音像企业ERP应用绩效评价研究

论文摘要

随着ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划在我国的不断发展和运用,越来越多的音像企业开始加入到使用ERP的行列中去,同时在ERP的应用过程中碰到了应用效果如何科学评价的问题。ERP应用绩效评价是对企业实施ERP系统后的工作成绩及效率效果进行评议和考核,评价的目的是从企业实施ERP的目的和战略出发,考察ERP应用给企业经营和管理带来的影响。本文从ERP相关理论基础开始进行阐述,结合音像企业ERP应用的现状,借鉴分析国内外对于ERP绩效评价的相关研究成果基础上,将绩效评价体系引入到音像ERP系统的应用效果中来,做了以下几个方面的研究工作:首先在指标体系的建立上采用“平衡记分卡”式的评价方法全面考察音像企业ERP在各个方面(技术的、财务的、战略的等)是否成功,并且在绩效评价体系中加入了对物流管理方面的关注,建立了基于平衡记分卡的五个维度的指标体系,其次是在绩效指标权数设置上,采用了专家评分法,构造模糊评价矩阵。以及在综合评价模型的建立上,采用了模糊综合评价法建立ERP综合评价模型。最后是以具体案例,运用本文建立的评价指标体系和模糊综合评价模型对其进行评价,并得出评价结果。基于平衡记分卡的指标体系,主要是企业应用ERP前对提升企业绩效的要求和应用后的实际绩效评价为目的,通过从企业战略目标分离出对ERP建设的要求,设立目标评价指标集,用来指导ERP项目建设和评价应用后对企业绩效提升的体系。本文建立的指标体系以平衡记分卡的四个维度财务、顾客、内部业务以及学习与发展,并附加物流管理水平共五项指标,其中财务角度的二级指标有6个,顾客角度的二级指标有4个,内部业务角度二级指标有4个,学习与发展的二级指标有2个,物流管理二级指标有5个。基于模糊评价理论的ERP综合评价模型实施的步骤首先是指标体系的建立以及设计多目标集,计算各分目标和子目标的权重,建立各级指标的评价集,然后是单目标模糊评价,最后汇总模糊综合评判矩阵并计算评价结果。ERP的应用是企业信息化建设中的重要内容,如何评价音像企业ERP应用效果对于推动我国音像行业信息化建设具有重大的意义。基于此,本文以音像企业ERP为研究对象,尝试建立一个较为全面、准确、简单且具有可操作性的适用于音像企业的ERP系统应用效果评价体系。期望抛砖引玉,对进一步研究ERP系统应用效果评价标准有一定的借鉴参考价值。

论文目录

• 致谢
• 中文摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 研究背景与研究意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 研究现状
• 1.3 研究目标和内容
• 1.4 技术路线
• 2 理论基础及研究方法
• 2.1 ERP相关理论
• 2.2 绩效管理相关理论
• 2.3 平衡记分卡相关理论
• 2.4 权变管理相关理论
• 2.5 研究方法
• 3 音像企业ERP应用现状与问题分析
• 3.1 音像企业ERP应用比较分析
• 3.1.1 不同行业ERP共性分析
• 3.1.2 音像企业ERP特性分析
• 3.2 音像企业应用ERP的现状分析
• 3.3 音像企业ERP应用存在的问题
• 3.3.1 ERP应用过程中存在的问题
• 3.3.2 企业员工在ERP应用中的问题
• 3.3.3 解决问题的途径
• 4 音像企业ERP应用绩效指标体系构建
• 4.1 音像企业ERP应用绩效指标体系构建的原则
• 4.1.1 财务与非财务指标结合的原则
• 4.1.2 定量与定性指标结合的原则
• 4.1.3 员工绩效与企业发展相结合的原则
• 4.1.4 因地制宜与音像企业特点相结合的原则
• 4.2 基于BSC的音像企业ERP应用绩效指标评价体系构建
• 4.2.1 基于BSC的音像企业ERP应用绩效评价模型
• 4.2.2 ERP系统对音像企业物流管理的支撑作用
• 4.2.3 音像企业ERP应用绩效评价指标体系的构建
• 4.3 音像企业ERP应用绩效指标体系的特点
• 4.3.1 ERP应用绩效评价的技术经济特点
• 4.3.2 ERP应用绩效评价的管理特性
• 5 模糊综合评价法在音像ERP绩效评价中的应用
• 5.1 模糊综合评价法简介
• 5.2 设计多目标集
• 5.3 计算各分目标和子目标的权重
• 5.4 建立各级指标的评价集
• 5.5 单目标模糊评价
• 5.6 多目标模糊评价
• 6 案例分析
• 6.1 A音像企业介绍
• 6.1.1 A音像企业组织结构介绍
• 6.1.2 A音像企业业务模式及流程分析
• 6.1.3 A音像企业ERP应用现状分析
• 6.2 A音像企业ERP系统评价体系的构建及评价
• 6.2.1 指标的选择
• 6.2.2 模型建立
• 6.2.3 模型计算及评价
• 7 结论
• 参考文献
• 学位论文数据集