语音增值业务欠费实时监控系统的研究与实现

论文摘要

近年来,在移动增值业务得到大力发展的同时,语音增值业务也逐渐成为移动运营商和SP新的业务增长点。其中移动IVR业务是语音增值业务中备受瞩目和极具发展前景的业务形式。中国联通吉林分公司不例外,也在大力发展移动语音增值业务。但是由于目前中国联通的计费系统对语音增值业务进行准实时计费,系统的实时性较差,扣除费用周期长,且无法提供电信服务使用过程中的服务终止功能,余额处理只能在通话结束并产生话单后进行,缺乏依据来切断通话,所以导致了严重的欠费现象。本课题是在对联通吉林分公司语音增值业务及其平台进行深入了解和研究的基础上,提出的一种基于VAG的呼叫实时监控方案,设计并实现了一个基于此方案的欠费实时监控系统。论文首先介绍了语音增值业务现状,分析了联通吉林分公司在语音增值业务实时计费方面的需求。然后以系统开发的原理、方法为依据,按照系统分析、系统设计、系统实施等几个开发步骤,对系统的开发进行较为全面的论述。本文的特点在于:第一、本系统对用户呼叫处理采用多线程并发处理,提高系统的效率。第二、本系统采用接口开发,这样可以减小对原语音增值业务平台的影响。第三、本系统的一个很重要的功能就是黑名单管理,防止恶意用户透支话费。目前,语音增值业务欠费实时监控系统已经开发完成,并且到用户现场部署试运行,效果良好。达到了预期系统设计与开发的目的。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 课题背景
• 1.2 课题研究的目的和意义
• 1.3 本文的研究工作
• 第二章 语音增值业务及其平台介绍
• 2.1 语音增值业务介绍
• 2.1.1 IVR 业务种类
• 2.1.2 IVR 业务运营的必要因素
• 2.2 语音增值业务平台介绍
• 2.2.1 联通语音增值业务网络
• 2.2.2 语音增值业务平台的组网方式
• 2.3 本章小结
• 第三章 实时监控系统总体设计
• 3.1 现有增值业务计费概述
• 3.2 实时监控方案介绍
• 3.2.1 信令采集分析方案
• 3.2.2 语音增值业务平台欠费控制方案
• 3.2.3 实时监控方案的选择
• 3.3 实时监控系统总体设计
• 3.4 实时监控系统处理流程
• 3.5 实时监控系统软件体系
• 3.6 开发环境简介
• 3.7 数据库设计
• 3.7.1 数据库的选择
• 3.7.2 数据库表设计
• 3.7.3 数据访问方式
• 3.8 本章小结
• 第四章 实时监控系统服务器端的实现
• 4.1 系统服务器端功能概述
• 4.2 服务器端工作原理
• 4.3 呼叫处理
• 4.3.1 呼叫处理流程分析
• 4.3.2 黑名单处理
• 4.3.3 呼叫时长计算原理
• 4.3.4 呼叫时长计算
• 4.3.5 基本数据结构的定义
• 4.4 欠费监控
• 4.4.1 定时器控制
• 4.4.2 欠费监控的实现
• 4.5 号码采集
• 4.5.1 呼叫号码采集接口
• 4.5.2 基于TCP/IP 协议的Socket 通信
• 4.5.3 基于Socket 号码采集的实现
• 4.6 余额查询
• 4.6.1 余额查询接口
• 4.6.2 相关技术介绍
• 4.6.3 多线程余额查询的优点
• 4.6.4 基于多线程的余额查询实现
• 4.7 阻断命令MML
• 4.7.1 呼叫拆除指令格式
• 4.7.2 阻断命令的实现
• 4.8 日志备份
• 4.9 本章小结
• 第五章 实时监控系统客户端的实现
• 5.1 用户管理
• 5.1.1 相关技术介绍
• 5.1.2 用户管理的实现
• 5.2 系统参数配置管理
• 5.3 费率管理
• 5.4 实时监控系统开启与关闭
• 5.5 系统运行监控日志
• 5.5.1 呼叫记录日志
• 5.5.2 余额查询记录日志
• 5.5.3 进出黑名单日志
• 5.5.4 数据统计日志
• 5.5.5 正常业务记录日志
• 5.6 本章小结
• 第六章 总结与展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录