论文摘要
随着经济的发展,消费纠纷也越来越多。消费者权益保护已经成为一个重要的课题。各国都在采取措施保护消费者的权益。我国也通过了一系列保护消费者权益的法律。但是,消费者纠纷还是越来越多,各种侵权方式也层出不穷,消费者权益遭到侵害的现象愈加严重。究其原因,除了立法粗糙不足以维护消费者权益外,更是因为程序法规定的不足,让程序和实体脱节。本文以解决消费者纠纷为目的,介绍分析了世界各国的几种主要的消费者纠纷解决机制。解析它们的优劣,以期能对我国的消费者纠纷解决机制起到借鉴作用。本文的写作主要是分为三章。第一章“消费者纠纷解决机制的概述”论述了消费者的概念特征,消费者纠纷的几个重要的特征以及消费者纠纷解决机制的涵义。为下文的论述打下基础。第二章系统论述了几种主要的消费者纠纷解决机制,包括诉讼机制以及非诉机制。并采取了比较研究的方法,选取了比较有代表性的国家的纠纷解决机制来论述消费者纠纷解决机制的优势和缺点。第三章“我国的消费者纠纷解决机制”主要是论述我国消费者纠纷的情况。介绍了我国消费者纠纷的背景,评价了现存法律规定的消费者纠纷解决机制的优缺点,着重分析了其缺点,提出了完善我国消费者纠纷解决机制的建议。最后在结论部分,道出写作初衷,为我国的消费者纠纷解决机制提出完善的意见和建议。