论文摘要
近年来,国内外银行发生了深刻的变化,零售业务在商业银行中的地位和作用不断上升,与此同时,国内银行界的零售业务的竞争也日益激烈。在这种情况下,威海中信银行作为威海的一家规模偏不大的商业银行,其零售业务存在总量偏少,质量不高等一系列问题,目前威海中信银行已开始认识到这一点,并着手解决种种问题。本文主要研究,针对威海的特定的市场氛围,充分利用到总行省行的优势,加以本地的灵活的具体实施,加大对中低端客户的服务力度,以提高零售业务的总量为主,兼顾质量次之,争取在三年内在威海的零售银行市场上占有重要的一席之地。
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