北京网通城市通系统设计与实现

论文摘要

本课题的主要目标是研究在从传统114系统向电信级综合信息服务平台转变的过程中,为响应科技奥运的理念,为奥运城市搭建一个“个性化、智能化、覆盖广泛”的城市信息服务系统,依托移动终端与定位技术为用户打造一个全新的、无处不在的城市综合信息服务系统(即“城市通”系统)。实现以GIS系统呈现的人性化服务界面和通过短信网关互通实现短信方式服务。城市通系统的实现重点是完成114数据、奥运信息数据、GIS数据的整合,并在此基础上实现与呼叫中心、短信网关、定位网关、GIS系统的互通。将城市通系统中相关查询界面嵌套进其已有座席界面,以短信和WEB等多种服务方式为用户提供信息服务和位置服务。本文在分析‘城市通’系统业务需求的基础上,给出了该系统的层次结构、系统架构和拓扑结构,对系统进行了功能模块划分,完整叙述了功能支撑层和功能实现层应该具备的功能需求,对功能接入层所涉及的呼叫中心、短信网关、定位网关、GIS系统等进行了接口设计,并对接口实现进行完整描述。本文给出的整体设计方案在北京网通已经得到实现,在北京2008奥运期间得到应用,使用效果良好,为运营商拓展新业务提供了新的思路。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 课题背景
• 1.1 课题意义
• 1.2 本文研究的内容
• 1.3 本人主要工作与论文结构
• 第二章 总体设计
• 2.1 设计原则
• 2.2 设计目标
• 2.3 技术方案
• 2.3.1 多层结构
• 2.3.2 组件技术
• 2.3.3 定位技术
• 2.3.4 GIS技术
• 2.4 架构设计
• 2.4.1 系统拓扑结构
• 2.4.2 软件方案
• 2.4.3 硬件方案
• 第三章 功能设计
• 3.1 功能接入层设计
• 3.1.1 与呼叫中心接口
• 3.1.2 与无线定位系统接口
• 3.1.3 与GIS系统接口
• 3.1.4 与短消息网关接口
• 3.1.5 与营业系统接口
• 3.2 功能支撑层设计
• 3.2.1 嵌入式座席管理
• 3.2.2 用户管理
• 3.2.3 业务管理模块
• 3.2.4 SP/CP管理模块
• 3.2.5 接口功能模块
• 3.2.6 统计分析模块
• 3.2.7 城市通系统维护模块
• 3.3 功能实现层设计
• 3.3.1 呈现GIS地图
• 3.3.2 支持双语
• 3.3.3 识别用户属性
• 3.3.4 IVR功能
• 3.3.5 网站功能
• 3.3.6 短信功能
• 3.3.7 CP/SP自服务功能
• 第四章 主要接口设计与功能实现
• 4.1 定位接口
• 4.1.1 接口原理
• 4.1.2 LE接口定义
• 4.1.3 消息头定义
• 4.1.4 消息体定义
• 4.1.5 错误码说明
• 4.2 短信接口
• 4.2.1 接口原理
• 4.2.2 通信流程
• 4.2.3 CNGP消息定义
• 4.2.4 CNGP编码说明
• 4.3 地图服务接口
• 4.3.1 地址查询
• 4.3.2 查找最近
• 4.3.3 地图定位
• 4.3.4 计算公交换乘
• 第五章 结束语
• 5.1 本期效果
• 5.2 今后展望
• 参考文献
• 致谢