基于综合绩效衡量的电力企业战略绩效管理研究

论文摘要

现代化企业将绩效管理运用于生产管理中,确实地提高了企业的生产效率,并且激发了企业中个人的生产积极性,使其转变了工作观念,积极投身于企业价值提升建设过程当中。在我国电力行业引入市场竞争机制后,电力企业必需在国家政策指导下明确自身的战略目标,采用先进的绩效管理系统,从而壮大电力企业的核心竞争力。然而,电力企业在注重其内部增长的同时,必须要考虑企业与外部环境的联系,传统的以股东为核心的绩效管理越来越不适应现代化、全球化的竞争环境。通过以利益相关者为核心的战略目标分解,能够使电力企业在面对内部环境和外部环境的不确定性因素时,更加灵活地应对挑战,实现电力企业的可持续发展。通过对绩效的含义,绩效管理和绩效衡量的相关理论的回顾,简要讨论了绩效管理和绩效衡量之间的关系。并且对两种绩效衡量框架——平衡计分卡框架和绩效棱柱框架的内涵、作用、优点和缺点进行了整理,然后分析了将平衡计分卡框架和绩效棱柱框架结合的合理性,提出了一个立体的、闭环的综合绩效衡量框架。从电力行业的企业管理角度出发,通过分析电力企业绩效管理存在的一般性问题,讨论了如何按照战略绩效管理系统设计原则,从利益相关者角度分解战略目标,使用提出的综合绩效衡量框架构建综合绩效衡量体系,并且讨论了保证战略绩效管理实施的一些措施。通过对某供电企业的绩效衡量,验证了从利益相关者角度出发分解的战略绩效指标构成的企业综合绩效水平的合理性,说明了论文提出的综合绩效衡量框架的可用性。最后给该供电企业提出了一些战略绩效管理改进建议。论文的研究结论具有一定的普适性,特别是提出的综合绩效衡量框架,不仅可以在电力企业使用,也可以在其他行业使用,对于改进企业的战略绩效管理系统来说,具有较好的参考作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景及其意义
• 1.2 国内外研究综述
• 1.3 研究方法及技术路线
• 1.4 研究内容及论文结构
• 第2章 绩效管理与绩效衡量理论
• 2.1 绩效的含义
• 2.2 绩效管理
• 2.2.1 绩效管理定义
• 2.2.2 绩效管理作用
• 2.2.3 绩效管理实施建议
• 2.2.4 绩效管理一般流程
• 2.3 绩效衡量
• 2.3.1 绩效衡量意图
• 2.3.2 绩效衡量建议
• 2.3.3 绩效衡量框架
• 2.3.4 绩效衡量系统
• 2.4 绩效管理与绩效衡量的关系
• 第3章 综合绩效衡量框架
• 3.1 平衡计分卡框架
• 3.1.1 平衡计分卡定义
• 3.1.2 平衡记分卡的作用
• 3.1.3 平衡计分卡的优点
• 3.1.4 平衡计分卡的缺陷
• 3.2 绩效棱柱框架
• 3.2.1 绩效棱柱结构
• 3.2.2 绩效棱柱的五个维度
• 3.2.3 绩效棱柱的特点
• 3.2.4 绩效棱柱的缺陷
• 3.3 平衡计分卡与绩效棱柱
• 3.3.1 平衡计分卡与绩效棱柱结合的合理性
• 3.3.2 平衡计分卡与绩效棱柱的互补关系
• 3.4 综合绩效衡量框架
• 3.4.1 综合绩效衡量的含义
• 3.4.2 综合衡量的意义
• 3.4.3 综合绩效衡量框架构建
• 第4章 电力企业战略绩效管理系统设计
• 4.1 电力企业绩效管理现状分析
• 4.2 电力企业战略绩效管理系统设计原则
• 4.3 基于利益相关者价值导向的战略目标
• 4.3.1 电力企业利益相关者分析
• 4.3.2 战略目标分解
• 4.4 综合绩效衡量指标体系的构建
• 4.4.1 指标体系建立原则
• 4.4.2 建立绩效指标库
• 4.4.3 网络分析法确定绩效指标权重
• 4.5 战略绩效管理系统有效实施保证
• 4.5.1 实施绩效管理培训
• 4.5.2 强调绩效沟通的作用
• 第5章 案例分析
• 5.1 B供电公司概况
• 5.2 B供电公司综合绩效衡量
• 5.2.1 综合绩效衡量实施过程
• 5.2.2 计算绩综合效水平
• 5.3 B供电公司战略绩效管理系统改进建议
• 5.3.1 成立绩效管理小组
• 5.3.2 建立阳光机制
• 5.3.3 实施动态绩效管理
• 5.3.4 培养绩效文化
• 5.3.5 保持有效的沟通
• 结论
• 参考文献
• 致谢