加强成都市海宇科技发展有限公司国际物流服务管理的对策研究

论文摘要

随着长达50年垄断性的中国“外贸管制”政策的彻底打破,中国在2004年末的进出口贸易额首次突破了1万亿美元大关并跃居为世界第三大贸易实体。然而,一片喝采之声中,占据了进出口贸易额半壁河山的中国中小内资外贸企业们却面临着来自跨国企业以及众多国外的中小型企业的巨大冲击和竞争危机;对服务业而言,“过程就是产品”,外贸行业就是生产和提供“国际贸易过程”这个主要产品的服务行业。因此,如何在这一场中国主动融入“全球化+国际化”的最大变局中,提升自身的服务管理水平和营销水平,将关系到国家经济增长的可持续性和稳定性。 本文结合服务管理有关理论的系统研究,通过对2004年1-12月对成都市年进出口额在1,000万美元以下的12家国营和民营外贸企业的物流管理现状的广泛调查和对成都市海宇科技发展有限公司国际物流服务管理的实证分析,首次提出:在既有外贸产品标准和营销渠道既定的前提下,如何加快货物流动速度,快速满足客户需求,提升国际物流服务管理,打造和外商一体的国际供应链,是目前中小外贸企业重要的现实选择。可以说,提升整体外贸服务管理水平的核心,就是要提升国际物流管理模式。 作为对“全民皆可外贸”时代来临后中国内资外贸企业现阶段发展瓶颈和困境的初探,本文也以海宇公司物流服务管理方案的设计,系统提出了中小外贸企业目前务实的提升国际物流服务管理的解决之道:1.加强员工岗位职责培训,明确职责;2.加强信息化管理;3.创建合理有效的公司物流服务包;4.打造差异化的国际物流服务战略。

论文目录

• 前言
• 第一部分 我国中小型外贸企业的国际贸易经营和物流现状
• 1.1 我国外贸行业发展的历程
• 1.2 我国外贸行业的现状
• 1.3 我国外贸行业出现的问题
• 1.4 国际贸易的行业特点
• 1.5 国际贸易与服务的关系
• 第二部分 海宇公司国际贸易经营和物流的情况分析
• 2.1 成都市中小型外贸企业的现状
• 2.2 海宇公司的主要情况
• 2.3 海宇公司的国际物流程序
• 2.4 海宇公司在国际物流过程中遇到的问题
• 2.5 从加强国际物流服务管理的角度来寻求解决之道
• 第三部分 海宇公司加强国际物流服务管理的必要性分析
• 3.1 国际物流的服务属性
• 3.2 香港L&F（利丰行）的启示:国际物流服务管理的成功实践
• 3.3 PECT因素对我国外贸企业实施国际物流服务管理的影响
• 3.4 用SWOT法分析海宇公司的现状
• 3.5 加强物流服务管理是海宇公司的必然选择
• 第四部分 海宇公司国际物流服务管理的战略分析
• 4.1 国际贸易物流服务的定位
• 4.2 服务战略的选择
• 4.3 服务包的设计
• 4.4 服务传递系统和流程的设计
• 4.5 服务供应链式管理
• 第五部分 海宇公司加强国际物流服务管理的对策措施
• 5.1 打造差异化的国际物流服务战略
• 5.2 加强员工岗位职责培训
• 5.3 加强信息化管理
• 5.4 创建合理有效的物流服务包
• 结束语
• 参考文献
• 论文声明
• 关于论文使用授权的说明
• 后记