我国网络舆论危机政府治理研究

论文摘要

随着互联网的迅猛发展,网络已经成为人们生活中不可缺少的组成部分。网络的应用拓展了人们的生活空间,成为公众与公众、公众与组织之间沟通交流、意愿表达的重要平台。同时,网络舆论危机也随着网络的发展而产生,当负面的网络舆论没有得到及时有效的疏导与化解时,网络舆论危机一触即发,不可避免的产生一系列消极影响。政府作为公共服务的提供者与管理者,必须致力于网络舆论危机的预防与治理。因此,如何科学规范,迅速有效减少网络舆论危机的消极影响,建立行之有效的网络舆论危机治理机制成为政府函待解决的一个重要问题。本论文尝试界定网络舆论危机的定义,分析网络舆论危机产生过程及其特点,将网络舆论危机划分为潜伏期、发展期、爆发期、高潮期、衰退期五个阶段,提出了应对网络舆论危机的原则,并对应网络舆论危机的不同阶段有针对性的提出政府治理机制,期望能够为政府部门科学应对网络舆论危机提供参考,增强政府处理这一新型舆论危机的能力,提高政府的公信力。本论文分五个部分详尽探讨了网络舆论危机的政府治理机制：第一部分为引论。阐述本文的选题依据、网络舆论危机政府治理的国内外研究现状、本文的研究方法和结构安排,以及本文的创新之处。第二部分为理论基础。首先通过网络舆论以及危机的基本定义推演出网络舆论危机的定义；再归纳总结网络舆论危机的特征；然后提出网络舆论危机的五个发展周期,最后进一步深入分析网络舆论危机所具有的双重影响。第三部分案例分析。以“7·23甬温线特别重大铁路交通事故”为实例,基于对“7·23甬温线特别重大铁路交通事故”演变成网络舆论危机过程的分析,得出反思。第四部分是提出建议,也是本文的重点。首先提出网络舆论危机政府治理的三个治理原则,然后针对网络舆论危机发展周期提出网络舆论危机政府治理的五个治理机制。第五部分为结论部分。在总结前文的基础上简明扼要的概括了本论文的中心思想与主要观点,并提出本文的不足之处。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 引论
• 1.1 选题依据
• 1.2 国内外研究综述
• 1.2.1 国内研究综述
• 1.2.2 国外研究综述
• 1.3 本文研究方法与结构安排
• 1.4 论文的创新点
• 2 网络舆论危机的含义、发展周期与影响
• 2.1 网络舆论危机的含义
• 2.1.1 网络舆论的含义
• 2.1.2 危机的含义
• 2.2 网络舆论危机的特点
• 2.2.1 瞬间爆发性
• 2.2.2 匿名性
• 2.2.3 难以控制
• 2.3 网络舆论危机形成过程及其发展周期
• 2.3.1 潜伏期
• 2.3.2 发展期
• 2.3.3 爆发期
• 2.3.4 高潮期
• 2.3.5 衰退期
• 2.4 网络舆论危机的双重影响
• 2.4.1 网络舆论危机的消极影响
• 2.4.2 网络舆论危机的积极影响
• 3 "7·23甬温线特别重大铁路交通事故"案例研究
• 3.1 事件始末
• 3.2 传播媒介分析
• 3.3 危机形成原因分析
• 4 网络舆论危机的政府治理原则与机制
• 4.1 网络舆论危机的政府治理原则
• 4.1.1 勇于承担责任
• 4.1.2 保证信息公开透明
• 4.1.3 积极主动原则
• 4.2 网络舆论危机的政府治理机制
• 4.2.1 潜伏期:建立网络舆论危机预警机制
• 4.2.2 发展期:建立网络舆论危机信息公开机制
• 4.2.3 爆发期:网络舆论引导机制
• 4.2.4 高潮期:危机公关机制
• 4.2.5 衰退期:跟踪改进机制
• 5 结论
• 参考文献
• 后记