论文摘要
3G牌照发放后，中国通信行业进行了重组，市场竞争越来越激烈。本文以战略规划相关理论为指导，结合我国目前的通信行业情况，聚焦茂名电信的网络质量、市场营销和服务质量，运用PEST、波特五力及SWOT等战略分析方法，对茂名电信的市场竞争战略的制定和实施进行了研究。本文首先通过PEST方法分析了茂名电信所处的政治、经济、社会、技术等宏观环境，运用波特的五力模型分析了茂名地区目前的通信市场现状，对茂名电信的内部环境进行了简单分析，利用4P理论进行了组合营销分析，并使用波士顿矩阵对茂名电信的业务进行了分类，最后通过SWOT理论深入分析了茂名电信的优点、缺点、机遇和威胁，总结得出茂名电信的核心竞争力和相关的应对战略。在为茂名电信市场竞争战略设计上，主要运用了企业战略的差异化战略和专一化战略等管理理论知识，得出了聚焦固移融合的专一差异化战略。在战略实施上，茂名电信应该在保证固网网络及3G网络质量和对客户的优质服务基础上，实施专一差异化的市场竞争战略。茂名电信要在市场竞争中处于领先地位，首先要做好网络优化建设和质量提升工作；此外要充分发挥网络资源及客户资源的两大核心资源优势，聚焦固移融合市场，以信息化方案行业应用切入实现差异化的市场营销策略；最后要通过实施差异化的服务更好的满足茂名电信客户的需求。