湖南移动公司发展策略研究

论文摘要

当前,全球通信市场日渐萎缩,通信市场的竞争变得日益激烈,如何在这严峻的形势下保持持续的竞争优势,这是湖南移动需要认真研究的课题。本人从国际通信行业的现状入手,结合湖南移动现状及经验,采用理论和数据相结合的方法,分析了湖南移动市场的发展,基本竞争格局及业务发展现状,本人也提出了坚持以业务发展为中心,突出农村市场,加大农村市场开发力度,开展多种营销活动等营销策略。同时,本人也分了湖南移动市场的网络建设,包括无线网络、交换网络、3G网络的发展。从而提出了湖南移动市场的发展策略。为了有效地实施上述策略,在保障措施方面,本人提出了相应的建议,包括:实实践湖南移动企业文化,实施企业战略,提高服务质量,强化窗口服务管理从而提高自身的竞争力。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 论文的选题背景和选题依据
• 1.2 论文的研究思路
• 1.3 文献综述
• 1.4 论文组织结构
• 第2章 电信业的发展现状与趋势
• 2.1 国际电信发展与现状
• 2.2 中国电信业发展现状
• 2.3 移动通信发展现状
• 2.3.1 全球移动通信业一体化
• 2.3.2 移动通信的发展优势
• 2.3.3 中国移动通信业的发展现状
• 2.3.4 湖南移动发展现状
• 2.4 湖南移动发展趋势
• 2.4.1 湖南移动发展阶段
• 2.4.2 湖南移动发展战略
• 2.4.3 湖南移动战略体系
• 第3章 湖南移动市场分析及发展战略定位
• 3.1 湖南移动市场简介
• 3.2 湖南移动市场分析
• 3.2.1 湖南电信市场基本竞争格局分析
• 3.2.2 湖南移动通信市场发展分析
• 3.2.3 业务发展现状分析
• 3.2.4 湖南移动面临的主要问题
• 3.3 湖南移动市场营销
• 3.3.1 坚持以业务发展为中心，牢牢把握市场竞争主动权
• 3.3.2 突出农村，继续加大农村市场开发力度
• 3.3.3 开展多种营销活动，积极应对市场竞争
• 3.4 湖南移动市场预测
• 3.4.1 用户规模快速增长
• 3.4.2 湖南移动用户价值发展
• 第4章 湖南移动网络建设策略
• 4.1 湖南移动现有网络简介
• 4.2 传输网络的建设与发展
• 4.2.1 传输网络现状
• 4.2.2 湖南移动传输建设
• 4.3 无线网络建设与发展
• 4.3.1 无线网络的现状
• 4.3.2 无线网络的发展策略
• 4.4 交换网络建设与发展
• 4.4.1 交换网络的现状
• 4.4.2 交换网络的发展策略
• 4.5 3G网络的发展与研究
• 4.5.1 3G网络现状
• 4.5.2 3G网络发展策略
• 第5章 湖南移动市场发展策略
• 5.1 湖南农村市场的发展
• 5.1.1 湖南农村市场发展概要
• 5.1.2 农村市场开发总体思路
• 5.2 大客户市场的发展
• 5.2.1 通信市场集团客户发展概要
• 5.2.2 湖南移动集团客户整体发展思路
• 5.3 增值业务的发展
• 5.3.1 增值业务网络现状
• 5.3.2 增值业务发展思路
• 5.4 3G业务的发展
• 5.4.1 3G牌照发放问题分析
• 5.4.2 3G业务发展总体思路
• 5.5 服务保障措施
• 5.5.1 实践企业文化
• 5.5.2 打造金牌服务理念
• 5.5.3 扩大集团客户服务
• 5.5.4 开展服务活动，提高服务质量
• 5.5.5 强化窗口管理提升服务品质
• 第6章 结论与展望
• 6.1 结论
• 6.2 展望
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间主要的研究成果