论文摘要
快速反应质量控制方法是在全面质量管理(Total Quality Management,TQM)思想的基础上提出并创立的一种质量控制方法。此方法虽然将对客户的快速反应和基于逻辑思维的PDCA循环等质量工具结合到一起,为更好的服务客户和使企业更加具备市场竞争力提出了一整套方法,但是其过于繁琐和不注重员工培训的缺陷使得其无法被员工真正接受。本研究通过对快速反应质量控制方法的详尽剖析,运用科学的研究方法,指出了此方法不易于企业各级员工应用和无法在同行业内广泛推广的不足之处,提出了相应的解决方案,并运用企业员工问卷调查法和专家访谈法对方案进行了测试。
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