统为我国企业认识并实践的二十多年来,其应用效果并不理想,我国企业实施ERP系统失败的案例也频频出现。在这样的背景下,理论界和企业界从大量的案例中总结了很多ERP应用失败的原因,然而这些因素大都是零碎的,且没有形成系统的全面的策略,有些分析是基于宏观层面进行,但是没有很好的结合ERP的实施流程,给企业提供可以参照实施策略。本文以一个独特的视角,提出了一个三维的ERP实施方案,即以ERP项目的实施流程作为主线,在项目的各个阶段,从战略层和技术层两个维度同时进行系统性的深层次的关键因素剖析。旨在为企业提供一个项目实施各环节的思考方式和应对策略。本文分为五章,第一章主要介绍本论文的研究背景及研究目的和意义;第二章到第四章分别从ERP项目实施流程的前中后期进行分析。第二章是项目实施的准备阶段,主要对组织的诊断和分析方面剖析深层次的失败因素并提出笔者的策略;第三章是项目的实施阶段,分别从团队构建、知识转移、流程变革、系统选型方面进行深度剖析并提出策略;第四章是项目实施后期,笔者主要分析项目的巩固和企业文化的重塑。第五章对本论文的研究成果进行总结并提出进一步研究的方向,其中第二三四章是本论文的重点所在。本文的主要创新点在于选择了一个更有益于企业实施ERP的视角,对过去已有的失败因素进行进一步剖析,希望找到真正客观的原因所在,并针对这些问题提出自己的策略,为企业实施ERP提供更可行的理论支持和清晰的操作方案。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 国内外的研究现状
• 1.2.1 国内外对ERP实施失败因素研究
• 1.2.2 国内外对ERP实施方法论的研究
• 1.2.3 国内外对ERP系统集成应用的研究
• 1.3 当前研究存在的不足
• 1.4 研究目的和研究思路
• 第2章 组织诊断和需求分析
• 2.1 基于ERP需求的企业现状分析
• 2.2 基于项目流程各阶段的需求分析
• 2.3 基于组织生命周期研究的ERP需求分析
• 第3章 基于ERP实施的管理变革和流程再造
• 3.1 成立项目实施团队
• 3.1.1 建立三级项目团队
• 3.1.2 实施咨询顾问的甄别
• 3.2 ERP实施的三方知识转移共享和整合
• 3.2.1 三方知识转移共享的重要性
• 3.2.2 ERP项目实施的知识领域
• 3.2.3 ERP实施的三方知识的传递和整合
• 3.2.4 知识转移对ERP项目实施的影响
• 3.2.5 ERP实施项目中知识转移可能存在的问题
• 3.2.6 ERP实施过程中知识转移障碍的解决
• 3.2.7 分层次和多样化的员工培训
• 3.3 全员参与和相互协作
• 3.4 结构变革与业务流程的再设计
• 3.4.1 ERP实施中进行企业业务流程再造（BPR）的重要性
• 3.4.2 基于ERP系统的业务流程的重新设计
• 3.4.3 ERP实施中进行企业组织结构变革的重要性
• 3.4.4 基于三个维度的组织结构变革
• 3.4.5 基于ERP实施的变革型领导者的特征
• 3.4.6 变革领导者应如何推动变革的顺利实施
• 3.5 面向企业的ERP软件个性化定制
• 3.5.1 ERP软件的局限性认识
• 3.5.2 基于ERP软件局限性认识的个性化定制
• 3.5.3 准确及时的数据准备工作
• 第4章 项目巩固和文化重塑
• 4.1 采用与ERP相适应的管理模式和理念
• 4.1.1 ERP所包涵的管理理念
• 4.1.2 采用与ERP相适应的管理模式与理念
• 4.2 建立和完善与ERP相适应的管理制度
• 4.3 形成与ERP相适应的组织氛围和工作态度
• 第5章 结论与展望
• 5.1 结论
• 5.2 进一步工作的方向
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• 案例
• 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果