员工援助计划（EAP）在ACWX公司的实施

论文摘要

随着现代社会经济形态的飞速发展与变迁,企业间竞争加大,而人们也承受了更多的工作压力和生活压力,至此人们的精神健康状况却令人堪忧。工作压力、收入状况、职场人际关系、个人心理困惑、家庭危机等内、外部环境压力和财政压力已然成为员工职业心理健康的主要原因。企业员工如果不具备良好的心理素质、饱满的精神状态,就会工作情绪低落,失去工作热情,旷工、怠工、迟到早退,以至于降低工作效率和业绩,甚至严重影响企业绩效。目前,在西方发达国家盛行的员工援助计划(EAP)作为解决员工工作心理健康问题的重要方式,近75%的美国雇主为他们的雇员及直系亲属提供EAP服务。如今,EAP由于它专注于解决员工个人问题并以此帮助提高企业生产力,而越来越受到中国本土企业的关注和重视。EAP的引进和实施对于现阶段的国内企业提高员工的工作与生活质量、改善劳资关系、提升企业竞争力和创建和谐将起到重要意义。本文将介绍ACWX公司对EAP项目的实施。以此作为ACWX公司的EAP实施的总结,并希望它能成为AC公司内部机构在中国本土推行EAP的参考。希望借由EAP的实施,通过对企业或组织内部的员工提供关注员工个人心理和行为健康的各种服务,来提升员工的个人生活质量和工作绩效,从而达到价值与效益、企业与员工双赢的局面——员工生产力提高、企业竞争力提高。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究目的与意义
• 1.2 国内外现状
• 1.2.1 国外发展现状
• 1.2.2 国内发展现状
• 1.3 研究框架
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 1.3.3 研究流程
• 第2章 理论综述
• 2.1 EAP的起源
• 2.2 EAP的定义
• 2.3 EAP的内容
• 2.4 EAP的意义
• 2.4.1 构建良好工作环境
• 2.4.2 吸引、培养、留住人才
• 2.4.3 提升企业竞争力
• 2.5 EAP的执行模式
• 2.5.1 内部模式
• 2.5.2 外部模式
• 2.5.3 联合模式
• 2.5.4 混合模式
• 2.6 EAP的评估
• 第3章 ACWX公司简介及存在的问题
• 3.1 ACWX公司简介
• 3.2 ACWX公司员工的困惑
• 3.3 ACWX公司的EAP
• 第4章 ACWX公司EAP的实施
• 4.1 ACWX公司EAP的流程
• 4.2 ACWX公司EAP执行模式
• 4.3 员工工作心理调查
• 4.3.1 问卷设计
• 4.3.2 统计分析
• 4.4 EAP项目的宣传
• 4.5 EAP项目的培训
• 4.5.1 心态与命运培训
• 4.5.2 压力管理培训
• 4.6 EAP心理咨询
• 4.7 EAP推广的注意事项
• 4.7.1 不占用过多员工个人时间
• 4.7.2 正确推介EAP的服务
• 4.7.3 相关领导适当参与
• 4.7.4 强调保密性
• 4.7.5 强调福利性
• 4.8 EAP效果评估
• 第5章 总结
• 参考文献
• 致谢
• 附录一 员工工作心理健康调查问卷
• 附录二 EAP实施后员工满意度调查问卷
• 附录三 ACMX公司EAP手册
• 卷内备考表