基于eTOM模型的数字电视综合运营支撑系统分析与设计

论文摘要

数字电视是21世纪信息产业领域具有革命性发展的最具活力的一个产业。实现模拟电视到数字电视的过渡,是国内电视产业近十年的主要产业化工作。而数字电视综合运营支撑系统(BusinessOperation Support System)是这个产业中的重要一环,同时也是数字电视开展大规模增值业务的基础。随着数字电视在国内有线电视网络中的普遍应用,什么样的数字电视综合运营支撑系统架构才能满足国内有线电视和数字电视双重大发展是要着重分析和研究的问题。本文通过对苏州数字电视综合运营支撑系统的分析与设计来架构一个基于eTOM模型的支撑系统。作者作为该项目的甲方负责人,全面参与了苏州数字电视综合运营支撑系统产品开发中的需求分析、概要设计和详细设计。同时还对各子系统集成进行了设计并完成测试及上线工作。本文从广电行业数字电视运营的实际出发,借鉴电信领域运营支撑系统建设经验,分析设计了一个基于eTOM模型的体系结构,并采用面向对象组件架构数字电视综合运营支撑系统。广电行业在近二十年的发展历程中形成了自身的业务特点,尤其是从模拟电视向数字电视整体转换及今后的增值运营还在不断探索。为适应这种转变,一个强大且灵活的运营支撑系统是其必不可少的有力保障。本文在深入分析数字电视的技术特点和业务模型后介绍了国际电信管理发展的历程,对eTOM这种未来电信管理的框架模型进行了研究和分析。同时也对基于eTOM框架的新一代电信运营支撑系统NGOSS进行了分析。随后,本文对系统中各重点模块的分析和设计进行了介绍,最后还重点描述了系统中的一些独特解决方案。系统建立在先进且成熟的开发平台上,采用面向对象组件软件架构方法设计。一系列流行的开发组件的使用既提高了开发进度又提高了系统可靠性。系统融合了苏州数字电视有限公司的数字电视、有线通(宽带上网)、集团客户管理和有线电视四大业务,涵盖了公司全部业务流程。系统具有先进的安全防护设计,能承载百万数量级客户(目前已容纳近一百万客户)。该项目是杭州中博软件有限公司在其原有DTV OSS产品基础上,与苏州数字电视有限公司合作开发,并针对数字电视发展新趋势而全新架构的新一代产品。项目从2007年3月立项,于当年八月上线,经过十多次升级目前已完成所有设计功能并稳定运行。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 研究背景
• 1.2 产业现状及研究情况
• 1.3 项目介绍
• 1.4 论文组织结构
• 第二章 NGOSS与ETOM模型
• 2.1 TMN理论及其局限性
• 2.2 NGOSS模型
• 2.2.1 TOM模型
• 2.2.2 ETOM模型
• 第三章 数字电视运营系统的需求分析
• 3.1 数字电视介绍
• 3.2 数字电视系统技术体系
• 3.3 数字电视系统提供的服务
• 3.4 数字电视运营商对运营支撑系统的要求
• 3.5 数字电视运营系统的功能需求
• 第四章 系统总体设计
• 4.1 系统硬件总体设计
• 4.2 系统软件总体设计
• 4.2.1 HIBERNATE
• 4.2.2 STRUTS
• 4.2.3 EJB（组件技术）
• 4.2.4 SPRING框架
• 4.2.5 JMS（消息总线）
• 4.2.6 工作流
• 4.2.7 规则引擎
• 4.3 系统功能模块设计
• 4.3.1 业务子系统构成
• 4.3.2 公共子系统构成
• 4.3.3 技术架构
• 第五章 各子系统详细设计
• 5.1 统一客户管理
• 5.1.1 客户、用户与账户
• 5.1.2 客户分类
• 5.1.3 新装、加装
• 5.1.4 信息维护、业务变更
• 5.1.5 暂停、暂停恢复、账务停机、管理停机
• 5.1.6 过户、移机
• 5.1.7 销户、反销、撤销
• 5.1.8 资源管理
• 5.2 统一产品管理
• 5.2.1 资费模型设计
• 5.2.2 业务资费设计
• 5.2.3 资源资费设计
• 5.2.4 计费资费设计
• 5.2.5 产品封装设计
• 5.2.6 产品和促销的订购
• 5.3 统一账务管理
• 5.3.1 融合计费
• 5.3.1.1 实时计费部署
• 5.3.1.2 准实时计费部署
• 5.3.1.3 反算部署
• 5.3.2 账务处理
• 5.3.2.1 周期账务处理
• 5.3.2.2 实时账务处理
• 5.3.3 预付费计费模型
• 5.3.4 充值卡
• 5.4 统一业务认证管理
• 5.4.1 统一认证软件结构
• 5.4.2 总体流程
• 5.4.3 交互电视的认证
• 5.4.4 宽带的认证
• 5.4.5 认证请求的安全机制
• 第六章 系统的其它接口
• 6.1 与银行系统接口
• 6.2 与呼叫中心接口
• 6.2.1 数据同步接口
• 6.2.2 WEB SERVICE查询接口
• 6.2.3 自服务存储过程调用
• 第七章 客户自服务模块设计
• 7.1 通过电话自服务
• 7.2 通过网站自服务
• 7.3 通过双向终端自服务
• 第八章 结束语
• 8.1 论文工作总结
• 8.2 问题和展望
• 参考文献
• 致谢