福建电力公司差异化营销策略研究

论文摘要

电力工业不仅仅是资金和技术密集型产业，更是我国公共事业的重要组成部分。长期以来，我国一直实行的是发电，输电，配电，售电垂直一体化的产业垄断体制，导致电力企业缺乏竞争，效率低下，因此随着我国市场经济的深入发展，改变电力工业的这种垄断模式，推进电力企业走向市场参与竞争已是大势所趋。同时,随着我国电力市场买方市场的逐渐形成,再加上煤油、天然气、石油等替代产品的不断涌现，客户对供电方的选择自主权不断增加，这也将在很大程度上导致供电企业的市场竞争进一步加剧，在这种环境下，供电企业要想获得更好的发展，必须要重新审视自身的营销策略。本文首先从差异化营销策略在我国电力企业中应用研究的背景、目的以及意义进行了论述，并运用营销管理的相关理论，从福建电力公司服务营销的现状出发，在分析福建电力公司服务营销存在问题的基础上，结合福建电力公司政治环境、经济环境、行业环境等外部环境以及营销与服务、运营能力、人员与组织、科技水平等内部环境进行了分析，对福建电力公司面临的机遇与挑战进行了深入的阐述，同时通过分析，提出了福建电力公司营销服务的具体策略。本文希望通过对差异化营销策略在电力企业中的应用研究，在一定程度上为福建电力公司的发展，市场竞争能力的增加提供积极的指导作用，进而为我国的电力企业乃至我国整体经济更好的发展提供理论支持。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 图目录
• 表目录
• 1 序言
• 1.1 研究背景及研究意义
• 1.2 国内外研究综述
• 1.3 研究内容与研究方法
• 2 相关理论综述
• 2.1 服务营销理论
• 2.2 差异化营销理论
• 3 福建电力公司营销现状及存在问题
• 3.1 福建电力公司营销现状
• 3.2 福建电力公司营销中存在的问题
• 3.3 电力企业施行差异化营销策略的必要性
• 4 福建电力公司内外部环境分析
• 4.1 外部环境分析
• 4.2 内部环境分析
• 4.3. SWOT 分析
• 5 福建电力公司差异化营销策略的具体措施
• 5.1 产品差异化策略
• 5.2 客户服务差异化策略
• 5.3 形象差异化策略
• 结束语
• 致谢
• 参考文献