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摘要：“新媒体”被定义为传统媒体之外的“第五媒体”，近年来，以“两微一端”为代表的新媒体正在改变人们获取信息的方式，其易操作、交互强、传播快、成本低等特性博得许多企业的青睐。在企业文化的建设过程中，管理层应注重新媒体建设，充分利用平台优势，加强人才队伍的培养，助力企业文化建设蒸蒸日上。
关键词：新媒体；企业文化；舆论引导；人才培养
如果把企业比作一颗大树，那企业文化就是看不见也摸不着的树根，树根汲取的营养通过“载体”输送给叶子，而每一位职工就是这树上的叶子。当下的新媒体已经逐步取代传统媒体成为输送营养的“载体”，在潜移默化中起到了至关重要的作用。
一、新媒体在企业文化建设中的作用
（一）新媒体开拓企业文化建设的视野
以国有企业为代表的企业文化建设大多数是封闭式的，主要是由企业的最高管理层根据经验讨论而成。这里的经验也是通过一些上级文件精神或是在外考察学习而来，这样得到的信息是有限，等到后期再通过开会讲座、学习内刊、杂志等形式进行宣贯，这对于大多数青年职工来说，并不能得到他们的认可与接收，更不会在平时的工作中贯彻落实。而新媒体开放的环境和海量的资源，可以让决策者获取到更多的其他企业甚至是同领域标杆企业丰富的企业文化建设经验，从而实现开拓创新。在企业管理理念的传播过程中，新媒体也将发挥其高效的特点，把刻板的理念变得生动，更好地被职工认可和接受，并自觉成为企业文化的传播者和代言人，增强其主人翁的意识。
（二）新媒体是企业文化传播的窗口与纽带
打造企业品牌，树立企业的良好口碑与信誉是企业文化建设的重要任务，可以通过企业官方的微博、微信等新媒体及时对外发布动态及活动等，实现畅通的信息沟通，使得新媒体成为沟通企业与社会、管理者与职工之间的纽带。这根纽带打破了时间及地域上的限制，消除了传统媒体原有的单向传播、时间滞后且互动性差的短板，让企业与社会，管理者与职工拉近距离，更好地交流意见、取得共识，增强企业凝聚力与创新力。
（三）利用新媒体做好危机公共，维护企业形象
新媒体就是一把“双刃剑”，在应对危机公关时，选择恰当的时机和环境也许会转危为安。在新媒体的时代下，人人都有话筒，可以随时随地的发声，以地铁行业为例，每天数十万甚至上百万的乘客在地铁里穿行，一些突发事件都会被大众所记录发到网上传播。因此，这会给企业带来负面影响也是在所难免，而往往是一件小事引起社会共鸣后则会发酵成一个舆情事件，企业介入的时间也将决定了该事件发酵的程度。当然，如果企业不够重视，放任传播或是刻意隐瞒，那势必会伤害企业的形象，易被民众留下不好的印象。相反，如果企业善于利用新媒体及时发声或是辟谣，有效地控制住舆论导向，占领舆论高地，也会重塑企业的形象。
二、新媒体在企业文化建设中面临的机遇与挑战
新媒体的飞速发展，对企业职工的思维方式及工作方式产生了一定的影响，在职工内部及行业的横向对比中会发生价值观的改变，这也为企业文化建设带来了新的机遇和挑战。新媒体打破了以往层层上报、信息流通不畅的局面，企业可以与每位职工可直接“零距离”沟通，收集他们的意见和建议，并及时反馈。这能带给员工认同感和归属感，有利于提高职工的满意度和辛福感。同时，企业可以利用新媒体学习，对职工开展有效的文化引导，丰富知识，增强技能，拓宽视野，凝练出更适合企业特色的文化。
机遇和挑战也是并存的。新媒体时代，多渠道的信息和复杂的观念可能影响着人们的思维方式甚至逐渐改变人们的行为习惯，员工参与企业文化建设的方式及途径灵活和多样化，使得企业管理者对企业文化的定位和对员工的管理更有难度。如果新媒体的互动性不够，职工提出的建议或是诉求不能得到采纳或是满足，也会影响职工的积极性和思想稳定性，这也使得企业文化推进过程中受到阻碍，处于被动状态。另外，企业管理者的重视不够以及从事新媒体的人才缺乏等原因，在实际运用新媒体的过程中还存在着很多问题，亟待解决。
三、如何运用新媒体助力企业文化建设
当前企业文化建设中发挥好新媒体的作用应当解决好以下三个问题：
（一）注重对新媒体平台的开发和利用
既然新媒体对人们社会生活的具有重大的影响，改变着人们获取信息的方式，也对企业文化建设具有重要的作用，因此，企业在文化建设方面，首要的是应当加强企业自己的新媒体建设。一方面通过企业新媒体的建设，使企业实现办公方式的现代化，能够为企业全体员工便利地利用新媒体条件获取社会知识，开拓思想眼界，为员工的创新发展提供充足的资源和条件保障。另一方面，企业建立了自己的新媒体，尤其建立自己的企业内网、办公软件、微博、微信等系统，可以将企业文化建设的活动搭建在新媒体平台上，引导广大企业员工，开展文化宣贯、业务指导活动等。设置网络问卷形式收集职工的建议，开辟专区宣传职工制作的企业文化相关作品，使企业文化按照既定的方向发展。
（二）发展自媒体成为舆论导向的有利工具
有些企业一开始搭建了新媒体的平台，可网站建起来了，却很少更新内容；官方微博、微信开通了，无更新无回复，如同一潭死水。要发挥新媒体的作用，还是要在后期的维护管理上下功夫，这是因为，新媒体是企业展示形象的窗口，需要把最好的东西展现出来；新媒体是信息交流的平台，唯有丰富、新鲜的资讯才能吸引人的眼球；新媒体是听取民意的通道，需要时时和大众互动；新媒体是观察舆情的晴雨表，只有时刻关注舆论动态，才能做到未雨绸缪，因势利导。要通过发展新媒体、推动媒体融合，进一步提高新闻宣传的时效性，提升舆论引导力，才能切实发挥好新媒体在企业文化建设中的重要作用。
（三）注重对新媒体运营人才的培养
新媒体是建立在信息技术上的平台，需要的是既懂技术又懂业务还要懂新闻传播的复合型人才，因此要加强人才队伍建设，通过人才培养、引进、服务外包等方式，为新媒体建设提供人才支撑。除了建立完善的发布制度、规范流程外，可以建立通讯员队伍，挑选业务能力强，文笔较好的员工参与进来，提升内容质量。加强培养和锻炼媒体人才队伍，提升企业管理服务水平，通过新媒体集思广益，鼓励底层职工参与进来，提高工作质效，助力企业文化建设。
中国企业要在纷繁复杂的市场经济运行中求得生存和发展，必须更新经营理念和管理方式，实施企业文化战略，从而不断提升企业核心竞争力。随着新媒体时代的到来，互联网组成了全球经济的神经网络，并将置身其中的每个企业变成了它的神经元，因此我们要充分认识、深入挖掘、科学运用新媒体对于企业文化的影响力、推动力，搭好新媒体的“舞台”，唱好文化建设的“大戏”！
参考文献：
[1]余安付晓缦新媒体文化环境下构建企业文化发展的长效机制探究《中国报业》2011.10（下）
[2]薛志宏浅谈如何发挥新媒体在企业文化建设中的作用《科学之友》2012.6