中国人寿四川分公司新人“育成培训”体系问题及对策研究

论文摘要

现代管理大师彼得.德鲁克曾经说过：“企业只有一项真正的资源：人”。面对越来越激烈的市场竞争,人被当作生产力的第一要素在企业中起者关键的作用。对于一个企业来说,物力资源和财务资源等各种资源都是相对有限的,但人力资源确是相对无限的,这需要企业去用心挖掘。而培训就是企业挖掘与开发人力资源的最主要手段之一。把对员工的培训做为公司发展的第一要务,是提高公司核心竞争力的关键手段。《美国时代》周刊预测,企业将会在未来越来越深地介入教育培训和职能培训。21世纪后企业提高核心竞争力最主要手段将是企业员工培训。保险公司人力资源管理体系中最关键的环节之一就是营销人员培训体系,它对提高营销团队综合素质、提升公司核心竞争力具有关键作用。当前四川人寿营销人员的培训虽然有一套标准的流程体系,培训计划也较有系统性,但培训内容过于单一,实施过程缺少追踪、监控,实施体系还不够科学性,不够完善,很多培训没有取得应有的成效。如何结合公司实际情况,设计一套符合四川寿险公司战略目标,特别是针对营销新人的培训体系是四川人寿公司各级领导一直思考和关注的问题,亟待完善和重新优化组合。本文对四川公司营销新人培训体系进行了系统的规划,采用定性分析与定量分析、理论分析与实践分析相结合的方法,运用现代培训理论、成人学习理论。首先,本文指出了四川公司营销新员现行培训体系存在的系统性、操作性方面的各种缺陷,在此基础上,从完善营销新人的培训组织结构着手,结合中国人寿四川省公司营销新人的留存及发展现状,对受训的对象进行科学的划分,再根据中国人寿四川省分公司的培训需求分析培训系统,科学的设计营销新人培训体系的计划以及培训实施的措施及跟踪手段。其次,评估体系是检验培训效果是否有效的主要手段。对四川公司来说营销新人的培训评价体系更是非常关键的重要节点,它是保证和检验公司培训效果,对下一次的培训体系的完善及优化也起的至关重要的作用。最后,本文提出了四川公司营销新人培训体系实施的保障措施。总之,任何一套培训体系的建立都要根据体系构建的目的,应用的范围和适用的人群,在运行中的及时跟踪,不断优化培训流程,在实施中不断的优化、及时总结,最终使之成为适用于中国人寿四川分公司未来组织发展及业务推动的核心竞争力。笔者希望通过对本文的研究、撰写,能够为四川人寿分公司营销新人培训体系的构建和有效实施提供一种思路和理论参考。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1. 绪论
• 1.1 本文的研究背景
• 1.1.1 中国寿险市场现状分析
• 1.1.2 四川公司保险人才的整体短缺状况
• 2. 员工培训的理论综述
• 2.1 培训体系构建的理论依据
• 2.1.1 培训体系
• 2.1.2 有效培训体系的特征
• 2.2 员工培训实践与其理论发展沿革
• 2.2.1 科学管理时代的培训实践
• 2.2.2 行为科学管理时代的培训理论
• 2.2.3 现代管理时期的培训理论
• 3. 中国人寿四川分公司营销人员培训现状及评价
• 3.1 营销人员队伍素质分析
• 3.1.1 中国人寿四川分公司简介
• 3.1.2 营销人员队伍素质状况调查及现状评估
• 3.2 营销新人育成培训现状
• 3.2.1 营销人员培训的主要模式
• 3.2.2 培训的开展情况
• 4. 中国人寿营销人员培训存在的主要问题及原因分析
• 4.1 存在的问题
• 4.1.1 营销人员年龄老化,整体素质不高,招募门槛低
• 4.1.2 培训规划打折扣
• 4.1.3 缺乏对需求的调研
• 4.1.4 培训形式缺乏创新
• 4.1.5 管理层对培训效果急于求成,期望值过高
• 4.1.6 培训缺乏评估和追踪
• 4.2 原因分析
• 4.2.1 公司过于追求短期利益,忽视营销队伍长期建设
• 4.2.2 各级公司管理层制度经营水平差异大
• 4.2.3 培训资源未统一调度,各级公司培训讲师的能力参差不齐
• 5. 中国人寿四川分公司营销新人育成培训核心体系设计
• 5.1 培训体系的总体构想
• 5.1.1 培训体系的组成要素
• 5.1.2 建立健全培训体系的重要性
• 5.1.3 培训体系设计的目标
• 5.2 培训组织体系设计原则
• 5.2.1 培训组织体系的设计架构
• 5.2.2 四川公司培训对象的划分系统
• 5.3 培训流程体系设计
• 5.3.1 培训需求分析
• 5.3.2 培训计划设计
• 5.3.3 培训计划的实施
• 5.3.4 新人育成培训体系设计
• 5.3.5 培训效果评估方案
• 6. 中国人寿四川分公司新人育成培训体系实施的保障措施
• 6.1 注重激励机制的建立
• 6.2 强化学习型组织理念
• 6.3 强化营销人员的职业生涯管理
• 6.4 培训风险的规避措施
• 7. 结论与建议
• 7.1 主要结论
• 7.2 局限性
• 参考文献
• 致谢