山东省昌邑市人民医院
摘要：目的：调查研究医院行政后勤人员职业幸福感现状。方法：本次研究采用问卷调查，以山东省潍坊市及周边各县市区医疗机构作为样本。利用统计方法因子分析得出医院行政后勤人员职业幸福感的现状及职业幸福感的影响因素。结论：医院行政后勤人员中女性比男性幸福感指数高，高职务人员高于职务低的人员，医院级别高的幸福指数高，业余生活充实身体健康行政后勤人员幸福感高。
关键词：医院行政后勤人员；职业幸福感；现状；影响因素
【ABSTRACT】Objective：Toinvestigatethepresentsituationofprofessionalhappinessoftheadministrativepersonnelinthehospital.Methods：theadministrativepersonnelinthehospitalofWeifangcityofShandongprovinceasthesample，thestudyusesquestionnairesurvey.Withthestatisticalmethodoffactoranalysis，thestudyobtainsthepresentsituationofprofessionalhappinessoftheadministrativepersonnelinthehospitalandtheinfluencefactors.Results：professionalhappinessinthefemalesexishigherthanmalesex，professionalhappinessinthejobhighishigherthanjoblow，theadministrativepersonnelinthehighhospitallevelishigherthaninthelowhospitallevel，theadministrativepersonnelofmuchamateurlifeandgoodhealthhavethehigherprofessionalhappiness.
【Keywords】administrativepersonnelinhospital；professionalhappiness；thepresentsituation；influencefactors
近几年来，医院行政后勤工作的重要性越来越被人们所认识，医院的工作主要包括临床、医技、行政和后勤四大方面，近几年来，医院行政后勤工作的重要性越来越被人们所认识。医疗始终是医院的主要工作，其他方面的工作都是围绕这个中心而开展并为之服务和提供保障的。可以说，这四个方面的工作相辅相成，缺一不可。行政后勤工作在整个医院的运行中具有重要的地位和作用。行政后勤工作在整个医院的运行中具有很重要的作用，并非可有可无，可做可不做，而是必须要做好，做到位的工作。而要做好这项工作，提高医院行政后勤人员的职业幸福感就显得尤为重要，只有这样才能充分调动行政后勤人员的工作热情和工作积极性，才能充分发挥其创造性和能动性，从而提高医院行政后勤的管理和服务水平。
资料：我们选择山东省潍坊市及周边各县市区医疗机构作为样本，调查了25所二、三级医院及乡镇卫生院和社区卫生服务中心的当日到岗的行政后勤人员。共发放问卷198份，问卷回收有效率92%。自行设计《医院行政后勤人员职业幸福感调查表》，问卷内容主要包括被调查者的基本情况、医院行政后勤人员的工作待遇、工作环境、社会地位等。对所得数据进行分析，探讨医院行政后勤人员的幸福感现状及相关影响因素，为进一步提高医院行政后勤人员的幸福感提供依据。结果显示，在接受调查的人中从事过临床一线工作的比未从事过临床一线工作的幸福指数要高，女性比男性幸福指数高，职务高的比职务低的幸福指数高，医院级别高的幸福指数高，业余生活充实身体健康的人幸福指数高。
1研究工作快乐感不但具有较高的理论价值，而且具有很好现实意义
幸福感是人类个体意识到自己需要得到满足以及理想得以实现时产生的一种情绪状态，能带给人一种持续较长时间的满足感和愉悦心情［１］。职业生涯是实现个人成就和自我价值的重要部分，职业幸福感是体验人生幸福感不可或缺的部分。第一，工作快乐感的研究有助于全面认识工作态度。工作快乐感是工作态度的情感维度，对员工有着内在的激励作用，快乐的员工才是高产的员工。第二，有助于减轻压力。通过工作快乐感的研究，找到快乐源，强化产生快乐的工作特性因素，对比压力源，弱化产生过大压力的工作特性因素，最终使员工从工作中体验到更多的快乐，较少的压力，增加满意度。快乐的情绪可以适当减轻压力带来的影响，消除一些负面情绪，约束不良情绪；快乐的情绪极具感染力，更能感染周围的同事，消除紧张的人际关系。第三，有助于协调组织气氛。快乐的员工不仅能调整好自己的情绪，同时可以有效地管理与同事的关系，不仅能在工作中更多地感受到积极情绪，而且能够带动周围同事的积极情绪，有助于使组织内呈现生气勃勃的气象。第四，有助于提高工作绩效[2]。
2医院行政后勤人员的职业幸福感总体来说比较强
2.1在医院行政后勤人员中，曾经从事过临床一线医护工作，对于自己所管理的工作范畴有相当的基层实践和认知，投入度和兴趣度都高与工作中的管理对象和合作伙伴关系融洽。在工作中有创造性，自己的潜能得到了最大发挥，工作的成就感使工作快乐进行。女性比男性幸福感指数要高。
2.2医院行政后勤人员中，职务高的比职务低的幸福指数高，医院级别高的幸福指数较高。
2.3业余生活充实身体健康的医院行政后勤人员幸福感高。这与业余生活尤其是健身体育运动这些群体性业余生活对工作日人员身心带来的愉快有直接关系。
3医院行政后勤人员幸福感的提升
3．1制度管理在提升医院行政后勤人员幸福感上是首要的。无论在人员任用及考核晋升上公平科学合理化奠定了团队成员的从职业中找到幸福感的信心。
3.2情感管理在增强医院行政后勤人员幸福感上有一定作用。途径包括尊重人格，适度授权，激励赞美等，这些来自上级的人文关爱使得整个工作团队充满正能量。
以人为本的的管理理念在各个领域普及化，在医院行政后勤人员的职业幸福感调查中，表现在主观幸福感和成功心理学为基础的职业幸福感的影响因素包括团队制度管理及情感管理、性别、业余生活等因素相对重要。总之，加强制度管理，有效情感管理，营造好的工作氛围有助于提高医院行政后勤人员的职业幸福感。
参考文献：
[1]陈惠雄.快乐的概念演绎与度量理论.哲学研究，2005，2（9）：81-87
[2]李桂华，李会政，王馨，等.医务工作者职业幸福感调查及影响因素分析.医学与哲学（人文社会医学版），2011，7（32）：43-44