基于TIBCO BusinessWorks的银行中央服务窗口系统设计

论文摘要

随着业务发展和银行合规监管的不断变化等,维珍银行这些年先后地建立和维护了很多相对独立的业务功能系统。如：信用卡系统,反洗钱系统和客户关系管理系统等等。由于项目周期短或非自主开发等原因,各系统运行环境不尽相同。一些弊端也日渐显现：非实时的系统间数据同步导致业务人员不得不在多个系统之间不断地切换核对数据等使得服务时间增加；后台各业务系统开发人员在关注核心业务的同时还要负责其它非核心业务功能如：系统间的物理通信、交互及访问权限控制等。如何将维珍银行的各系统功能有效地集中整合并实现“一个窗口,所有业务”的方便快捷服务理念日益迫切。TIBCO BusinessWorks是应用集成的产品之一,是完全基于开放标准而构建的。它的优点是提供了不同平台间通信交互的方法和标准,可以在不进行编码或仅进行少量编码的情况下将现有各业务系统的功能转化构建成为服务,以最小的成本实现系统整合。以维珍银行中央服务窗口项目为例,首先分析讨论当前银行内部各个相对独立的业务系统的运行情况,随后结合业务人员使用这些异构系统处理业务的过程及各系统的维护现状等指出当前多个独立系统分别同时服务的局限和不足,指出开发集中统一的中央服务窗口的重要性。再对银行各主要业务的流程和系统功能进行分析,并以此为基础构建新的集中统一服务的系统架构,以及对相关核心系统或流程如中央服务窗口系统、客户账户信息建立查询和维护等进行详细分析和设计。其中对基于TIBCO BusinessWorks实现现有各系统业务功能的整合与服务转化、各异构业务系统之间的服务集成与分享等进行重点讨论。最后对中央服务窗口等的系统实现和使用情况进行介绍并对新系统的优势及扩展性进行讨论。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 引言
• 1.1 中央服务窗口管理发展现状
• 1.2 维珍银行中央服务窗口管理存在的问题
• 1.3 本文的主要内容
• 1.4 本文的篇章结构
• 第二章 TIBCO BusinessWorks核心技术基础
• 2.1 TIBCO BusinessWorks的技术基础
• 2.2 TIBCO BusinessWorks Service Grid
• 2.3 TIBCO BusinessWorks Enterprise Message Service
• 第三章 维珍银行中央服务窗口的需求分析
• 3.1 中央服务窗口系统的主要功能
• 3.1.1 客户服务渠道
• 3.1.2 业务系统支持
• 3.1.3 内部运营管理
• 3.2 中央服务窗口系统的核心流程
• 3.2.1 开户申请受理
• 3.2.2 查询办理客户业务
• 3.2.3 银行运营管理
• 第四章 维珍银行中央服务窗口系统设计
• 4.1 中央服务窗口系统架构设计
• 4.2 TIBCO BusinessWorks Service Grid的服务创建
• 4.2.1 客户账户信息建立服务
• 4.2.2 客户账户信息查询与维护服务
• 4.2.3 全方位银行客户关系维护服务
• 4.3 中央服务窗口系统的服务编排
• 4.3.1 客户账户信息建立设计
• 4.3.2 客户账户信息查询与维护设计
• 4.3.3 全方位银行客户关系维护设计
• 4.4 TIBCO BusinessWorks EMS服务数据交互设计
• 4.4.1 服务数据接口设计
• 4.4.2 服务数据格式转换
• 4.5 中央服务窗口系统用户和权限管理设计
• 4.6 中央服务窗口系统与同类系统的比较
• 4.7 中央服务窗口系统的应用效果
• 第五章 结论
• 5.1 维珍银行中央服务窗口系统的特点
• 5.2 不足与展望
• 参考文献
• 致谢