面向用户的数字信息推送服务质量评价体系研究

论文摘要

随着现代信息技术的的飞速发展和互联网的广泛普及,为用户提供个性化信息推送服务越来越受到数字图书馆的重视。数字信息推送服务的顺利进行须依赖于有效的服务质量评价机制,对数字信息推送服务的质量进行控制,不但是一个实践问题,而且也是图书馆界理论研究的一个新领域,然而我国目前对服务质量的评价策略还不能满足发展要求。建立一套行之有效的标准化的服务质量评价体系不仅能够提升数字信息图推送服务的性能和提高现代数字图书馆的社会竞争力,而且能够推动数字信息推送服务向更高层次、高质量、高效率的可持续服务方向发展。全文分为6部分来进行分析和论述。第1章为引言,介绍了本文的选题背景、意义及主要创新点。第2章介绍了关于数字信息推送服务的概述,及其在数字图书馆服务中的应用现状和问题第3章介绍了数字图书馆开展面向用户的数字信息推送服务质量评价的必要性及意义第4章介绍了面向用户的数字图书馆信息推送服务质量评价体系的构建,包括数字信息推送服务质量评价指标的构建原则,指标体系的设计分析以及指标权重。第5章介绍了提高面向用户的数字信息推送服务质量的配套措施。第6章了面向用户的数字信息推送服务质量评价指标体系的局限性以及有待于继续研究的问题。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 一、引言
• （一） 选题的背景及意义
• （二） 国内外研究现状
• （三） 本文的研究方法
• （四） 本文的创新之处
• 二、数字信息推送服务及其在数字图书馆服务中的应用
• （一） 信息推送服务概述
• （二） 信息推送在数字图书馆信息服务中的应用及存在的问题
• 三、数字图书馆开展信息推送服务质量评价的必要性及意义
• （一） 数字图书馆开展信息推送服务质量评价的必要性
• （二） 数字图书馆开展数字信息推送服务质量评价的意义
• （三） 影响数字信息推送服务质量的因素
• 四、面向用户的数字图书馆信息推送服务质量评价体系的构建
• （一） 数字图书馆信息推送服务质量评价指标的构建原则
• （二） 面向用户的数字信息推送服务质量评价指标体系设计
• （三） 面向用户的数字信息推送服务质量评价指标体系的具体分析
• （四） 数字信息推送服务质量评价指标权重
• （五） 应用实例
• 五、提高数字信息推送服务质量的方法和策略
• （一） 强用户信息需求行为的研究
• （二） 建立用户评价机制
• （三） 建立激励机制
• （四） 提高管理人员的综合素质，强化信息推送服务意识
• （五） 以“用户为中心”的信息推送机制
• 六、结论
• （一） 评价指标体系使用的局限性
• （二） 有待于继续讨论的问题
• 参考文献
• 致谢