YLS医院临床科室的绩效评价指标体系设计

论文摘要

作为驻长沙唯一的军队中心医院,YLS军队中心医院这些年按照“适应战场保打赢,适应市场谋发展”的思路,注重打造特色学科品牌,大力改善住院环境,医院建设呈现出整体推进、快速发展的良好局面。但随着市场经济的不断深入和国家医疗卫生体制的改革,既给军队医院的发展带来了挑战,也带来了发展的机遇。外部环境的改变和医院的不断壮大发展,目前管理的体制和方法逐渐显示出来不少弊端,要想在长沙这个强手如林的医疗市场立于不败之地,必须对医院管理模式进行必要的改革和创新,推进医院全面建设迈上新的台阶,更加有效履行上级赋予的使命任务,为三湘军民提供更加优质的医疗服务。长沙是全国医疗市场竞争较为激烈的地区之一,YLS军队中心医院临床科室管理的改革,对于其他军队中心医院如何适应新形势加快发展具有借鉴意义。为提高YLS军队中心医院的临床科室绩效管理水平,本文主要以平衡计分卡理论为基础,综合国内外绩效管理文献,初步构建了一套科学合理、有效实用、完整创新的医院绩效评价指标体系,运用专家咨询法和层次分析法,对6位医院领导、15名科室主任进行了咨询,形成了一个较为完整的绩效评价指标体系,并为每项指标赋予权重,为医院持续改进管理过程和管理内容,提高医疗服务质量,提高经营管理水平,促进军队医疗卫生资源的稳定与科学发展,为部队官兵和人民群众提供安全、有效、方便的医疗保健服务提供了强有力的制度保障。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究的背景
• 1.2 国内外医院绩效管理研究现状
• 1.2.1 国内医院绩效管理研究现状
• 1.2.2 国外医院绩效管理研究现状
• 1.3 写作动机
• 1.4 研究的意义
• 1.5 研究方法
• 1.6 创新之处
• 1.7 本文的主要研究内容及章节安排
• 第二章 绩效管理概述
• 2.1 绩效管理及其模式
• 2.2 平衡计分卡
• 2.2.1 平衡计分卡的萌芽时期
• 2.2.2 平衡计分卡的形成期（1990-1993 年）
• 2.2.3 平衡计分卡逐渐成熟期（1994 年至今）
• 2.2.4 平衡计分卡的理论基础
• 2.2.5 平衡计分卡的应用
• 2.3 绩效管理的其他方法
• 2.3.1 360 度绩效评估
• 2.3.2 目标管理法
• 2.3.3 关键绩效指标法
• 2.4 平衡计分卡与其他管理方法的关系
• 第三章 YLS 医院现状及战略分析
• 3.1 YLS 医院概况
• 3.2 YLS 医院临床科室管理方法的演变进程
• 3.3 YLS 医院临床科室绩效考核存在的不足
• 3.3.1 认识上有偏差
• 3.3.2 考核指标与医院战略存在脱节
• 3.3.3 指标设置不科学
• 3.3.4 考核导向有偏差
• 3.3.5 考核方法简单
• 3.3.6 考核指标政出多门，无所适从
• 3.4 YLS 医院战略SWOT 分析
• 第四章 基于平衡计分卡构建YLS 医院临床科室绩效评价指标体系
• 4.1 YLS 医院临床科室绩效管理体系设计的出发点和目的
• 4.2 YLS 医院临床科室绩效管理体系设计的设计原则
• 4.2.1 坚持战略为导向的原则
• 4.2.2 坚持军事、社会、经济效益相统一的原则
• 4.2.3 突出重点与兼顾全面相结合的原则
• 4.2.4 可操作性和可比性相结合的原则
• 4.2.5 可理解性与可接受性相结合原则
• 4.2.6 动态性与适应性相结合的原则
• 4.2.7 定量与定性相结合的原则
• 4.3 YLS 医院临床科室绩效管理体系评价中指标体系的确定
• 4.3.1 依据YLS 医院战略目标和平衡计分卡原理初步确定绩效评价指标库
• 4.3.2 选择咨询专家
• 4.3.3 第一轮专家咨询
• 4.3.4 第二轮专家咨询
• 4.3.5 解释指标
• 4.3.6 确定指标权重
• 4.3.7 评价指标的标准化处理方案及确定指标的标准值
• 4.3.8 综合指数评价
• 4.4 YLS 医院临床科室绩效管理评价体系实证分析
• 4.4.1 前期宣传
• 4.4.2 组织培训
• 4.4.3 搜集和记录数据
• 4.4.4 绩效评价的时间安排
• 4.4.5 绩效评价分析报告
• 4.4.6 绩效指标体系反馈意见
• 第五章 结论与展望
• 致谢
• 参考文献
• 作者在学期间取得的学术成果
• 附录 1
• 附录 2
• 附录 3
• 附录 4