数字档案馆小众化信息服务研究—理念与保障

论文摘要

小众化现象在公共信息传播业中已普遍存在。小众化信息服务由于尊重用户和用户信息素质、具有交流的全方位和多元性、较强的环境适应性和一定的启迪性、教育性等诸多优点,较之大众化和个性化信息服务更有利于实现信息资源的最优配置,更有助于增强包括数字档案馆在内的信息服务机构的市场竞争力。同时,由于档案信息存在密级,具有原始记录性等特征,本质上也要求实施小众化信息服务。国外部分数字档案馆中已有小众化信息服务的特征和萌芽,也有提出分级分类信息服务或加强用户交流的相关研究。而国内学者和专家虽然越来越重视数字档案馆信息服务的“用户中心”模式,但对其信息服务理念研究主要集中于个性化服务,且现有的数字档案馆信息服务实践大多还属于“资源中心”型的大众化模式理念。本研究课题旨在论证小众化理念对于优化和提升数字档案馆信息服务的作用,并从法制、技术以及伦理等方面研究如何对数字档案馆小众化信息服务予以保障,以期推动信息服务的理念和方法创新,提升数字档案馆信息服务质量和效益。文章首先阐释说明小众化信息服务的概念及内涵,并通过与大众化及个性化信息服务分别进行比较,论证小众化理念在信息服务中的现实价值;然后在分析我国数字档案馆信息服务现状的基础上,论述小众化信息服务之于数字档案馆的特殊意义及特点,并在模式借鉴的基础上尝试数字档案馆小众化信息服务的逻辑架构;接着从法律制度、技术、伦理以及评价机制等方面探讨如何保障数字档案馆小众化信息服务;最后实证分析美、英国家数字档案馆信息服务的小众化现象的特点与不足。文章的创新之处主要有:深化了小众化信息服务理念的内涵,引申出“族群”平台内的多向信息交流;比较论述了小众化理念之于大众化和个性化在信息服务中的优势;论证了小众化理念对于数字档案馆信息服务的必要性和优越性;总结了大量网络信息交流模式,为数字档案馆小众化信息服务的逻辑架构提供借鉴;全面系统阐述了数字档案馆小众化信息服务的保障问题;从道德与利益关系的视角考察小众化信息服务的伦理问题;分析了美、英两国数字档案馆信息服务的案例,以便数字档案馆在实践小众化的信息服务时用以学习与借鉴。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的和意义
• 1.3 国内外研究现状
• 1.3.1 国外研究现状与问题分析
• 1.3.2 国内研究现状及存在的问题
• 1.4 研究内容和研究方法
• 第2章 小众化信息服务及其比较优势研究
• 2.1 小众化理念的解读和引申
• 2.1.1 小众化信息服务的首要任务是研究用户结构层次、分析用户需求
• 2.1.2 其核心是以“族群”为基本单位提供服务，即将用户“小众化”
• 2.1.3 小众化信息服务中“族群”的构成是动态的
• 2.1.4 小众化信息服务是多维度、交互式的
• 2.1.5 小众化信息服务是基于对信息资源的挖掘和整合之上的
• 2.2 信息服务中小众化之于大众化的比较优势
• 2.2.1 小众化信息服务更能体现对用户的尊重
• 2.2.2 小众化信息服务有利于实现信息资源的最优配置
• 2.2.3 小众化信息服务有利于缩小“信息鸿沟”
• 2.2.4 小众化信息服务具有较强的环境适应性
• 2.2.5 小众化有助于增强信息服务机构的市场竞争力
• 2.3 信息服务中小众化之于个性化的比较优势
• 2.3.1 小众化信息服务对用户信息素质要求相对不高
• 2.3.2 小众化信息服务具有启迪性，更为灵活便捷
• 2.3.3 小众化理念有利于激励信息服务者的工作热情
• 2.3.4 小众化信息服务的全方位交流有利于隐性知识的外化
• 2.3.5 小众化有利于保证服务质量、促进资源共享
• 第3章 数字档案馆信息服务的小众化理念与模式
• 3.1 当前我国数字档案馆信息服务的特点与不足
• 3.1.1 重政策宣传和馆务处理，轻信息服务
• 3.1.2 数字信息服务内容不甚丰富
• 3.1.3 档案信息资源缺乏深加工，服务品位不高
• 3.1.4 数字档案馆资源共享水平低，缺乏统筹服务意识
• 3.2 小众化信息服务之于数字档案馆的特殊意义
• 3.2.1 数字档案馆用户信息需求相对很不稳定
• 3.2.2 小众化有利于丰富档案资源建设和统筹布局
• 3.2.3 小众化有助于提高数字档案馆用户素质，加强各方联系
• 3.2.4 档案信息自身特征需要小众化服务
• 3.3 数字档案馆小众化信息服务模式借用与逻辑架构
• 3.3.1 现有数字信息服务的模式借用
• 3.3.2 数字档案馆小众化信息服务的逻辑架构
• 第4章 数字档案馆小众化信息服务之保障研究
• 4.1 数字档案馆小众化信息服务之法律与制度保障
• 4.1.1 相关法律法规
• 4.1.2 有效的制度保障
• 4.2 数字档案馆小众化信息服务之技术保障
• 4.2.1 信息安全权限技术
• 4.2.2 信息交流平台技术
• 4.3 数字档案馆小众化信息服务之伦理保障
• 4.3.1 数字档案馆小众化信息服务的基本伦理问题
• 4.3.2 数字档案馆小众化信息服务工作者的职业道德与经济利益
• 4.3.3 数字档案馆小众化信息服务中的社会公德与个人利益
• 4.4 数字档案馆小众化信息服务之评价体系
• 4.4.1 数字档案馆小众化信息服务的评价原则
• 4.4.2 数字档案馆小众化信息服务的评估机制
• 4.4.3 数字档案馆小众化信息服务的激励机制
• 4.4.4 数字档案馆小众化信息服务的反馈机制
• 第5章 国外数字档案馆信息服务的小众化实例分析
• 5.1 美国国家档案馆（National Achives）信息服务的小众化特征
• 5.1.1 档案信息服务形式多样，“用户中心”表现明显
• 5.1.2 档案信息内容丰富，更新及时
• 5.1.3 “族群”划分比较清晰明了
• 5.1.4 用户教育颇为全面
• 5.2 英国国家数字档案馆（NDAD）信息服务的小众化现象
• 5.2.1 信息服务以用户为导向，部分“族群”还建有交流平台
• 5.2.2 档案信息资源种类丰富，重视私人档案
• 5.2.3 复合型“族群”划分
• 5.2.4 充分利用档案信息作为教育资源
• 结语
• 参考文献
• 致谢
• 附录A 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果