成都市IT企业员工工作压力、工作倦怠与离职意愿关系研究

论文摘要

在知识经济时代,IT产业的重要性愈来愈显著。作为国家软件、服务外包、信息安全、动漫游戏等的重要产业基地,成都始终把IT产业作为重要的战略性产业。随着产业的高速发展,对于IT产业人才的关注越来越多,从基本的薪酬到激励,从招聘到培训。近些年来,IT产业人才呈现出一些问题,主要体现在IT员工工作生活质量上,员工在工作上承受着越来越大的压力,导致工作生活质量受影响,反过来会造成工作倦怠和离职率增加等问题,最终影响到组织的总体绩效。因此,研究IT企业人力资源的稳定,就要研究IT企业员工工作生活质量。当前,探讨工作压力、工作倦怠与离职意愿之间的影响机制,成为研究热点之一。本文以成都市IT企业员工为研究对象。首先进行研究背景、论文目的意义阐述；然后在中外文献回顾的基础上建立研究模型,确定研究变量,将工作压力作为自变量,离职意愿作为因变量,工作倦怠作为中介变量；之后利用问卷调查的手段对成都市IT企业员工进行发放和回收。数据的处理则是利用SPSS Statistic17.0进行统计分析,得出结论,以期发现成都市IT企业员工工作压力、工作倦怠与离职意愿之间的关系,特别是工作倦怠作为工作压力和离职意愿的中介变量的作用,并根据结论提出针对性的对策建议,为IT企业的人力资源管理提供帮助。通过研究得出的结论主要是：(1)成都市IT企业员工工作压力、工作倦怠和离职意愿都处于中等水平,但部分维度的得分较高,表明存在压力过大、有倦怠感和想要离职等等问题；(2)工作压力、工作倦怠的一些维度存在性别、婚姻状况、年龄、学历、职位上的显著差异,离职意愿存在性别、婚姻状况、年龄、职位上的显著差异,三者都不存在单位性质上的差异；(3)工作压力、工作倦怠和离职意愿之间存在显著的相关关系；(4)工作倦怠在工作压力部分维度与离职意愿之间中介作用显著,表现为：①情绪耗竭和去人性化在工作本身压力、角色压力、组织结构压力、职业生涯发展压力和离职意愿之间的中介作用显著；②低成就感在工作本身压力、组织结构压力、职业生涯发展压力和离职意愿之间的中介作用显著。在其它维度上则未表现出显著的中介作用。得出结论之后,结合IT企业员工属于知识型员工的特点,本文得到了一些启示和建议,适当调整员工工作压力各个维度,包括提高“良性压力”、明确员工工作角色、关注员工薪酬水平、重视员工职业生涯规划、平衡家庭—工作关系等等,以期降低员工的工作倦怠和离职率,为组织的人力资源管理和人才储备提供帮助,提升组织竞争力。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 表目录
• 图目录
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 理论背景
• 1.1.2 现实背景
• 1.2 研究目的
• 1.3 研究意义
• 1.3.1 理论意义
• 1.3.2 实践意义
• 1.4 研究内容
• 1.5 研究方法
• 1.6 本文的创新点
• 2 文献综述
• 2.1 工作压力的研究回顾
• 2.1.1 压力
• 2.1.2 工作压力的定义
• 2.1.3 工作压力的影响
• 2.1.4 工作压力源
• 2.1.5 工作压力的理论和模型
• 2.1.6 工作压力研究小结
• 2.2 工作倦怠的研究回顾
• 2.2.1 工作倦怠的研究历程
• 2.2.2 工作倦怠的定义
• 2.2.3 工作倦怠的理论与模型
• 2.2.4 工作倦怠的测量
• 2.2.5 工作压力源与工作倦怠的关系
• 2.2.6 工作倦怠研究小结
• 2.3 离职意愿的研究回顾
• 2.3.1 离职意愿的定义
• 2.3.2 离职意愿的理论与模型
• 2.3.3 离职意愿与离职行为
• 2.3.4 离职意愿与工作压力、工作倦怠的关系
• 2.3.5 离职意愿研究小结
• 3 实证研究设计
• 3.1 研究设计
• 3.1.1 研究模型
• 3.1.2 变量说明
• 3.1.3 研究假设
• 3.2 问卷设计及调查方法、对象说明
• 3.2.1 问卷设计说明
• 3.2.2 调查方法说明
• 3.2.3 调查对象说明
• 3.3 样本的基本情况
• 3.4 数据分析方法
• 4 数据分析
• 4.1 量表的效度、信度分析
• 4.1.1 工作压力量表的效度、信度分析
• 4.1.2 工作倦怠量表的效度、信度分析
• 4.1.3 离职意愿量表的效度、信度分析
• 4.2 描述性统计分析
• 4.2.1 工作压力的描述性统计
• 4.2.2 工作倦怠的描述性统计
• 4.2.3 离职意愿的描述性统计
• 4.3 人口统计学变量的方差分析
• 4.3.1 性别方差分析
• 4.3.2 婚姻状况方差分析
• 4.3.3 年龄方差分析
• 4.3.4 学历方差分析
• 4.3.5 职位名称方差分析
• 4.3.6 单位性质方差分析
• 4.4 相关分析
• 4.4.1 工作压力与工作倦怠的相关关系分析
• 4.4.2 工作压力与离职意愿的相关关系分析
• 4.4.3 工作倦怠与离职意愿的相关关系分析
• 4.5 回归分析
• 4.5.1 工作压力对工作倦怠的回归分析
• 4.5.2 工作压力对离职意愿的回归分析
• 4.5.3 工作倦怠对离职意愿的回归分析
• 4.6 工作倦怠的中介作用分析
• 5 研究结论与建议
• 5.1 主要研究结论
• 5.2 研究假设检验
• 5.3 研究模型修正
• 5.4 研究建议
• 5.4.1 适当提高“良性压力”
• 5.4.2 明确员工的工作角色
• 5.4.3 改善企业的人际关系
• 5.4.4 关注员工的薪酬水平
• 5.4.5 重视员工的职业生涯规划
• 5.4.6 平衡工作—家庭关系
• 5.5 研究局限和展望
• 5.5.1 研究局限
• 5.5.2 研究展望
• 参考文献
• 附录：调研问卷
• 致谢