潘伟（四川省宜宾市南岸区中医院644300）
【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）50-0332-02
【摘要】目的对对护理人员实施弹性动态排班的临床效果进行评价分析。方法回顾性分析我院护理工作实施弹性动态排班制度前后护理工作质量情况，并展开合理对比分析。结果统计发现，在实施弹性排班制度后，护理满意度得到显著提升；护理差错发生率明显降低；人力资源得到充分合理利用。结论实施合理的弹性动态排班制度，对于临床护理工作而言具有重要意义，有效改善护理工作质量，对优质护理服务工作的开展提供有效帮助，值得关注。
【关键词】护理工作弹性动态排班制度临床效果优质护理
在临床上护理人员为卫生人力队伍中的一支十分重要的力量,对护理人力资源的开发和管理予以加强,使护理群体在卫生事业发展中的作用得到更好地发挥,不仅意义重大,且也是所有护理管理者所要面临的一个重要课题。现阶段在我国护理人员比例偏低为各家医院所存在的一个普遍问题[1]。本次研究中出于对对护理人员实施弹性动态排班的临床效果进行评价分析的目的，多我院实施护理弹性排班制度前后的护理工作情况进行对比分析，现汇报如下。
1资料与方法
1.1一般资料
本次研究中研究对象为我院在职护士，相关护理差错以及护理满意度等数据资料均来源于我院数据库。
1.2方法
1.2.1研究方法
统计分析我院在实施弹性排班制度前后的护理工作情况，并针对护理差错发生率、患者对护理工作的满意度以及护士对护理管理工作的满意度等展开对比分析。
1.2.2排班制度
①弹性排班制：以工作量为依据对上班人数以及工作时间进行合理安排,譬如说:5：00-7：00规定为集中生化采血时间,可适量增加1名护士；8：00-10：00为集中治疗工作时间,可酌情增加1到2名的护士；而在14：00-15：00之间治疗工作一般较少,可酌情减少1到2名护士；在18：00-22：00之间护理工作较为繁重,可依情况适当增加1到2名护士；在病人增加时可以随时对护士进行增加[2]。②结合护理人员的工作年限、工作能力、职称、技能考核水平和患者的满意度调查情况等展开合理的综合考评，将科室的护士分成2到3个护理小组，每个护理小组的组成包括有高级责任护士、初级责任护士、助理护士以及实习护士4个层次组成，每组护理人员负责15-20名的患者。③依照各科室的专业特点，同患者病情发展以及治疗情况进行有机的结合，将患者分成2-3个护理小组，护理小组对分管患者的所有治疗以及相关护理工作予以完成[3]。④为对因交接班频繁导致的安全隐患进行避免，将原有的三班倒排班模式改成白、夜两个班次予以执行，这样便会存在充足的责任护士在上午治疗以及护理工作较为集中的时段能够补充到护理工作当中，实现忙且不乱的效果，护士长对工作高峰期予以避开还能够安排护理人员进行充分的轮休，从而使护士上岗时工作精力充沛得到有效的保证。⑤激励机制的应用。对护士休息时间进行合理安排,护士的补假采取补休轮休制。在评优以及奖金发放的过程中采取政策倾斜,将拖班以及加班时数等为依据将奖金差距拉开,同时在评先、择优、分配上予以优先。在实际工作的过程中,在物质奖励相对公平的状态下,护士对获得精神上的成就感会更加的重视,保证其始终能够保持对工作的满腔热情[4]。
1.3数据处理
研究中所得到的相关数据采用SPSS14.0统计学数据处理软件进行处理分析，计数资料采用t检验，组间对比采用X2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1护理差错发生率
经统计得知，在实施弹性排班制度前，护理工作差错发生率为13.52%，而在实施弹性排班制度后，护理差错发生率降至4.78%，前后比较差异显著（P<0.05）。
2.2患者对护理工作的满意度
统计发现，在实施弹性排班制度前，患者对护理工作的满意度为85.36%，在实施弹性排班制度后，护理工作满意度提高至93.74%，前后比较差异显著（P<0.05）。
2.3护理人员对护理管理工作的满意度
统计得知，在实施弹性排班制度前，护理人员对护理管理工作的满意度为82.41%，在实施弹性排班制度后，护理人员对护理管理工作的满意度提高至92.78%，前后比较差异显著（P<0.05）。
表1弹性排班制度实施前后护理工作质量情况比较结果统计（%）
时间护理产错发生率护理工作满意度护理管理满意度
实施前13.5285.3682.41
实施后4.7893.7492.78
P<0.05<0.05<0.05
3讨论
弹性排班制度的实施效果表现为以下几点：①实现了以病人为中心和护理服务的人性化。②弹性排班制度使护士工作量大、人员紧张的问题得到了解决,使因护理人员不足而造成服务不及时现象得到了缓解，使病人的满意度得到了显著的提高。③弹性排班对病人的治疗以及护理安全得到有效的帮助,使护理隐患得以了有效消除,对护理纠纷的发生进行了防止。④弹性排班对护士的身体健康具有重要意义,不但人性化且还合理化；并且,加强班以及夜班奖金制度也得到改善，有效改善了护士的生活待遇。⑤护士的人力资源得到了更加合理且科学的安排，使得护士能够保持愉快的心情上班,也有效减少了护理差错的发生,使护理服务质量得到了提高[5]。
通过本次研究中，我们体会到，经整体化护理模式下弹性排班方法的实施以及探讨，不但能够使患者得到了更加科学、专业的优质护理服务得到有效的保证，同时也对护士的潜能进行了充分挖掘了，使护士的工作积极性得到有效的激发，并降低了年轻护士在面临抢救以及疑难技术时的心理压力，实现了护士业务水平互补互助的临床作用，并对护理不良事件的发生进行了有效地杜绝，为使工作效率和护理质量得到提高的一种切实有效的措施，值得对其进行推广。
参考文献
[1]曾等娣,张秀英.临床护理实行弹性排班的研究[J].2008,23(04):68-69.
[2]刘荣娇.护理人力资源不足原因分析和对策[J].护理研究,2008,22(6A):531-532.
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[4]孙建华.弹性排班在产房中的应用体会[J].护理研究,2010,24(增刊1):128-129.
[5]柯彩霞,谢文,刘晓华,等.护士排班模式改革与效果[J].中国护理管理,2008,8(11):38-39.