开发区管理中的政企沟通问题 ——以江苏常熟经济开发区为例

论文摘要

经济发展全球化和市场化不仅引发生产方式、管理方式的转型,带来经济和社会生产方式的变迁,还导致了经济结构、社会结构的重大变化,知识和信息在社会经济发展中正发挥着越来越大的作用。行政环境的改变也给政府治理带来了前所未有的机遇和挑战。一方面,信息的管理和传播成为行政管理的重要职能,信息渠道的畅通也成为行政管理能顺利进行的基础;另一方面,政府如何借助信息技术,适应信息社会的发展要求,实现信息的有效沟通,由传统政府转型为服务型政府。1984年9月国家设立了第一批经济技术开发区,到目前为止开发区已有20多年的发展历史,在这个过程中,开发区取得了巨大的成就,发挥了很好的窗口、辐射、示范和带动作用。本文以成立于1992年的江苏常熟经济开发区为例,分析目前常熟经济开发区内政企沟通的现状和存在的问题,结合沟通理论,提出了改善常熟经济开发区政企沟通的措施。良好的沟通对开发区的影响力和开发区内企业的发展都是具有重要的意义。建立服务型开发区,服务型开发区所塑造的服务环境好,管理规范,办事效率高,企业投资的软成本低,人才的积极性高,自然就会吸引大量的人才和资金,实现技术创新,也才能形成持久的竞争力。同时,良好的沟通也是建立服务型开发区政府的前提之一,对开发区政府转变政府职能,完善市场经济管理体制具有重要的意义。本文分析了开发区政企沟通的现状和存在问题,运用实证分析与理论阐述相结合,个案分析与比较研究相结合的研究方法。在对常熟经济开发区政企沟通的背景材料的基础上,描述了当前江苏常熟经济开发区管委会和开发区内企业之间在沟通中存在的问题及影响。阐述了沟通的相关概念,深入分析了目前常熟经济开发区的发展和政企沟通之间的内在联系。这样,就把事实材料的归纳与比较严谨的理论分析结合起来。在调查的基础上,对有代表性的个案进行分析和研究,力求从典型中找到解决问题的方法。结合理论,联系实际,探讨了改善常熟经济开发区政企沟通的具体措施,提出了相对应的建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 第一节 研究的背景和意义
• 第二节 国内外研究现状
• 第三节 本文的研究方法和写作框架
• 第二章 沟通理论概述
• 第一节 行政沟通的内涵、特点
• 一、行政沟通的内涵
• 二、行政沟通的特点
• 第二节 沟通过程
• 第三节 行政沟通的基本类型
• 一、正式沟通与非正式沟通
• 二、单向沟通与双向沟通
• 三、沟通网络
• 四、组织间沟通
• 第四节 政企沟通的范畴
• 第三章 开发区管理中政企沟通的重要性
• 第一节 开发区发展需要构建服务型政府
• 第二节 服务型政府有利于政府和企业的共同发展
• 第四章 江苏常熟经济开发区的概况和政企沟通的现状
• 第一节 江苏常熟经济开发区的概况
• 第二节 开发区管理中政企沟通的现状
• 一、沟通机制方面
• 二、沟通平台方面
• 三、沟通方式方面
• 四、沟通网络方面
• 五、沟通文化方面
• 六、开发区政企沟通之间存在的有效沟通障碍
• 第五章 改善开发区政企沟通的措施
• 第一节 加强制度建设，完善沟通机制
• 一、政企沟通的制度化
• 二、强化开发区的责任型组织体制
• 第二节 疏通沟通渠道，建立沟通平台
• 一、建立经济适用的公共信息平台
• 二、加强开发区沟通平台的信息管理
• 三、健全开发区的政企沟通网络
• 四、建立沟通反馈机制
• 五、保证沟通主体的共时性
• 第三节 树立服务理念，培育适合沟通型政府发展的行政文化
• 一、加强沟通行政文化的建设
• 二、提高开发区公务人员的沟通技巧
• 三、提高跨文化沟通的能力
• 总结与展望
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间发表的学术论文目录