非正式组织中的信任建构 ——以南京A俱乐部为例

论文摘要

社会转型所引发的信任危机,使信任建构这个话题成为学界关注和研究的焦点。目前,国内外学者多是从理论和实证的角度对政府和其他正式组织中的信任建构进行探讨,而从实证角度对非正式组织中的信任建构进行研究则显得寥寥。本文以南京A俱乐部为个案,通过对其组织的一次爬山过程的探讨,揭示了非正式组织内成员间的信任建构过程。研究发现,俱乐部作为一种非正式组织,其成员间的的信任大体经历了三个阶段:首先是信任的植入,即由陌生到熟悉。通过对“驴友”1加入俱乐部原因的访谈,笔者找到了俱乐部散播出去的声誉、功能、规章、管理等方面信息是信任植入的依据,且这种信任有利于成员间普遍信任的建构。第二是信任的强化。通过对驴友爬山过程中感受的访谈,笔者发现成员同质性、频繁的交换、不断增加的危险、领导者的确立、成员的分工与有益合作等因素使成员间的关系逐渐密切,普遍信任开始被强化。最后是信任关系的稳定。通过对驴友活动后期的访谈,笔者认识到成员共享经验的增加、认同感的加深、重复博弈的影响,使得成员对俱乐部产生了依恋感和归属感,从而形成了鲍曼所说的“衣帽间式共同体”。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究缘起
• 1.1.1 研究的背景
• 1.1.2 问题的提出
• 1.1.3 研究的意义
• 1.2 相关文献综述
• 1.2.1 信任研究综述
• 1.2.2 组织中信任研究综述
• 1.2.3 对前人研究的评价
• 1.3 研究个案
• 1.3.1 南京 A 俱乐部:一次难忘的信任体验
• 1.3.2 选择A俱乐部的原因
• 1.4 研究方法
• 第二章 “我信任，我选择”——信任的初步植入
• 2.1 驴友对俱乐部信任的植入
• 2.1.1 声望——俱乐部良好的品牌效应
• 2.1.2 趣缘——俱乐部清晰的功能
• 2.1.3 规章——合理的规章制度让我考虑加入
• 2.1.4 俱乐部透明的管理让我放心加入
• 2.2 驴友间信任的植入
• 2.2.1 同为驴子：我们“相似相吸”
• 2.2.2 驴友交往：我们交换的是信任
• 第三章 对组织成员的明确预期——信任的强化
• 3.1 “我的领队，我的头儿”——魅力型人格
• 3.2 “各尽所用，明确分工”——对组织成员角色分工的确定预期
• 3.3 “齐御危险，共求其安”——危险共担与互助合作
• 第四章 信任关系的稳定
• 4.1 共享经验的增加
• 4.2 成员间的高度认同
• 4.3 对成员重复博弈关系的预期
• 结论 A 俱乐部：一种“衣帽间式的共同体”
• 参考文献
• 致谢
• 在学期间的研究成果及发表的学术论文
• 附录