（内蒙古电力（集团）有限责任公司呼和浩特供电局内蒙古呼和浩特010000）
建设社会主义新农村，是在新形式下加强“三农”工作，更好地推进全面建设小康社会进程和现代化战略举措。供电企业是关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着实施国家能源发展战略，促进经济社会可持续发展的重要责任。加快农村电网建设，大力发展发展农电事业，提高农村电气化水平，对于促进农村生产力水平的提高，改善农民群众生产生活条件，促进农民增加收入改善农村生态环境，促进农村社会事业进步，发挥着重要的作用，我供电局大力实施“新农村、新电力、新服务”战略，以提高农电管理水平，服务社会主义新农村建设。
一，以科技进步为龙头，锐意进取兴农电
供电局应积极实施“科技兴电”战略。完善农电科技体制和机制，不断提高电网技术装备水平和系统运行水平，大幅度提高电源、电网的综合管理水平和电能质量水平的可靠性，提升企业核心竞争力。一是在电网网架结构调整上要有大的突破。在电网解设中，应始终坚持科技领先，超前规划，超前建设。二是提高电网科技含量、确保了电网安全可靠运行。三是在配网自动化建设上要有大的突破，对10KV配电线路进行改造，实现了配网手拉手供电。四是在信息管理系统上要有大的突破。全面实现微机化管理，为线损管理等提供有效依据，为进一步降低线损提供保障。
二，创新服务机制，为客户提供优质服务
坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面实施“新农村、新电力、新服务”发展战略，服务水平全面提升，为服务新农村建设提供保证，为客户提供更快捷的服务。一是全面推广“两制四个一”工作法。“两制”，即形象识别制和上岗挂牌，“四个一”，即一张工作卡、一张名片、一块抹布、一副脚袋。职工在为客户服务时表明身份，活完摊净。二是全面推行“便民服务队”。农忙季节，服务队流动于田间地头。实行巡回服务。三是全面畅通业扩“绿色通道”，严格执行《业扩管理办法》，对招商引资和报装容量较大的客户坚持“一事一议论、特事特办”的原则。对业扩过程中出现的阻滞问题，实行“日通报”制度，加强监督考核。建立快速响应系统，制定应急预案，提高了服务快速反应能力。四是全面坚持用心服务，时时处处想客户所想。单位定期组织服务人员，根据客户的设备档案和平时掌握的客户设备运行情况，对重点单位和企业进行用电规划，减少用电盲目性，为客户安全用电提供了保障。
三，实施供电所专业化管理，提升农电管理水平
按照“提高服务质量、提高工作效率、降低管理成本、坚持实用化”的原则，全面实施了供电所专业化管理，对每个供电所实施了专业化管理。对农电工管理实现了专业化、规范化管理，提高了工作效率，管理及服务水平。一是规范了管理工作。专业化管理使农电工形成了依据生产经营计划，持工作票、工作单位进行专业管理的岗位员工，工作效率得到了提高，工作程序得到了优化。二是提升了服务质量。我们开展了以设备管理和安全性评价为中心的调查摸底，将供电所的各项工作进行了细分，做到精细化管理，分工更明确，服务更及时了。三是稳定了农电工队伍。采用竞岗和末尾淘汰办法对人员进行优化管理，增加了农电工的工作积极性。四是杜绝了人情电、关系电和权利电，加大了营业管查力度，改善了用电环境，提高了客户满意率。五是提高了社会效益和经济效益。实施供电所专业化管理后，供电所电费确保了回收率100%，有偿服务收费得到了进一步的加强。
针对社会主义新农村建设的要求，我单位将重点加强农网建设与改造，规范农电管理，提高供电质量和服务水平。一是积极与政府部门沟通、汇报，争取政策支持，形成全社会重视农电、支持农电、发展农电的新机制。二是推进科技进步，提高发展的水平。结合新农村建设规划，在深入调研的基础上，制定了《“十一五”电网发展规划》和《农网“十一五”科技发展规划》。三是加强农村电力需求预测。深入分析农村负荷增长特点，结合农村经济发展规划，做好农村电力需求预测，积极推进农村电气化进程，按照建设社会主义新农村的要求，做好电气化县、电气化镇、电气化村建设工作。四是大力开展优质服务，提升农电企业形象。全面完善农村供电服务标准，认真履行供电服务“十项承诺”，严格执行员工服务“十个不准”，建立健全优质服务常态机制，加强行风建设，提升客户满意度，让农民群众用上安全电、优质电、放心电。五是夯实安全基础，巩固稳定局面。从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起，积极开展“无违章个人、无违章供电所（班组）”创建活动，认真抓好职工安全教育，提高安全意识和安全技能，推行标准化作业。积极开展农村安全用电、文明用电宣传以及电力设施保护工作的宣传，普及用电常识，提高农民安全用电意识，促进安全用电。培育“平安文化”形成“人人遵章守纪，杜绝习惯性违章”，的良好风气，全面提高农电安全素质。