论文摘要
CMM是一个结合现代管理方法和质量工程的企业运作管理方法。自1993年推出CMM以来，曾引领美国、欧洲和印度软件企业从作坊走向大规模作业生产。到2006年，中国有近200家企业通过CMM2或CMM3级别的认证。目前国内一些企业，仅把CMM实施做为一种评估、获得证书的过程，没有认识到CMM实施对提高企业竞争力的作用；同时，CMM作为一套标准，它注重于过程中的关键要素，由于项目环境和项目类型存在太多的可能性，如何结合组织及项目的自身情况合理应用CMM模型中的关键实践也是很重要的过程。本文在介绍CMM质量模型的基础上，分析了CMM质量模型与企业竞争力的关系，运用卓越绩效评价准则对实施CMM如何提升企业竞争力进行了具体分析；同时用实例分析了如何将CMM质量模型关键实践合理应用到项目实施中，以提高项目实施的成熟度。本文第一章介绍了目前国内外质量管理现状，基本的质量管理理论方法；第二章介绍了CMM质量体系模型产生的背景，CMM质量体系模型框架，包括成熟度等级的定义、内部结构、关键过程区域等；第三章结合企业竞争力的结构模型，针对质量竞争力核心要素，分析了CMM质量体系模型与企业竞争力之间的关系；第四章采用实例介绍了如何将CMM质量模型的关键实践合理应用到项目实施中，各关键实践包括项目生命周期模型选择、项目过程裁剪、工作量估计、项目进度安排、项目决策分析、项目风险管理等。